Menjelang Ramadan dan Idulfitri 2026, Telkomsel mengambil berbagai langkah strategis untuk memastikan layanan tetap optimal bagi pelanggannya. Perusahaan mengoperasikan 43 posko Telkomsel Siaga yang tersebar di seluruh Indonesia sejak 19 Februari hingga 31 Maret. Posko ini terdiri dari 15 Flagship dan 28 Reguler yang siap memberikan layanan bantuan secara langsung kepada pelanggan.
Selain posko fisik, Telkomsel juga memperkuat kanal digitalnya dengan kehadiran Posko RAFI Digital di TikTok serta fitur AI Travel Assistant di aplikasi MyTelkomsel. Fitur ini memberikan panduan mudik yang memudahkan pelanggan merencanakan perjalanan dengan lebih aman dan nyaman. MyTelkomsel juga menghadirkan Ramadan Corner yang lengkap dengan jadwal ibadah, opsi donasi sedekah, pengiriman parsel digital, serta peta mudik yang terkoneksi dengan posko layanan.
Layanan Pelanggan dan Kemudahan Akses
Telkomsel menyediakan beragam layanan yang memudahkan pelanggan selama Ramadan dan Idulfitri. Selain posko siaga, pelanggan bisa mengakses layanan melalui:
- Aplikasi MyTelkomsel
- Website resmi Telkomsel
- Media sosial @telkomsel
- Call Center 188
- Ratusan gerai GraPARI Siaga
- Ribuan outlet siaga di wilayah lokal
Hal ini diupayakan agar pelanggan dapat memperoleh dukungan kapan saja dan di mana saja, sesuai kebutuhan selama periode yang dinamis ini.
Beragam Promo Spesial untuk Pelanggan
Untuk memberikan pengalaman Ramadan yang lebih berkesan, Telkomsel meluncurkan berbagai promo yang disesuaikan dengan jenis kartu pelanggan. Beberapa promo utama antara lain:
- Untuk pelanggan SIMPATI: paket Seru Sahur, Seru Ngabuburit, Seru Mudik, Seru Nonton, dan Surprise Deal.
- Untuk pelanggan Halo: paket Halo Meaningful Deals dan RoaMAX Umroh.
- Untuk pelanggan by.U: promo khusus yang mendukung kebutuhan digital anak muda.
- Untuk layanan rumah tangga dan keluarga tersedia promo IndiHome seperti potongan biaya pemasangan dan peningkatan kecepatan, promo Orbit Ramadan, paket Sahur dan Ngabuburit, serta diskon EZnet installation fee.
Telkomsel juga menghadirkan program sosial Mudik Hepi yang memungkinkan pelanggan menukarkan Telkomsel POIN demi membantu biaya pulang kampung bagi yang membutuhkan.
Penguatan dan Optimisasi Jaringan
Perusahaan memproyeksikan puncak pemakaian data nasional mencapai 70,85 PB, meningkat sekitar 11,1% dibanding kondisi normal. Area dengan peningkatan trafik tertinggi diperkirakan ada di Jawa Tengah & DIY, Jawa Barat, dan Jawa Timur.
Dalam menghadapi lonjakan ini, Telkomsel mengoptimalkan jaringan di 494 titik prioritas yang meliputi area ibadah, transportasi, rute mudik, dan permukiman. Penggunaan teknologi Autonomous Network berbasis AI memungkinkan pemantauan jaringan secara real time 24/7.
Telkomsel juga menyiagakan 15 posko network khusus dan mengoperasikan 45 unit COMBAT (Compact Mobile BTS) di lokasi padat pengguna. Selain itu, perusahaan melakukan drive test untuk memastikan kualitas layanan pada rute sepanjang 18.406 km, termasuk 4.167 km jalan tol.
Pengakuan Global untuk Jaringan 5G Telkomsel
Kinerja jaringan Telkomsel untuk layanan 5G mendapatkan pengakuan global dari Opensignal melalui laporan Mobile Network Experience Report Desember 2025. Telkomsel mendominasi 11 dari 16 metrik penting, termasuk:
- Pengalaman video dan game 5G
- Kecepatan unduh dan unggah 5G
- Ketersediaan dan cakupan jaringan 5G
Pengakuan ini menegaskan bahwa Telkomsel mampu menyediakan konektivitas terbaik dan terluas untuk memenuhi kebutuhan pelanggan selama Ramadan dan Idulfitri.
Dengan berbagai inisiatif layanan, promo menarik, serta penguatan jaringan, Telkomsel berkomitmen mendukung aktivitas pelanggan dari sahur, ngabuburit, hingga momen mudik dan Lebaran. Langkah ini diharapkan dapat menghadirkan pengalaman komunikasi yang lancar dan nyaman di saat-saat penting tersebut.
Baca selengkapnya mengenai topik ini di: gadgetsquad.id-
-
-
-
