XLSMART telah resmi meluncurkan sistem registrasi SIM card menggunakan teknologi biometrik wajah yang terintegrasi dengan sistem eSIM. Metode ini menggabungkan kecanggihan face recognition berbasis kecerdasan buatan (AI) serta fitur liveness detection. Dengan begitu, proses verifikasi identitas pelanggan dapat berjalan lebih aman dan efisien.
Direktur & Chief Regulatory XLSMART, Merza Fachys, menegaskan bahwa penerapan verifikasi biometrik ini merupakan bagian dari komitmen perusahaan untuk meningkatkan standar perlindungan data pelanggan. Sistem ini dihubungkan secara langsung dengan database Dukcapil, sehingga meminimalkan risiko penyalahgunaan identitas dan memastikan validitas data secara akurat.
Layanan Registrasi Meluas ke Seluruh Indonesia
XLSMART menempatkan layanan registrasi biometrik di total 143 titik layanan yang tersebar di wilayah dengan jumlah pelanggan tinggi, seperti Jabodetabek, Jawa Timur, dan Sumatera. Terdiri atas 94 XL Center serta 51 Galeri Smartfren, fasilitas ini menyediakan kemudahan bagi pelanggan yang ingin melakukan pendaftaran secara langsung.
Di samping gerai fisik, proses registrasi juga dapat dilakukan secara mandiri melalui kanal digital seperti website resmi XL, AXIS, dan Smartfren. Alternatif lainnya adalah melalui aplikasi myXL, AXISNET, dan mySF yang memungkinkan pelanggan mengakses layanan kapan saja dan di mana saja. Pendekatan ini mempercepat layanan sekaligus mengakomodasi kebiasaan digital masyarakat modern.
Keunggulan Keamanan dan Efisiensi Teknologi Biometrik
Menurut studi dari GSMA, teknologi biometrik ini mampu menurunkan kemungkinan penggunaan identitas ganda hingga lebih dari 80 persen. Selain itu, teknologi ini meningkatkan efisiensi dalam pengelolaan penipuan sebesar 20 hingga 30 persen. Laporan dari National Institute of Standards and Technology (NIST) mencatat tingkat akurasi teknologi pengenalan wajah mencapai 95–99 persen.
Proses registrasi yang sebelumnya memakan waktu 5–7 menit kini dapat diselesaikan dalam waktu kurang dari satu menit. Otomatisasi proses ini mempermudah pelanggan dan mengurangi antrian serta waktu tunggu. XLSMART juga menerapkan prinsip security by design serta data minimization dalam sistemnya. Data biometrik tidak disimpan di server perusahaan, melainkan diverifikasi secara real-time melalui Dukcapil dan langsung dihapus setelah proses selesai.
Sistem keamanan yang digunakan memenuhi standar internasional, menjamin perlindungan data pelanggan secara optimal. Tingkat kecocokan data dengan database Dukcapil juga mencapai di atas 95 persen, dengan keluhan pelanggan yang sangat rendah. Hal ini menunjukkan tingkat keandalan sistem dalam verifikasi identitas SIM card.
Pengujian Sistem Sejak Tahap Pilot
Sejak September tahun lalu, XLSMART telah menjalankan program pilot penerapan teknologi registrasi biometrik di sejumlah gerai dan kanal digital. Pengujian ini bertujuan memastikan kesiapan sistem dalam memberikan pengalaman registrasi yang mudah dan aman bagi pelanggan. Hasilnya menunjukkan sistem sudah dapat diandalkan dan siap untuk diimplementasikan secara luas.
Langkah ini juga sejalan dengan upaya membangun ekosistem telekomunikasi yang lebih aman dan mendukung transformasi digital di Indonesia, sekaligus menyiapkan layanan untuk era kartu SIM digital.
Pertumbuhan Pengguna eSIM di XLSMART
Penerapan sistem registrasi berbasis biometrik ini juga mengakomodasi pengguna eSIM yang terus bertambah. Saat ini, pengguna eSIM XLSMART telah mencapai lebih dari 1,6 juta pelanggan. Integrasi ini menyederhanakan proses aktivasi eSIM dengan standar keamanan yang serupa dengan kartu fisik, sehingga tidak ada perbedaan perlakuan aspek keamanan bagi kedua jenis layanan tersebut.
Panduan Registrasi SIM Card Berbasis Biometrik Wajah
Pelanggan yang ingin melakukan registrasi SIM card dengan metode biometrik wajah dapat memilih beberapa cara berikut:
-
Melalui Website XL atau AXIS
- Kunjungi situs resmi registrasi XL atau AXIS
- Masukkan nomor kartu perdana dan Nomor Induk Kependudukan (NIK)
- Pilih metode verifikasi melalui OTP atau PUK
- Lakukan selfie sesuai panduan yang diberikan
- Sistem akan memvalidasi data dengan Dukcapil, kartu langsung siap digunakan
-
Melalui Aplikasi myXL atau AXISNET
- Buka aplikasi dan masukkan nomor kartu
- Pilih menu registrasi biometrik
- Masukkan NIK
- Lakukan selfie sesuai instruksi
- Data akan diverifikasi secara otomatis oleh sistem
- Melalui Website Smartfren atau Aplikasi mySF
- Masukkan nomor kartu pada halaman aktivasi
- Masukkan OTP dan kode PUK
- Isi NIK
- Lakukan selfie dan video check untuk proses verifikasi
- Kartu akan langsung aktif jika validasi berhasil
Dengan metode ini, proses registrasi berlangsung lebih cepat, aman, dan mudah diakses oleh masyarakat luas. XLSMART terus mengembangkan layanan berbasis teknologi mutakhir ini dengan tujuan menciptakan layanan telekomunikasi yang terpercaya dan nyaman bagi semua pelanggan di Tanah Air.