Sejumlah pengguna Oppo Find X9 Ultra melaporkan masalah warna aneh pada perekaman video. Objek yang seharusnya tampak putih disebut bisa berubah menjadi merah muda atau magenta dalam kondisi tertentu.
Keluhan ini menarik perhatian karena Find X9 Ultra diposisikan sebagai ponsel flagship dengan fokus besar pada kualitas kamera. Saat isu muncul hanya beberapa pekan setelah peluncuran, perhatian publik langsung tertuju pada konsistensi sistem pencitraannya.
Laporan pengguna mulai ramai dibahas di platform sosial Tiongkok selama libur May Day. Beberapa unggahan menunjukkan awan putih yang tampak merah muda di hasil rekaman, sementara unggahan lain menampilkan bangunan, ubin, atau pakaian yang mendadak berubah warna setelah level zoom diganti.
Salah satu video yang beredar memperlihatkan sebuah bangunan putih tampil normal di tampilan pratinjau langsung. Namun ketika pembesaran berpindah ke 2x zoom, sebagian area bangunan terlihat berubah menjadi pink dengan cukup jelas.
Dari laporan yang beredar, masalah tampaknya lebih sering muncul saat memakai kamera utama dan kamera ultra-wide. Dalam beberapa situasi, perpindahan ke lensa telefoto justru mengurangi atau bahkan menghilangkan semburat warna tersebut.
Pola ini membuat banyak pengguna menduga masalah tidak berasal dari panel layar atau gangguan sesaat pada aplikasi kamera. Sebab, perubahan warna muncul dalam hasil video dan tampak terkait dengan mode kamera tertentu serta perpindahan zoom.
Pengguna juga disebut sudah mencoba langkah dasar seperti me-restart ponsel. Namun masalah tetap kembali muncul, sehingga dugaan mengarah ke pemrosesan gambar atau perangkat lunak, bukan kerusakan hardware.
Oppo kemudian mengakui adanya persoalan itu melalui layanan pelanggan. Perusahaan menyatakan isu tersebut merupakan bug perangkat lunak yang sudah diketahui dan memang memengaruhi Find X9 Ultra.
Menurut informasi yang disampaikan kepada pengguna, penyebab masalah sudah berhasil diidentifikasi. Oppo juga menyiapkan perbaikan melalui pembaruan OTA yang dijadwalkan hadir pada bulan ini.
Masalah yang sensitif untuk ponsel berfokus kamera
Waktu kemunculan bug ini dinilai kurang ideal bagi Oppo. Find X9 Ultra sejak awal dipasarkan dengan penekanan kuat pada kemampuan fotografi dan video, termasuk penyetelan warna bersama Hasselblad.
Karena itu, gangguan warna yang terlihat jelas di tahap awal usia produk memicu kekhawatiran di kalangan pengguna. Reaksi tersebut cukup wajar mengingat sektor kamera merupakan nilai jual utama perangkat ini.
Pada ponsel kelas flagship, akurasi warna menjadi salah satu aspek yang paling diperhatikan. Ketika objek putih berubah menjadi pink atau magenta, pengguna bukan hanya melihat gangguan kecil, tetapi juga mempertanyakan stabilitas keseluruhan sistem kamera.
Isu ini juga terasa lebih mencolok karena terjadi pada video, bukan sekadar foto tunggal. Dalam penggunaan nyata, video sering dipakai untuk merekam langit, bangunan, pakaian, dan suasana perjalanan, sehingga perubahan warna mudah terlihat.
Indikasi pemrosesan gambar
Dari pola yang dibagikan pengguna, masalah tampak berkaitan dengan perpindahan antar level zoom dan kemungkinan proses pengolahan gambar dari kamera yang berbeda. Hal ini terlihat dari kasus ketika tampilan normal berubah setelah pembesaran berganti, lalu kembali membaik saat memakai lensa telefoto.
Fakta bahwa telefoto bisa mengurangi gejala di beberapa kondisi memberi petunjuk bahwa sumber masalah tidak seragam di semua kamera. Dugaan terkuat mengarah pada tuning software, terutama pada cara sistem menangani warna saat beralih antar sensor atau mode.
Temuan ini juga sejalan dengan keterangan Oppo yang menyebutnya sebagai bug software. Artinya, perbaikan berpotensi bisa dilakukan tanpa penggantian komponen fisik jika pembaruan yang disiapkan benar-benar menyelesaikan akar masalahnya.
Bug software pada kamera bukan hal asing di ponsel flagship baru, terutama pada perangkat yang mengandalkan computational photography secara agresif. Sistem seperti ini biasanya memadukan data sensor, koreksi warna, dan penyesuaian adegan secara real time, sehingga celah gangguan tetap bisa muncul.
Meski begitu, kecepatan respons produsen tetap menjadi perhatian penting. Dalam kasus ini, Oppo dinilai merespons cukup cepat karena layanan pelanggan sudah menginformasikan bahwa pembaruan sedang disiapkan, meski belum ada pernyataan publik yang lebih luas.
Bagi pengguna Find X9 Ultra, perkembangan berikutnya akan sangat bergantung pada efektivitas update OTA tersebut. Selama perbaikan belum dirilis, laporan mengenai semburat pink pada objek putih di video masih berpotensi terus bertambah, terutama dari pengguna yang aktif memakai kamera utama dan ultra-wide.