Indosat menghadirkan inovasi baru bernama IM3 Satspam untuk menangkal maraknya spam dan scam digital yang semakin meresahkan pelanggan. IM3 Satspam dirancang sebagai sistem perlindungan otomatis yang bekerja langsung di jaringan tanpa aplikasi tambahan dan bisa melindungi pelanggan dari ancaman panggilan serta pesan penipuan. Fitur ini semakin penting seiring meningkatnya kasus scam dan spam digital, dimana mayoritas terjadi lewat SMS dan aplikasi pesan instan.
Keunggulan IM3 Satspam terletak pada penerapan teknologi AI dan sinergi jaringan 5G sehingga menghasilkan deteksi ancaman real-time. Data internal Indosat menunjukkan bahwa IM3 Satspam telah memblokir lebih dari 200 juta panggilan berisiko dan mengidentifikasi lebih dari 90 juta pesan scam. Setiap bulan, rata-rata 11,5 juta pengguna mendapat perlindungan aktif dari potensi penipuan digital.
Pengakuan Industri Atas Terobosan Digital
Inovasi ini mendapat apresiasi dari banyak pihak, puncaknya saat Indosat dianugerahi penghargaan The Best Telco Provider dalam kategori The Most Innovative Telco Operator pada Indonesia Gadget Awards di bulan November. Menurut Eni Nur Ifati, VP Head of External Communication Indosat, penghargaan tersebut membuktikan komitmen Indosat untuk membangun pengalaman digital yang aman dan nyaman.
Pihak Gizmologi menyebut bahwa langkah Indosat ini menjawab kegelisahan publik mengenai keamanan digital, mengingat 66% orang dewasa di Indonesia pernah mengalami percobaan penipuan dalam satu tahun terakhir. Dari jumlah ini, 14% korban scam mengalami kerugian finansial dengan angka mencapai puluhan triliun rupiah.
Solusi Digital dengan Prinsip Zero Trust
IM3 Satspam bukan hanya memblokir spam dan scam, tapi juga memberikan peringatan dini kepada pengguna agar lebih waspada. Sistem ini dibangun di atas prinsip Zero Trust yang berarti setiap komunikasi digital harus selalu diverifikasi dan tidak langsung dipercaya. Bentuk perlindungan ini terbagi dalam dua layanan, yaitu:
- SATSPAM BASIC
Aktif otomatis untuk seluruh pelanggan prabayar IM3 dengan paket data dan memberikan perlindungan dasar terhadap spam serta scam. - SATSPAM+
Menyediakan deteksi lebih dalam, khususnya terhadap tautan berbahaya dalam pesan.
Bagi pelanggan Tri, tersedia fitur serupa bernama TRI AI: AntiSpam/Scam yang memakai deteksi visual tiga warna untuk mengidentifikasi status keamanan nomor penelpon.
Upaya Literasi dan Proteksi Berkelanjutan
Indosat menegaskan bahwa perlindungan teknologi wajib berjalan beriringan dengan edukasi literasi digital. Melalui edukasi yang intens, masyarakat diajak untuk memahami risiko scam dan cara mengenalinya agar tidak menjadi korban kejahatan digital. Selain itu, pengguna layanan IM3 Satspam atau TRI AI bisa memonitor riwayat dan notifikasi ancaman lewat aplikasi, baik myIM3 untuk pengguna IM3 maupun bima+ untuk pelanggan Tri.
Langkah-langkah utama perlindungan yang dijalankan Indosat antara lain:
- Pemindaian otomatis setiap panggilan dan SMS masuk.
- Pemberian notifikasi real-time jika terdeteksi potensi spam atau scam.
- Blokir langsung untuk nomor dengan risiko tinggi.
- Edukasi rutin pelanggan mengenai tren scam terbaru.
- Akses dashboard keamanan di aplikasi pendukung.
Semakin berkembangnya teknologi AI dan komitmen kuat pada keamanan data pelanggan, menjadikan IM3 Satspam solusi penting dalam menjaga ekosistem digital tetap aman. Indosat pun ingin memastikan seluruh pelanggan dapat beraktivitas digital tanpa rasa khawatir akan ancaman scam dan spam.
