Momen Ramadan selalu membuat aktivitas digital masyarakat Indonesia meningkat secara signifikan. Video call untuk berkomunikasi saat sahur, navigasi real-time saat mudik, dan transaksi digital menjadi kebutuhan utama yang harus didukung oleh jaringan yang andal. Menyadari hal ini, Indosat Ooredoo Hutchison meluncurkan kampanye #LebihBaikIndosat sebagai bentuk komitmen menghadirkan pengalaman digital yang lebih dekat dan bermakna di Ramadan 2026.
Dengan semangat You Only Need One (YONO), Indosat menegaskan bahwa satu koneksi yang benar-benar dapat diandalkan sudah cukup untuk memenuhi kebutuhan digital masyarakat. Konsep ini diwujudkan melalui inovasi teknologi, layanan prima, dan aksi nyata yang berdampak langsung pada kenyamanan pelanggan selama periode Ramadan dan Idulfitri.
Penguatan Jaringan untuk Mudik
Indosat memperkuat jaringan di lebih dari 75 jalur mudik utama dan lebih dari 790 titik strategis di seluruh Indonesia. Optimalisasi ini dilakukan secara intensif dan pemantauan jaringan berlangsung selama 24 jam setiap hari. Cara ini memastikan pelanggan tetap terhubung tanpa gangguan selama perjalanan, baik di kota-kota besar maupun di daerah tujuan mudik.
Untuk menguji kesiapan jaringan, Indosat menggelar Ekspedisi Jaringan Andal dalam program #DVET yang berjudul “Perjalanan Menjadi Lebih Baik”. Perjalanan langsung dari Jakarta ke Yogyakarta dilakukan oleh tokoh publik Dave Hendrik dan Iwet Ramadhan. Uji coba real time ini menguji performa jaringan di rute padat dengan kebutuhan data yang tinggi, menggambarkan pengalaman jutaan masyarakat yang mudik setiap tahun.
Sahabat AI: Teknologi yang Memahami Indonesia
Indosat turut menghadirkan fitur Sahabat AI, aplikasi berbasis kecerdasan buatan yang dirancang khusus untuk pengguna di Indonesia. Dibangun dengan teknologi unggulan dari NVIDIA dan mengerti konteks bahasa serta budaya lokal, Sahabat AI mampu membantu pengguna menemukan informasi, menyusun ide, dan menyelesaikan berbagai kebutuhan harian secara mudah dan natural.
Di tengah lonjakan penggunaan digital selama Ramadan, Sahabat AI memungkinkan masyarakat untuk tetap produktif dan menghemat waktu. Layanan ini mempermudah interaksi digital sehingga pengguna dapat fokus pada momen kebersamaan dan komunikasi dengan keluarga dan kerabat.
Perlindungan Digital Berbasis AI untuk Keamanan Pelanggan
Selain meningkatkan kemudahan, Indosat juga memperkuat perlindungan pelanggan menggunakan teknologi AI melalui fitur Anti-Spam dan Anti-Scam. Sejak peluncurannya pada Agustus 2025, fitur ini telah berhasil memblokir lebih dari 2 miliar panggilan, pesan, dan tautan berbahaya yang mengandung spam dan upaya penipuan.
Sistem ini terus berkembang mengikuti pola ancaman yang berubah, sehingga perlindungan yang dihadirkan tetap efektif dan relevan. Fitur ini juga melindungi pengguna dari potensi kerugian finansial yang diperkirakan mencapai US$500 juta. Hasil survei menunjukkan lebih dari 95% pelanggan merasa lebih aman saat fitur ini aktif, terutama saat aktivitas digital meningkat tajam saat Ramadan.
Kepedulian Sosial yang Nyata
Indosat juga menjalankan program Corporate Social Responsibility (CSR) “Indosat Berkah Ramadan – Surau Kita Berdaya” yang tersebar di 19 titik di berbagai wilayah Indonesia, termasuk daerah terdampak bencana seperti Aceh. Program ini memfokuskan pada revitalisasi surau dan mushola agar kembali menjadi pusat kegiatan ibadah dan pemberdayaan masyarakat.
Restorasi fasilitas ibadah ini tidak hanya menyediakan tempat yang layak dan nyaman, tetapi juga menguatkan fungsi surau sebagai ruang penguatan sosial dan komunitas. Indosat terus berkolaborasi dengan mitra dan komunitas lokal untuk memastikan manfaat jangka panjang dari program ini benar-benar dirasakan masyarakat.
Langkah Nyata #LebihBaikIndosat
Berikut ini ringkasan empat langkah utama Indosat untuk menghadirkan pengalaman Ramadan lebih baik:
- Memperkuat dan mengoptimalkan jaringan di jalur mudik serta titik strategis dengan pemantauan 24/7.
- Menghadirkan Sahabat AI sebagai solusi digital yang memahami bahasa dan kebutuhan lokal.
- Menyediakan perlindungan digital berbasis AI melalui fitur Anti-Spam dan Anti-Scam untuk mencegah penipuan dan gangguan.
- Melaksanakan program sosial untuk memperkuat komunitas melalui revitalisasi surau dan mushola.
Vikram Sinha, Presiden Direktur dan CEO Indosat Ooredoo Hutchison, menyatakan bahwa #LebihBaikIndosat merupakan bukti komitmen perusahaan untuk terus berinovasi dan mendekatkan diri ke masyarakat. Ia berharap pelanggan dapat fokus pada hal terpenting, yaitu menjaga hubungan dengan orang terkasih sambil menikmati konektivitas yang andal dan aman.
Upaya ini menjadi bukti bagaimana teknologi dan kepedulian sosial berjalan beriringan untuk menciptakan pengalaman Ramadan yang lebih nyaman dan bermakna. Indosat memastikan pelanggan tetap terhubung dengan jaringan yang kuat dan layanan digital yang aman serta relevan selama momen istimewa ini.
