PLN telah menuntaskan pemulihan gangguan sistem kelistrikan yang sempat terjadi di sejumlah wilayah Jakarta pada Kamis sore. Gangguan itu mulai terdeteksi pada pukul 10.25 WIB dan sempat memengaruhi aktivitas warga di ibu kota.
Pemulihan dilakukan secara bertahap oleh tim teknis setelah laporan pertama masuk. PLN menyebut gangguan bersumber dari 13 gardu induk dari total 76 gardu induk yang menopang pasokan listrik di Jakarta.
Pemulihan berlangsung bertahap
Senior Manager Komunikasi dan Umum PLN UID Jakarta Raya, Haris Andika, mengatakan perusahaan bergerak cepat untuk mengatasi gangguan tersebut. PLN juga menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi selama proses pemulihan.
“PLN terus berupaya memperkuat keandalan sistem kelistrikan serta menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi,” ujar Haris Andika.
Menurut PLN, mayoritas pelanggan yang terdampak sudah kembali memperoleh listrik pada pukul 12.23 WIB. Sisa pelanggan yang belum pulih kemudian menyusul hingga kondisi sistem kembali normal sepenuhnya pada sore hari.
Dampak gangguan dan langkah penanganan
Gangguan pada 13 gardu induk itu menjadi sumber utama terhentinya aliran listrik di sebagian wilayah Jakarta. Kondisi ini menunjukkan bahwa gangguan pada infrastruktur penopang utama dapat langsung berdampak pada banyak pelanggan dalam waktu singkat.
PLN menegaskan bahwa proses normalisasi dilakukan segera setelah gangguan teridentifikasi. Tim teknis bekerja untuk memulihkan suplai secara bertahap agar pasokan listrik kembali stabil tanpa menunggu terlalu lama.
Haris menjelaskan bahwa sekitar 5 persen pelanggan terdampak baru berhasil dipulihkan pada pukul 15.05 WIB. Dengan capaian itu, seluruh wilayah yang terdampak akhirnya kembali mendapat aliran listrik pada hari yang sama.
Layanan pelanggan tetap dibuka
Meski sistem utama sudah pulih, PLN tetap membuka akses layanan bagi pelanggan yang masih mengalami kendala individu. Jalur komunikasi resmi disiapkan agar pelanggan dapat melaporkan gangguan atau meminta informasi tambahan secara langsung.
“Bagi pelanggan yang membutuhkan informasi dan layanan PLN, dapat mengakses aplikasi PLN Mobile atau Contact Center PLN 123,” kata Haris Andika.
Kehadiran kanal layanan tersebut menjadi bagian dari upaya PLN menjaga respons cepat terhadap kebutuhan pelanggan. Informasi dan pengaduan bisa disalurkan melalui aplikasi digital maupun sambungan telepon yang tersedia 24 jam.
Fokus pada keandalan sistem
Kasus ini juga menegaskan pentingnya kesiapan infrastruktur kelistrikan di wilayah padat seperti Jakarta. Gangguan pada sebagian gardu induk dapat menimbulkan dampak yang luas, sehingga keandalan sistem menjadi perhatian utama dalam layanan publik.
PLN menyatakan terus memperkuat sistem agar kejadian serupa bisa ditangani lebih cepat di kemudian hari. Di saat yang sama, perusahaan juga meminta pengertian masyarakat selama proses pemulihan berlangsung dan memastikan layanan tetap tersedia melalui kanal resmi.
