Porsi transaksi digital pada layanan perbankan PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk atau BRI telah mencapai angka yang sangat signifikan, yakni sebesar 99,1% dari total seluruh transaksi nasabah. Sementara itu, transaksi yang berlangsung di outlet konvensional hanya menyumbang kurang dari 1%, menandakan digitalisasi keuangan di Indonesia semakin direspons positif oleh masyarakat.
Corporate Secretary BRI, Dhanny, menjelaskan bahwa pengembangan dan optimalisasi jaringan e-channel serta layanan digital banking menjadi fondasi utama dalam memperkokoh posisi BRI sebagai salah satu bank terbesar di Indonesia. “Seluruh kanal yang ada menjadi pilihan utama nasabah dalam bertransaksi dengan mudah, cepat, dan aman,” ujarnya, menegaskan kenyamanan yang dirasakan nasabah melalui layanan digital BRI.
Ekosistem Digital Banking BRI yang Terus Berkembang
Akselerasi digitalisasi di BRI tercermin dari dominasi transaksi lewat kanal digital yang terdiri atas ATM, CRM, BRILink, Internet Banking, dan super apps BRImo. Kanal-kanal ini dirancang saling melengkapi agar dapat memberikan kemudahan akses layanan perbankan bagi seluruh lapisan masyarakat, baik yang berada di kota besar maupun di daerah pelosok. Data terakhir pada akhir Juni 2025 menunjukkan jumlah e-channel mencapai 702 ribu unit, dengan rincian 10.650 ATM, 9.007 CRM, dan 682.370 merchant mitra.
Jaringan yang luas tersebut memungkinkan nasabah melakukan beragam transaksi mulai dari tarik maupun setor tunai, transfer dana, pembayaran tagihan, hingga berbelanja melalui merchant mitra kapan saja dan di mana saja. Keberadaan jaringan e-channel yang masif ini memperkuat kemudahan akses dan mendukung inklusi keuangan di seluruh wilayah Indonesia.
Peranan AgenBRILink dalam Inklusi Keuangan Desa
Salah satu pilar penting dalam memperluas layanan digital BRI adalah AgenBRILink, yang memainkan peran krusial dalam memperkuat inklusi keuangan hingga tingkat desa. Hingga Agustus 2025, AgenBRILink tercatat berjumlah lebih dari 1 juta agen yang tersebar di 66.691 desa di Indonesia, atau sekitar 80,96% dari total desa di seluruh nusantara. Volume transaksi melalui AgenBRILink dalam delapan bulan pertama tahun ini mencapai Rp1.145,22 triliun dengan lebih dari 734 juta transaksi yang berhasil dicatat.
Dengan jaringan agen yang begitu luas, masyarakat di daerah yang selama ini sulit dijangkau layanan perbankan konvensional pun kini dapat mengakses berbagai produk dan layanan perbankan secara mudah, tanpa harus datang ke kantor cabang.
BRImo, Super Apps yang Menjadi Tren Transaksi Digital
BRImo, aplikasi super apps dari BRI, menjadi tulang punggung transformasi digital bank ini. Pada Agustus 2025, jumlah pengguna BRImo naik 20,35% secara tahunan (Year on Year) menjadi total 43,9 juta pengguna. Nilai transaksi yang dilakukan melalui BRImo juga mengalami peningkatan signifikan sebesar 25,05% YoY dengan nilai mencapai Rp4.436,49 triliun. Sedangkan volume transaksi melalui aplikasi ini tumbuh 27,22% YoY dengan total 3,51 miliar transaksi.
Super apps ini menawarkan lebih dari 100 fitur yang mempermudah berbagai jenis transaksi dalam satu platform terpadu. Pengguna dapat melakukan top up e-wallet untuk berbagai pembayaran digital, isi ulang saldo BRIZZI yang digunakan untuk transaksi pembayaran contactless di tol dan transportasi publik, serta memanfaatkan BRI Virtual Account (BRIVA) untuk membayar tagihan listrik, air, internet secara instan dan mudah.
Langkah BRI ke Depan dalam Menjawab Kebutuhan Nasabah
Strategi BRI ke depan adalah terus memperkuat ekosistem digital bankingnya agar semakin relevan dan dapat menjawab kebutuhan masyarakat dalam melakukan transaksi keuangan sehari-hari. Dengan jaringan digital yang kuat, kemudahan akses layanan, serta peningkatan jumlah pengguna digital banking yang pesat, BRI berupaya memastikan nasabah merasakan kenyamanan dan keamanan dalam setiap transaksi.
Dukungan teknologi serta integrasi kanal digital akan menjadi kunci dalam memperluas penetrasi layanan keuangan digital, sekaligus mendukung pertumbuhan inklusi keuangan nasional. Hal ini sejalan dengan visi BRI untuk menjadi bank digital unggulan yang mampu melayani masyarakat secara luas dan inklusif di seluruh wilayah Indonesia.