Centang biru WhatsApp menjadi simbol kepercayaan penting bagi bisnis yang ingin menegaskan keaslian dan profesionalisme mereka kepada pelanggan. Badge verifikasi ini hanya diberikan kepada akun bisnis yang terdaftar secara resmi melalui WhatsApp Business API dan melewati proses validasi dari Meta.
Badge ini tidak hanya memberikan citra profesional, tetapi juga meningkatkan keamanan komunikasi karena pelanggan dapat yakin bahwa mereka berinteraksi dengan akun asli, bukan penipuan. Untuk mendapatkan centang biru secara resmi dan aman, perusahaan harus memenuhi beberapa persyaratan serta mengikuti prosedur resmi melalui mitra resmi WhatsApp atau Business Solution Provider (BSP).
Apa Itu Centang Biru WhatsApp?
Centang biru pada WhatsApp adalah tanda verifikasi resmi dari Meta yang menunjukkan bahwa akun bisnis telah terverifikasi melalui WhatsApp Business API. Tanda ini muncul di sisi nama akun dalam profil dan chat pelanggan. Berbeda dengan centang hijau, yang merupakan tanda verifikasi bisnis melalui BSP, centang biru lebih khusus untuk individu atau kreator melalui program Meta Verified, sementara centang hijau dikhususkan bisnis. Namun, keduanya sama-sama menjamin keaslian akun.
Bisnis yang Berhak Mendapatkan Centang Biru
Tidak semua bisnis bisa secara otomatis memperoleh centang biru WhatsApp. Umumnya, bisnis yang lolos verifikasi adalah yang sudah berbadan hukum lengkap seperti PT atau CV. Dokumen pendukung seperti Nomor Induk Berusaha (NIB) atau Surat Izin Usaha Perdagangan (SIUP) harus dimiliki. Bisnis aktif di bidang retail, e-commerce, keuangan, layanan publik, atau logistik memiliki peluang lebih besar mendapatkan badge ini. Selain itu, kesesuaian data bisnis di semua platform dan interaksi yang konsisten dengan pelanggan menjadi faktor penting.
Manfaat Centang Biru untuk Bisnis
Mendapatkan centang biru bukan hanya soal gengsi, tetapi juga meningkatkan kepercayaan pelanggan serta memperkuat branding bisnis. Akun terverifikasi lebih mudah dipercaya dan cenderung mendapat respon lebih cepat dari pelanggan. Selain itu, fitur seperti chatbot, integrasi CRM, dan automasi layanan hanya bisa dimanfaatkan secara optimal oleh akun resmi yang memiliki centang biru. Komunikasi pun menjadi lebih aman dari risiko penipuan.
Perbedaan Meta Verified dan BSP WhatsApp
Centang biru WhatsApp bisa diperoleh melalui dua jalur, yaitu Meta Verified dan BSP WhatsApp. Meta Verified lebih fokus pada individu, kreator, atau brand yang ingin memperkuat identitas di platform Meta secara umum. Program ini berbasis langganan dan memberikan verifikasi pada berbagai akun termasuk WhatsApp. Sementara itu, BSP WhatsApp merupakan mitra resmi yang menyediakan layanan verifikasi untuk akun bisnis yang menggunakan WhatsApp Business API. Bisnis harus melalui proses validasi dokumen legal, data konsisten, dan kepatuhan untuk memperoleh centang biru melalui BSP.
Syarat Mendapatkan Centang Biru Melalui BSP
Akun bisnis harus menggunakan WhatsApp Business API resmi lewat BSP seperti Mekari Qontak. Akun Facebook Business Manager yang digunakan juga harus terverifikasi. Semua data bisnis harus konsisten di berbagai platform digital dan dokumen legal seperti NIB, SIUP, serta NPWP harus dilengkapi. Profil WhatsApp Business wajib aktif dan diisi lengkap agar proses verifikasi dapat dilanjutkan. Jika persyaratan ini tidak terpenuhi, pengajuan tidak akan berjalan.
Langkah Resmi Mendapatkan Centang Biru WhatsApp
- Daftarkan akun bisnis ke BSP resmi agar WhatsApp Business API aktif.
- Verifikasi akun Facebook Business Manager dengan dokumen resmi bisnis.
- Lengkapi profil bisnis termasuk nama, deskripsi, website, dan email dengan domain resmi.
- Ajukan permohonan verifikasi ke BSP.
- Tunggu proses persetujuan yang biasanya berlangsung sekitar 1 sampai 3 minggu.
Dengan mengikuti prosedur resmi dan memenuhi persyaratan, bisnis dapat secara pasti memperoleh centang biru yang memperkuat identitas dan kredibilitas usaha. Penggunaan centang biru juga memberikan perlindungan lebih baik terhadap keamanan komunikasi dan meningkatkan loyalitas pelanggan secara signifikan. Proses ini memastikan bahwa bisnis benar-benar terverifikasi oleh Meta dan layak mendapatkan kepercayaan lebih dari pengguna WhatsApp.
