Pengiriman awal Fitbit Air mulai tiba lebih cepat dari jadwal resmi, tetapi sebagian pengguna Android langsung menemui kendala saat mencoba menghubungkan perangkat itu ke ponsel mereka. Masalahnya bukan pada unit yang diterima, melainkan pada versi aplikasi Google Health yang dibutuhkan untuk proses pairing.
Kabar ini penting karena Fitbit Air dijadwalkan rilis pada 26 Mei, sementara pre-order semestinya baru mulai sampai ke tangan pembeli pada hari yang sama. Karena beberapa pesanan datang lebih awal, ada pengguna yang belum bisa menuntaskan pengaturan awal di Android akibat pembaruan aplikasi yang belum tersedia di semua perangkat.
Fitbit Air sendiri diperkenalkan Google awal bulan ini sebagai fitness tracker pertama perusahaan yang hadir tanpa layar. Kedatangan unit lebih cepat dari perkiraan memunculkan situasi yang tampaknya belum sepenuhnya diantisipasi untuk sisi perangkat lunak di Android.
Menurut laporan yang muncul dari pembeli pre-order, Fitbit Air memerlukan Google Health versi 5.0 agar bisa dipasangkan dengan ponsel Android. Saat pengguna mencoba menghubungkan perangkat, mereka menerima pesan bahwa wearable tersebut membutuhkan versi aplikasi yang diperbarui.
Masalahnya, pembaruan itu belum menjangkau seluruh perangkat Android. Akibatnya, pengguna mendapat notifikasi kebutuhan update, tetapi versi yang dimaksud belum bisa diunduh di ponsel mereka.
Google telah mengonfirmasi adanya gangguan pairing tersebut. Perusahaan itu juga menyatakan sedang mengerjakan perbaikan agar pengguna yang menerima unit lebih awal dapat segera menggunakan Fitbit Air.
Seorang perwakilan tim produk Google merespons keluhan pengguna di Reddit dan menjelaskan bahwa perusahaan sedang berupaya mempercepat peluncuran aplikasi yang diperbarui di Android. Menurut penjelasan itu, versi terbaru akan tersedia dalam waktu dekat untuk mengakomodasi pengiriman yang datang lebih awal.
Kondisi ini menunjukkan bahwa hambatan utama ada pada distribusi software, bukan pada ketersediaan perangkat keras. Unit Fitbit Air sudah berada di tangan sebagian pembeli, tetapi proses aktivasi praktis tertahan sampai Google Health versi yang sesuai benar-benar muncul di perangkat Android mereka.
Masalah hanya terjadi di Android
Gangguan ini tidak dilaporkan terjadi pada iPhone. Di iOS, pembaruan aplikasi yang diperlukan untuk pairing disebut sudah tersedia.
Perbedaan itu membuat pengalaman awal pengguna Fitbit Air sangat bergantung pada platform yang dipakai. Pengguna iOS dapat melanjutkan setup tanpa hambatan yang sama, sementara pengguna Android perlu menunggu rollout aplikasi selesai.
Bagi pembeli yang sudah menerima paket lebih dulu, situasi ini bisa terasa membingungkan karena perangkat baru biasanya diharapkan langsung bisa dipakai. Dalam kasus Fitbit Air, proses awal justru berhenti pada tahap paling mendasar, yakni penghubungan ke ponsel.
Google belum menyebut detail tambahan soal kapan seluruh perangkat Android akan menerima Google Health versi 5.0. Yang baru disampaikan adalah upaya untuk mempercepat rollout agar pengguna tidak terlalu lama tertahan.
Rilis resmi tetap berjalan
Meski ada laporan pengiriman lebih awal, jadwal rilis Fitbit Air tetap disebut berlangsung pada 26 Mei. Artinya, sebagian besar pembeli kemungkinan baru akan menerima perangkat saat atau setelah tanggal tersebut, ketika distribusi aplikasi yang dibutuhkan diharapkan sudah lebih luas.
Masalah ini juga memberi gambaran bahwa sinkronisasi antara jadwal pengiriman perangkat dan kesiapan aplikasi pendukung sangat krusial, terutama untuk produk wearable yang bergantung penuh pada aplikasi ponsel saat pertama kali diaktifkan. Dalam kasus Fitbit Air, selisih waktu yang sangat singkat sudah cukup memicu gangguan pengalaman pengguna.
Fitbit Air menjadi perhatian karena merupakan upaya baru Google di kategori fitness tracker tanpa layar. Karena itu, pengalaman setup awal berpotensi ikut memengaruhi kesan pertama konsumen terhadap perangkat tersebut.
Untuk saat ini, pengguna Android yang telah menerima Fitbit Air lebih awal kemungkinan hanya bisa menunggu sampai pembaruan Google Health tersedia di perangkat mereka. Sementara itu, pengguna iOS tidak menghadapi kendala serupa karena update yang dibutuhkan sudah tayang.
Source: www.gsmarena.com-
-
-
-
