Telkomsel kembali menunjukkan komitmennya dalam mendukung kelancaran komunikasi selama Ramadan dan Idulfitri (RAFI) 2026 melalui program Telkomsel Siaga RAFI 2026. Program ini menyiapkan 494 titik prioritas jaringan di seluruh Indonesia yang dianggap strategis. Optimalisasi jaringan tersebut ditujukan untuk mengantisipasi lonjakan trafik komunikasi selama periode ibadah dan mudik.
Dalam rangka memastikan kenyamanan pelanggan, Telkomsel juga menyiagakan 45 unit COMBAT (Compact Mobile BTS) di lokasi padat pengguna. Penambahan ini penting agar kualitas sinyal tetap prima, terutama di jalur mudik, pusat transportasi, tempat ibadah, dan kawasan wisata yang ramai.
Penguatan Jaringan dan Teknologi Inovatif
Untuk menjaga stabilitas layanan, Telkomsel menggunakan teknologi Autonomous Network berbasis kecerdasan buatan (AI). Sistem ini melakukan pemantauan secara real-time selama 24 jam. Dengan begitu, deteksi dini gangguan dan tindakan perbaikan dapat berjalan otomatis tanpa harus menunggu laporan manual. Sebanyak 15 posko siaga jaringan juga disediakan sebagai pusat kendali operasional.
Proses pengecekan kualitas jaringan melalui drive test telah dilakukan dengan jarak tempuh lebih dari 18.400 kilometer, termasuk jalan tol sepanjang 4.167 kilometer. Hal ini dilakukan agar pelanggan bisa tetap menikmati layanan data dan suara dengan stabil sepanjang perjalanan mudik.
Lonjakan trafik digital pada puncak RAFI diperkirakan mencapai 70,85 petabyte atau naik 11,1 persen dibandingkan hari biasa. Wilayah dengan lonjakan tertinggi berada di Jawa Tengah dan DIY, Jawa Barat, serta Jawa Timur yang menjadi pusat mobilitas terbesar selama mudik dan arus balik.
Layanan Pelanggan dan Posko Siaga
Telkomsel membuka 43 posko layanan Telkomsel Siaga yang terdiri dari 15 posko flagship dan 28 posko reguler. Posko-posko ini beroperasi sejak 19 Februari hingga 31 Maret. Berbagai layanan disediakan; mulai dari aktivasi kartu, migrasi SIM ke eSIM, isi ulang pulsa dan data, hingga bantuan teknis melalui aplikasi MyTelkomsel dan call center 188.
Selain posko fisik, pelanggan juga dapat mengakses layanan melalui kanal digital resmi Telkomsel seperti website, media sosial @telkomsel, dan ratusan gerai GraPARI Siaga. Posko Digital RAFI di platform TikTok dan fitur AI Travel Assistant di MyTelkomsel menjadi pendamping praktis untuk informasi perjalanan dan lokasi posko siaga.
Paket Spesial Ramadan untuk Beragam Segmen
Telkomsel menghadirkan beragam paket promosi yang disesuaikan dengan kebutuhan pengguna selama Ramadan. Berikut adalah beberapa pilihan paket yang ditawarkan:
-
SIMPATI
- Seru Sahur
- Seru Ngabuburit
- Seru Mudik
- Seru Nonton
- Surprise Deal
-
Halo
- Halo Meaningful Deals
- RoaMAX Umroh
- by.U
- Paket SOTR (Sahur On The Road)
- Paket Gas Pushrank
- Ucoin Ramadan
Untuk kebutuhan internet rumah dan keluarga, Telkomsel juga menawarkan diskon menarik pada IndiHome. Program promo ini mencakup pengurangan biaya instalasi dan peningkatan kecepatan internet. Kemudian, untuk fixed broadband, tersedia promo Orbit Ramadan dan EZnet.
Melalui program Mudik Hepi, pelanggan bisa menukarkan Telkomsel POIN untuk berdonasi membantu masyarakat yang ingin mudik tetapi terkendala biaya. Inisiatif ini memperkuat peran Telkomsel dalam menghadirkan manfaat sosial di momen spesial.
Fitur dan Layanan Tambahan di Aplikasi MyTelkomsel
Aplikasi MyTelkomsel menyediakan Ramadan Corner yang memfasilitasi berbagai kebutuhan pelanggan. Pengguna dapat melihat jadwal ibadah, melakukan sedekah digital, mengirim parsel elektronik, serta mengakses peta mudik terintegrasi dengan lokasi Posko Siaga Telkomsel. Fitur ini dirancang agar kegiatan ibadah dan perjalanan selama Ramadan dan Idulfitri semakin terorganisir dan nyaman.
Pengakuan Kualitas Jaringan Telkomsel
Hasil analisis Opensignal Mobile Network Experience Report edisi Desember menempatkan Telkomsel sebagai operator unggulan di 11 dari 16 kategori jaringan di Indonesia. Beberapa metrik unggulan meliputi pengalaman 5G dalam video, gaming, kecepatan unduh dan unggah, cakupan, serta ketersediaan layanan 5G. Pengakuan ini menegaskan posisi Telkomsel sebagai penyedia jaringan tercepat dan terstabil saat momen penting seperti RAFI.
Secara keseluruhan, Telkomsel Siaga RAFI 2026 menitikberatkan pada tiga pilar: optimalisasi jaringan, kesiapan layanan pelanggan, dan paket promo yang relevan dengan kebutuhan Ramadan. Pendekatan ini memastikan pelanggan dapat menikmati layanan digital yang aman dan lancar. Pelanggan di seluruh Indonesia akan mendapatkan pengalaman konektivitas yang tetap prima selama perjalanan mudik, beribadah, hingga berkomunikasi dengan keluarga dan menikmati hiburan digital dengan nyaman.
