Pembaruan Windows yang dirilis pada pertengahan Maret diketahui memicu masalah login akun Microsoft di sebagian perangkat Windows 11. Gangguan ini membuat beberapa aplikasi dan layanan tidak bisa mengakses akun, sehingga data aplikasi tertentu untuk sementara ikut tidak dapat dijangkau.
Microsoft sudah merilis perbaikan darurat untuk mengatasi masalah tersebut. Solusi resminya adalah memasang pembaruan out-of-band bernama KB5085516 melalui menu Windows Update lalu me-restart PC.
Update Windows picu gangguan sign-in
Masalah ini dikaitkan dengan pembaruan KB5079473 yang menjadi bagian dari rangkaian update Windows untuk Maret. Berdasarkan informasi yang dikutip dari artikel referensi, pengguna yang terdampak melihat pesan: “You’ll need the Internet for this. It doesn’t look like you’re connected to the Internet.”
Pesan itu muncul saat menjalankan aplikasi atau layanan yang memakai akun Microsoft. Padahal, pada banyak kasus, koneksi internet perangkat sebenarnya tetap aktif dan normal.
Microsoft menjelaskan gangguan terjadi karena update tersebut dapat memaksa sistem masuk ke kondisi konektivitas jaringan tertentu. Kondisi ini lalu menghambat aplikasi dan layanan dalam mengakses jaringan yang biasanya dipakai perangkat.
Dampaknya tidak terbatas pada satu aplikasi saja. Layanan yang dilaporkan terdampak mencakup Microsoft Teams, OneDrive, aplikasi Microsoft 365, Copilot, dan sejumlah layanan lain yang bergantung pada autentikasi akun Microsoft.
Siapa yang terdampak dan siapa yang tidak
Gangguan ini dilaporkan memengaruhi akun Microsoft versi konsumen. Artinya, pengguna rumahan yang masuk dengan akun Microsoft pribadi menjadi kelompok yang paling perlu waspada.
Sebaliknya, pengguna enterprise yang melakukan autentikasi lewat Entra ID disebut tidak terdampak. Microsoft menyatakan proses login untuk aplikasi dan layanan tetap berjalan normal pada skenario tersebut setelah pembaruan terpasang.
Perbedaan ini penting karena membantu mempersempit sumber masalah. Jika perangkat kantor memakai Entra ID dan tidak mengalami kendala, kemungkinan akar gangguan memang terkait komponen login akun konsumen pada update sebelumnya.
Perbaikan darurat yang disarankan Microsoft
Microsoft merespons dengan merilis pembaruan darurat di luar jadwal reguler. Patch ini diberi nama KB5085516 dan ditujukan khusus untuk mengatasi error sign-in yang muncul setelah pemasangan KB5079473.
Bagi pengguna yang terdampak, langkah yang direkomendasikan cukup sederhana. Update tersebut perlu segera diunduh dan dipasang dari halaman Windows Update.
Langkah memasang KB5085516
- Buka Settings.
- Masuk ke menu Windows Update.
- Klik Check for updates.
- Jika KB5085516 muncul, biarkan sistem mengunduh dan memasangnya.
- Setelah instalasi selesai, segera restart PC.
Menurut keterangan pada artikel referensi, pemasangan update darurat ini seharusnya menyelesaikan masalah login Windows yang sedang terjadi. Restart juga menjadi bagian penting karena beberapa komponen autentikasi dan layanan sistem baru aktif penuh setelah sistem dinyalakan ulang.
Tanda-tanda perangkat perlu segera diperiksa
Pengguna Windows 11 perlu memeriksa perangkat bila aplikasi Microsoft tiba-tiba meminta login berulang. Hal yang sama berlaku jika OneDrive berhenti sinkronisasi, Teams gagal terhubung, atau Copilot tidak bisa memuat akun.
Masalah ini juga patut dicurigai bila pesan internet tidak terhubung muncul saat membuka layanan Microsoft. Jika browser dan aplikasi lain tetap bisa online, tetapi layanan berbasis akun Microsoft gagal masuk, maka perangkat kemungkinan terdampak bug update tersebut.
Berikut ringkasan situasinya:
| Komponen | Keterangan |
|---|---|
| Update pemicu | KB5079473 |
| Gejala utama | Gagal login akun Microsoft |
| Pesan error umum | Perlu internet meski perangkat online |
| Layanan terdampak | Teams, OneDrive, Microsoft 365, Copilot, lainnya |
| Pengguna terdampak | Akun Microsoft konsumen |
| Pengguna tidak terdampak | Enterprise dengan Entra ID |
| Patch perbaikan | KB5085516 |
Mengapa pengguna perlu bertindak cepat
Masalah ini memang bersifat sementara, tetapi efeknya bisa mengganggu alur kerja harian. Aplikasi yang tidak bisa mengakses akun dapat kehilangan akses ke data aplikasi untuk sementara, sehingga dokumen tersinkron, file cloud, atau sesi kerja bisa ikut terganggu.
Karena itu, update darurat perlu diprioritaskan, terutama pada perangkat yang aktif dipakai untuk kerja, sekolah, atau penyimpanan file di OneDrive. Memeriksa halaman Windows Update dan memastikan KB5085516 sudah terpasang menjadi langkah paling relevan saat ini bagi pengguna Windows 11 yang mengalami gangguan login akun Microsoft setelah update Maret.
