PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk (BNI) kembali meraih dua penghargaan internasional dalam ajang International Customer Experience Awards (ICXA) 2025. BNI mendapatkan Gold Award untuk kategori Best Learning & Development dan Silver Award untuk Best Use of Technology.
Penghargaan ini diterima oleh Direktur Operations BNI, Ronny Venir, pada acara penganugerahan yang berlangsung di London, Inggris, pada Rabu, 12 November 2025. Prestasi ini menunjukkan pengakuan global atas komitmen BNI dalam inovasi digital serta pengembangan layanan nasabah secara menyeluruh.
Penghargaan Gold Award untuk Budaya Pembelajaran
BNI berhasil meraih Gold Award di kategori Best Learning & Development. Bank ini dikenal mampu membangun budaya pembelajaran yang adaptif dan kolaboratif kepada seluruh karyawan. Dengan pengembangan kompetensi yang berkelanjutan, kualitas layanan BNI semakin meningkat sehingga menghadirkan pengalaman nasabah yang konsisten di seluruh lini bisnis.
Ronny menyampaikan bahwa penghargaan ini adalah hasil kerja keras seluruh insan BNI dalam menciptakan inovasi berbasis pembelajaran dan teknologi. Menurutnya, budaya pembelajaran yang kuat jadi fondasi utama dalam meningkatkan keunggulan layanan serta daya saing bank.
Silver Award untuk Pemanfaatan Teknologi Digital
Selain penghargaan Gold, BNI juga berhasil meraih Silver Award Best Use of Technology. Penghargaan ini menjadi bukti nyata kemampuan BNI dalam mengintegrasikan teknologi digital secara optimal. Investasi teknologi tersebut memungkinkan BNI menghadirkan layanan yang lebih cepat, aman, dan personal kepada nasabah.
Kanal-kanal layanan digital BNI terus ditingkatkan demi memenuhi kebutuhan masyarakat yang semakin dinamis. Transformasi digital bank ini memperkuat posisinya sebagai bank nasional yang mampu bersaing di tingkat global.
ICXA 2025 dan Pengakuan Internasional
Ajang International Customer Experience Awards 2025 diselenggarakan oleh Awards International bekerja sama dengan Indonesia Customer Experience Professionals (ICXP). Kompetisi ini memberikan penghargaan kepada organisasi unggul dari berbagai negara atas inovasi dan strategi dalam meningkatkan pengalaman pelanggan.
Keikutsertaan BNI dalam ICXA sekaligus menjadi ajang pembuktian bahwa transformasi layanan ke arah digital dan pengembangan sumber daya manusia berjalan selaras. Hal ini memberikan nilai tambah yang signifikan terhadap pengalaman nasabah secara global.
Motivasi untuk Melanjutkan Inovasi dan Transformasi
Ronny Venir menegaskan bahwa penghargaan ini menjadi dorongan bagi BNI untuk terus berinovasi dan beradaptasi. Bank ini akan memperkuat transformasi digital dan meningkatkan kualitas layanan demi memberikan pengalaman terbaik bagi seluruh nasabah.
Melalui sinergi antara teknologi, talenta, dan budaya kerja inovatif, BNI berharap dapat membawa nama Indonesia semakin dikenal di kancah perbankan global. Hal tersebut sejalan dengan misi BNI untuk memberikan layanan kelas dunia secara konsisten.
Posisi BNI sebagai Bank Nasional Berkelas Dunia
Dengan dua penghargaan bergengsi dari ICXA 2025, BNI mengukuhkan komitmennya sebagai lembaga keuangan yang mendorong standar tinggi dalam pelayanan. Bank ini terus berupaya memadukan inovasi teknologi dengan pengembangan sumber daya manusia untuk memaksimalkan kepuasan pelanggan.
Pencapaian ini sekaligus menandai langkah strategis BNI dalam memperkuat daya saing global dan memberikan kontribusi nyata terhadap kemajuan industri perbankan di Indonesia. BNI memastikan bahwa perkembangan digital dan layanan yang humanis berjalan beriringan demi menciptakan nilai tambah optimal.
Baca selengkapnya di: www.medcom.id
