PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk menandai satu tahun operasinya dengan fokus utama pada kenyamanan pelanggan dan penguatan layanan. Dalam periode itu, perusahaan menegaskan bahwa integrasi bisnis berjalan lebih cepat dari rencana awal dan menjadi fondasi penting bagi pertumbuhan yang dicapai.
Di sisi kinerja, XLSMART mencatat pertumbuhan pendapatan 23% secara year-on-year pada akhir tahun 2025. Capaian ini menjadi sinyal bahwa proses konsolidasi pascamerger antara XL dan Smartfren mulai memberi hasil yang terlihat pada bisnis dan layanan.
Integrasi yang lebih cepat dari target
XLSMART lahir dari merger antara XL dan Smartfren, sehingga penyatuan sistem dan operasional menjadi pekerjaan besar sejak awal. Perusahaan menyebut proses integrasi berlangsung lebih cepat dari yang semula direncanakan, dan hal itu ikut menopang performa bisnis di tahun pertamanya.
Langkah tersebut tidak hanya berkaitan dengan efisiensi internal, tetapi juga dengan upaya menjaga kualitas pengalaman pengguna. Dalam industri telekomunikasi, integrasi yang rapi biasanya berpengaruh langsung pada stabilitas layanan, kecepatan respons, dan kesiapan jaringan untuk melayani pelanggan yang jumlahnya besar.
Layanan untuk lebih dari 73 juta pelanggan
Saat ini, XLSMART melayani lebih dari 73 juta pelanggan di seluruh Indonesia. Angka ini menunjukkan skala layanan yang sangat besar, sehingga setiap peningkatan kualitas jaringan dan dukungan pelanggan menjadi faktor yang sangat penting.
Perusahaan juga menegaskan bahwa kualitas jaringan terus diperkuat. Fokus ini relevan karena kebutuhan pelanggan tidak lagi sekadar akses dasar, melainkan juga koneksi yang stabil untuk aktivitas harian, baik untuk komunikasi, bekerja, maupun menikmati layanan digital.
Perluasan 5G di 33 kota dan kabupaten
Salah satu penguatan yang disebut XLSMART adalah kehadiran layanan 5G dengan cakupan blanket coverage di 33 kota dan kabupaten di Indonesia. Jangkauan ini masih akan terus bertambah seiring pengembangan jaringan yang berjalan.
Penerapan blanket coverage menunjukkan bahwa perusahaan tidak hanya menyiapkan layanan 5G di titik tertentu, tetapi juga memperluas area yang dapat langsung merasakan manfaat teknologi tersebut. Bagi pelanggan, hal ini penting karena akses jaringan yang lebih luas dapat membantu meningkatkan kenyamanan saat menggunakan layanan data.
Apresiasi untuk karyawan dan keluarga
Selain menyoroti kinerja bisnis, XLSMART juga menggelar perayaan bagi seluruh karyawan dan keluarga yang ikut mendukung perjalanan perusahaan. Langkah ini menunjukkan bahwa perusahaan memberi perhatian pada faktor internal yang menopang pencapaian selama satu tahun terakhir.
President Director & CEO XLSMART, Rajeev Sethi, menyebut momentum ulang tahun perusahaan sebagai refleksi perjalanan dalam mempercepat integrasi. Ia juga menegaskan apresiasi kepada karyawan dan keluarga mereka yang disebut sebagai fondasi utama di balik setiap pencapaian perusahaan.
Rajeev menambahkan bahwa ke depan XLSMART akan terus berfokus menghadirkan pengalaman terbaik bagi pelanggan. Perusahaan juga ingin membangun lingkungan kerja yang mendorong talenta terbaik untuk berkembang dan berinovasi.
Fokus berikutnya ada pada pengalaman pelanggan
Dari rangkaian pencapaian tersebut, arah yang paling menonjol bagi XLSMART adalah menjaga momentum pertumbuhan sambil memperbaiki kualitas layanan. Dengan basis pelanggan yang besar, pertumbuhan pendapatan yang solid, serta ekspansi jaringan 5G, perusahaan tampak menempatkan kenyamanan pengguna sebagai pusat strategi.
Di tahap berikutnya, keberhasilan XLSMART akan sangat bergantung pada konsistensi penguatan jaringan, kelancaran integrasi, dan kemampuan menjaga kualitas pengalaman pelanggan di tengah persaingan operator telekomunikasi yang terus ketat.
Source: gadgetsquad.id-
-
-
-
