Masa kepemimpinan Tim Cook di Apple ditandai perubahan besar dalam arah perusahaan. Jika era Steve Jobs lekat dengan gebrakan perangkat revolusioner, era Cook lebih banyak dikenal lewat kekuatan operasional, perluasan ekosistem, dan pertumbuhan bisnis layanan.
Perubahan itu membawa hasil yang sangat besar bagi Apple, tetapi tidak selalu tanpa cela. Di satu sisi, nilai pasar perusahaan melonjak hingga lebih dari US$4 triliun, namun di sisi lain sejumlah produk dan proyek justru menjadi contoh kegagalan yang mahal.
Perubahan wajah Apple di era Tim Cook
Di bawah Tim Cook, Apple memperluas fokus dari sekadar menjual perangkat keras premium menjadi membangun ekosistem yang sulit ditinggalkan pengguna. Strategi ini membuat pertumbuhan Apple tidak lagi hanya bergantung pada siklus iPhone.
Pendekatan tersebut terlihat pada penguatan integrasi antarperangkat dan layanan berlangganan. Hasil akhirnya adalah model bisnis yang lebih stabil, dengan pemasukan berulang yang dinilai sangat menguntungkan.
Deretan keberhasilan terbesar
Salah satu keberhasilan paling menonjol adalah transisi ke Apple Silicon. Dengan chip seri M berbasis ARM, lini Mac yang sebelumnya dinilai stagnan berubah menjadi perangkat dengan lonjakan besar pada efisiensi daya, manajemen panas, dan performa.
Langkah ini juga memperkuat integrasi vertikal Apple. Perusahaan tidak lagi bergantung pada Intel, sekaligus menunjukkan kemampuan merancang chip sendiri untuk pengalaman yang lebih mulus antara macOS dan iPadOS.
AirPods juga menjadi contoh keputusan berisiko yang akhirnya berhasil besar. Keputusan menghapus headphone jack sempat memicu kontroversi, tetapi AirPods berkembang dari aksesori sederhana menjadi simbol gaya sekaligus pendorong pendapatan penting.
Kunci sukses AirPods ada pada kemudahan pairing instan dan perpindahan perangkat yang mulus di dalam ekosistem Apple. Produk ini kemudian membantu menetapkan standar baru untuk kategori perangkat audio nirkabel pribadi.
Apple Watch juga mengalami evolusi penting di bawah Cook. Perangkat yang awalnya dipasarkan sebagai produk fesyen berubah menjadi alat kesehatan dan kebugaran yang relevan untuk pemakaian harian.
Fitur seperti pemantauan detak jantung, deteksi jatuh, dan ECG memperluas fungsi Apple Watch jauh melampaui notifikasi di pergelangan tangan. Laporan Counterpoint pada 22 Februari 2023 bahkan menyebut perangkat ini telah matang menjadi pemimpin pasar.
Di sisi bisnis, ekspansi layanan menjadi salah satu fondasi terkuat Apple modern. Saat penjualan perangkat keras diperkirakan akan mencapai titik jenuh, Apple memilih memonetisasi basis pengguna aktifnya melalui musik, gim, berita, dan penyimpanan cloud dalam model langganan.
Laporan 9to5Mac pada 2 Mei 2025 menyebut lini layanan memberi pertumbuhan margin tinggi. Strategi ini sekaligus memperdalam efek “walled garden” Apple karena pengguna makin terikat pada layanan yang saling terhubung.
Keberhasilan lain yang sangat menentukan adalah iPhone 6 dan iPhone 6 Plus. Dengan mengadopsi layar lebih besar, Apple keluar dari preferensi lama terhadap perangkat yang lebih kecil dan menangkap permintaan pasar global yang sangat besar.
Forbes dalam laporannya pada 27 Januari 2015 menyoroti besarnya minat terhadap format ini, terutama di pasar Asia. Keputusan tersebut memicu gelombang upgrade besar dan mengukuhkan iPhone sebagai smartphone premium yang semakin dominan.
Sejumlah kegagalan yang sulit dilupakan
Tidak semua langkah Apple pada era Cook berjalan mulus. Peluncuran Apple Maps menjadi salah satu kegagalan paling mencolok karena aplikasi itu hadir dengan lanskap yang keliru, lokasi yang meleset, dan navigasi yang dinilai berbahaya.
Reaksi publik saat itu sangat keras. Reuters pada 29 September 2012 melaporkan Tim Cook sampai mengeluarkan permintaan maaf publik yang jarang terjadi dan menyarankan pengguna memakai aplikasi pesaing.
Vision Pro juga memperlihatkan sisi lain dari ambisi Apple. Teknologi “spatial computing” yang dibawanya dinilai mengesankan, tetapi harga tinggi, baterai eksternal, bobot perangkat, dan minimnya aplikasi membuat produk ini sulit menjangkau pasar massal.
Masalah lain yang sering disebut pengguna Mac adalah keyboard butterfly. Demi mengejar bodi laptop yang sangat tipis, Apple memperkenalkan mekanisme keyboard yang ternyata rapuh dan mudah bermasalah, bahkan hanya karena debu.
Keluhan soal tombol lengket dan kerusakan berulang akhirnya memicu frustrasi luas serta gugatan hukum. Reuters pada 19 Juli 2022 mencatat masalah ini berujung pada penyelesaian class-action, sebelum Apple kembali ke desain scissor-switch yang lebih konvensional.
Proyek mobil Apple juga masuk daftar kegagalan terbesar. Selama lebih dari satu dekade, “Project Titan” disebut sebagai upaya Apple masuk ke industri otomotif dengan kendaraan listrik otonom, tetapi proyek ini terus terganggu perubahan arah dan tantangan regulasi.
Bloomberg pada 3 Maret 2024 melaporkan Apple telah menghabiskan miliaran dolar untuk riset dan perekrutan talenta industri otomotif sebelum akhirnya menutup proyek tersebut. Penutupan ini menandai berakhirnya eksperimen paling mahal yang tidak pernah menjadi produk jadi.
AirPower melengkapi daftar miss yang paling mudah diingat publik. Alas pengisian daya ini diumumkan dengan janji bisa mengisi iPhone, Apple Watch, dan AirPods secara bersamaan, tetapi struktur koil internalnya memicu masalah panas berlebih yang tidak terselesaikan.
Pembatalan AirPower menjadi pengakuan langka bahwa ambisi perangkat keras Apple juga memiliki batas teknis. Dalam gambaran besar, era Tim Cook menunjukkan bahwa Apple bisa sangat unggul saat menggabungkan kontrol ekosistem, efisiensi operasional, dan monetisasi layanan, tetapi tetap rentan ketika ambisi produk melampaui kesiapan teknologi atau kebutuhan pasar.
