PT Kereta Api Indonesia (Persero) atau KAI mengoperasikan total 7.982 perjalanan kereta api selama masa Angkutan Natal dan Tahun Baru tahun ini. Jumlah tersebut terdiri dari 7.038 perjalanan reguler dan 944 perjalanan tambahan untuk memenuhi tingginya permintaan perjalanan di periode libur panjang.
Vice President Public Relations KAI Anne Purba menyampaikan, rata-rata setiap hari ada sekitar 444 perjalanan kereta api yang melayani rute di Pulau Jawa dan Sumatra. Penambahan jadwal ini memberi keleluasaan bagi masyarakat dalam memilih waktu perjalanan serta menjaga kelancaran layanan selama masa puncak mobilitas.
Penambahan Kapasitas dan Pelayanan
Penambahan perjalanan kereta bukan hanya soal angka operasional semata. Menurut Anne, keberhasilan angkutan akhir tahun juga berdampak positif terhadap perekonomian nasional. Setiap pelanggan yang menggunakan jasa KAI berarti turut mendukung sektor pariwisata, UMKM, dan berbagai usaha daerah. Ini menunjukkan peran penting KAI sebagai penggerak roda ekonomi selama momen Natal dan Tahun Baru.
Dengan tingginya mobilitas masyarakat, KAI menetapkan kesiapan sarana dan prasarana sebagai prioritas. Semua fasilitas dan layanan publik disiapkan secara maksimal untuk menjaga kenyamanan dan keamanan penumpang. Anne menambahkan, salah satu fokus utama adalah memastikan pelayanan berjalan responsif, rapi, dan humanis di seluruh titik perjalanan.
Penambahan Personel untuk Kenyamanan Pelanggan
KAI menurunkan 170 personel Customer Service Mobile (CSM) yang ditempatkan di 39 stasiun strategis. Tugas utama mereka adalah memberikan informasi perjalanan, membantu kelompok rentan, dan mengatur alur penumpang agar kepadatan terkelola dengan baik pada puncak arus liburan. Keberadaan CSM secara mobile ini memperkuat pelayanan langsung kepada pelanggan.
Untuk menjaga kebersihan selama periode angkutan Natal dan Tahun Baru, KAI juga menambah jumlah petugas cleaning service di berbagai area. Totalnya ada 145 petugas di stasiun, 198 petugas layanan On Trip Cleaning (OTC), serta 147 petugas untuk cuci kereta. Langkah ini memastikan fasilitas tetap bersih dan nyaman sebelum, selama, dan setelah perjalanan.
Panduan Perjalanan dan Keselamatan
KAI mengimbau masyarakat untuk merencanakan perjalanan sejak dini. Calon penumpang dianjurkan menggunakan aplikasi resmi Access by KAI untuk memantau ketersediaan tiket dan jadwal. Selain itu, pelanggan diharapkan mengikuti arahan petugas di lapangan agar perjalanan berlangsung lancar dan aman.
KAI berkomitmen menjaga standar keselamatan, kebersihan, dan kenyamanan khususnya pada periode angkutan akhir tahun. Penambah personel, jadwal tambahan, dan pengelolaan stasiun yang rapi merupakan bagian dari upaya mengoptimalkan pengalaman perjalanan bagi masyarakat selama momen Natal dan Tahun Baru.
Data Operasional Angkutan Natal dan Tahun Baru 2023/2024 oleh KAI
- Total perjalanan kereta api: 7.982
- Perjalanan reguler: 7.038
- Perjalanan tambahan: 944
- Rata-rata perjalanan per hari: 444
- Personel Customer Service Mobile (CSM): 170
- Jumlah stasiun dengan CSM: 39
- Petugas kebersihan stasiun: 145
- Petugas layanan On Trip Cleaning: 198
- Petugas cuci kereta: 147
Strategi ini sekaligus menegaskan kesiapan operasional dan layanan KAI untuk menyambut tingginya mobilitas masyarakat di akhir tahun. KAI terus menjadikan pengalaman pelanggan sebagai prioritas utama dalam setiap aktivitas angkutan Natal dan Tahun Baru.
Baca selengkapnya di: mediaindonesia.com
