Google baru-baru ini mengumumkan program perpanjangan dukungan perbaikan untuk beberapa model Pixel 9. Program ini bertujuan membantu pengguna dengan masalah perangkat keras yang memengaruhi kinerja smartphone mereka. Program khusus ini mencakup Pixel 9 Pro, Pixel 9 Pro XL, dan Pixel 9 Pro Fold, yang mengalami masalah terkait layar dan fungsionalitas.
Detail Program Perbaikan Google untuk Pixel 9 Pro Series
Google menyediakan penggantian layar gratis untuk Pixel 9 Pro dan Pixel 9 Pro XL yang memenuhi syarat. Program ini berlaku selama tiga tahun sejak tanggal pembelian asli perangkat. Pengguna Pixel 9 Pro XL dapat memanfaatkan layanan ini jika terdapat garis vertikal dari bawah ke atas layar, sedangkan Pixel 9 Pro memenuhi syarat bila mengalami flickering atau kedipan layar.
Setelah dilakukan pemeriksaan dan verifikasi, pengguna bisa melakukan penggantian layar di pusat layanan Google walk-in, pusat servis resmi, atau melalui opsi perbaikan online. Google juga menawarkan program khusus bagi Pixel 9 Pro Fold, di mana perangkat dapat diganti secara penuh tanpa biaya jika memenuhi kriteria kelayakan.
Ketentuan dan Cara Mendapatkan Perbaikan atau Penggantian
Penggantian perangkat penuh untuk Pixel 9 Pro Fold tersedia melalui dukungan online, Google Stores, atau pusat layanan yang mengizinkan penggantian jarak jauh. Setiap unit yang memenuhi syarat berhak mendapat satu kali penggantian gratis. Namun, smartphone dengan kerusakan kaca depan yang retak, kerusakan akibat cairan, atau kerusakan fisik lainnya mungkin tidak memenuhi syarat program ini.
Google juga menegaskan bahwa pengguna mungkin harus membayar biaya jika kerusakan yang dialami tidak termasuk dalam cakupan program. Selama proses klaim, bukti kepemilikan perangkat akan diminta, dan pengguna harus berusia minimal 18 tahun atau melanjutkan klaim melalui orang tua atau wali.
Persiapan Sebelum Perbaikan
Google menyarankan pengguna Pixel 9 Pro untuk melakukan pencadangan data sebelum mengirimkan perangkat untuk diperbaiki atau diganti. Langkah pencadangan dapat dilakukan melalui Settings > System > Backup. Beberapa perangkat juga mendukung fitur Repair Mode agar siap untuk proses servis.
Setiap perbaikan atau penggantian yang disetujui akan mendapat garansi layanan selama 90 hari, dengan ketentuan yang mengikuti hukum konsumen di daerah masing-masing. Keberadaan dan variasi layanan dapat berbeda berdasarkan wilayah tempat pengguna tinggal. Google juga telah menginformasikan pengguna yang sebelumnya sudah membayar perbaikan yang memenuhi syarat akan menerima instruksi lebih lanjut melalui email.
Dengan program ini, Google berupaya memastikan pengalaman pengguna Pixel 9 tetap optimal melalui dukungan servis yang cepat dan terpercaya. Pengguna disarankan untuk memeriksa kelayakan perangkat mereka dan memanfaatkan layanan perbaikan yang disediakan.
