Laporan gangguan eSIM kembali muncul di kalangan pengguna Google Pixel, dan kali ini keluhannya terdengar cukup serius. Sejumlah pengguna Pixel 9 dan Pixel 10 mengatakan ponsel mereka gagal mengenali atau mengaktifkan eSIM, padahal kartu digital yang sama tetap berfungsi normal saat dipindahkan ke perangkat lain.
Masalah ini menjadi sorotan karena eSIM adalah komponen penting untuk konektivitas harian. Ketika eSIM tidak terbaca, perangkat praktis bisa kehilangan akses seluler, dan itu membuat gangguan ini terasa lebih besar daripada bug biasa.
Keluhan terbaru ramai dibicarakan di Reddit dan forum komunitas Pixel. Android Authority juga menyorot bahwa laporan tidak hanya datang dari pemilik Pixel 9 series, tetapi juga mulai menyentuh sebagian pengguna Pixel 10.
Salah satu pengguna Pixel 9 Pro XL mengaku menghindari pembaruan keamanan April karena sudah membaca soal bug eSIM yang disebut kritis. Meski demikian, perangkat tersebut tetap tidak dapat menyambung kembali atau mengaktifkan eSIM.
Pengguna lain dengan Pixel 9 Pro melaporkan kesulitan serupa saat mencoba memasang eSIM. Perangkat terus menampilkan pesan kesalahan dan proses aktivasi tidak berhasil.
Di forum Pixel Community, pemilik Pixel 9 Pro XL juga menyampaikan keluhan yang sejalan dengan laporan di Reddit. Ia mengatakan eSIM yang bermasalah sudah diuji di ponsel Samsung Galaxy dan tidak menunjukkan gangguan, sehingga dugaan mengarah ke perangkat Pixel itu sendiri.
Upaya untuk memeriksa masalah ke operator seluler juga disebut tidak memberi solusi. Karena eSIM tetap bekerja di perangkat lain, sebagian pengguna menilai akar persoalannya kemungkinan berada di sisi software atau perangkat Google Pixel.
Gangguan yang belum merata
Meski laporan terus bertambah, masalah ini tampaknya tidak terjadi pada semua unit. Seorang pengguna di Reddit yang sudah memasang patch keamanan April mengatakan tidak menemukan gangguan eSIM pada perangkatnya.
Di sisi lain, ada pengguna yang menyebut masalah muncul setelah melakukan clean flash pada patch April dan Mei. Dalam diskusi yang sama, juga muncul kekhawatiran bahwa pembaruan OTA biasa tetap berpotensi memicu bug eSIM, sehingga situasinya belum benar-benar jelas.
Kondisi ini membuat pemetaan masalah menjadi lebih rumit. Bug tidak tampak muncul secara seragam, tetapi jumlah laporan yang terus bermunculan cukup untuk memicu perhatian komunitas pengguna Pixel.
Google disebut sudah mengetahui adanya masalah ini. Namun hingga kini belum ada konfirmasi kapan perbaikan resmi akan digulirkan ke pengguna.
Terkait patch April, tetapi belum pasti selesai di Mei
Sebagian besar laporan mengaitkan gangguan eSIM dengan patch keamanan April. Patch yang sama sebelumnya juga menjadi sorotan karena disebut memicu pengurasan baterai parah pada sejumlah perangkat Pixel.
Laporan soal baterai itu mulai muncul sekitar pertengahan April. Banyak pengguna mengeluhkan baterai turun cepat bahkan saat ponsel dalam kondisi idle, dan masalah itu disebut berdampak pada perangkat mulai dari Pixel 6 hingga Pixel 10.
Google sebelumnya telah berjanji menyiapkan perbaikan untuk isu pengurasan baterai tersebut di pembaruan mendatang. Kini, sebagian pengguna menunggu apakah pembaruan keamanan Mei juga membawa solusi untuk bug eSIM.
Namun, berdasarkan changelog Google, tidak ada perbaikan eSIM yang disebut secara eksplisit. Itu berarti pengguna belum punya kepastian apakah update terbaru sudah menyisipkan solusi diam-diam atau belum menyentuh masalah ini sama sekali.
Fakta bahwa sebagian pengguna bahkan belum menerima patch Mei juga menambah ketidakpastian. Bagi pemilik Pixel yang sangat bergantung pada eSIM, situasi ini membuat keputusan untuk memperbarui sistem menjadi lebih sensitif.
Dampak pada kepercayaan pengguna
Rangkaian masalah ini datang di saat lini Pixel baru saja melewati beberapa gangguan lain. Sebelumnya, pembaruan Mei diketahui membawa perbaikan untuk pengisian daya nirkabel dan masalah layar di sejumlah perangkat.
Karena itu, kemunculan bug eSIM memperpanjang daftar kendala yang harus dihadapi pengguna Pixel dalam waktu berdekatan. Dari sudut pandang pengguna, pola seperti ini bisa mengganggu kepercayaan terhadap stabilitas pembaruan software.
Untuk saat ini, informasi yang tersedia masih bertumpu pada laporan pengguna di komunitas dan forum. Pola utamanya konsisten: eSIM gagal dikenali atau diaktifkan di Pixel, sementara eSIM yang sama tetap berfungsi saat diuji di perangkat lain.
Selama Google belum merilis perbaikan resmi atau menjelaskan sumber masalah secara rinci, pengguna yang terdampak masih harus menunggu. Fokus perhatian kini tertuju pada patch berikutnya, atau kemungkinan adanya pembaruan tambahan jika gangguan eSIM ini dinilai cukup mendesak.