Pengguna Pixel Fold generasi pertama mulai melaporkan gangguan serius pada layar depan perangkat mereka. Keluhan yang muncul bukan sekadar bug kecil, karena pada sejumlah kasus layar penutup tetap gelap dan tidak merespons setelah ponsel selesai booting.
Masalah ini memicu frustrasi karena perangkat masih sempat menampilkan logo “G” saat dinyalakan, tetapi layar depan kemudian kembali mati. Bagi sebagian pengguna, gangguan juga disebut makin parah setelah rangkaian pembaruan perangkat lunak terbaru dari Google.
Laporan mengenai masalah ini ramai dibahas di subreddit PixelFold sepanjang pekan ini. Android Headlines ikut menyoroti salah satu unggahan pengguna yang menyebut layar cover miliknya tidak lagi menampilkan apa pun.
Pengguna tersebut menjelaskan bahwa selama beberapa bulan terakhir layar cover kadang mendadak hitam dan tidak responsif. Dalam beberapa kesempatan, layar bagian dalam juga mengalami hal serupa, namun biasanya pulih setelah perangkat di-restart.
Situasi berubah ketika baterai ponsel habis total dan perangkat perlu diisi daya. Setelah diisi dan dinyalakan kembali, layar cover disebut tidak lagi menyala normal walau proses boot masih menampilkan logo awal.
Gangguan itu tampak terjadi hanya setelah sistem selesai menyala penuh. Artinya, panel masih sanggup menampilkan logo startup, tetapi gagal berfungsi saat masuk ke penggunaan normal.
Keluhan tidak hanya satu jenis
Laporan lain menunjukkan gejala yang sedikit berbeda, tetapi diduga masih berada di ranah masalah perangkat lunak. Seorang pengguna menyebut Pixel Fold miliknya justru terjebak bootloop setelah memasang patch April.
Dalam kasus itu, perangkat disebut hanya bisa menyala bila berada dalam “Tent Mode” atau posisi setengah terbuka. Saat kondisi tersebut digunakan, layar bagian dalam dapat aktif seperti biasa, sementara layar cover tetap tidak berfungsi.
Pengguna itu juga menyatakan tidak ada kerusakan fisik pada layar depan. Detail ini membuat dugaan masalah software menguat, karena gejala muncul tanpa indikasi benturan atau kerusakan panel yang terlihat.
Komentar lain di forum menyebut gangguan mulai terasa setelah patch Mei. Namun ada juga pengguna yang mengaku gejalanya sudah muncul sejak Maret, sehingga waktu kemunculannya tidak sepenuhnya seragam pada semua unit.
Diduga terkait pembaruan terbaru
Rangkaian laporan ini menarik perhatian karena muncul setelah update terbaru Google untuk Pixel. Salah satu laporan secara spesifik menyebut masalah hadir setelah patch Mei, padahal pembaruan tersebut disebut hanya membawa perbaikan pengisian daya untuk seluruh ponsel Pixel yang masih didukung.
Di sisi lain, bulan yang sama memang menghadirkan beberapa perbaikan terkait layar pada lini Pixel. Namun tidak ada perbaikan yang secara khusus disebut untuk Pixel Fold generasi pertama dalam konteks gangguan layar cover ini.
Kondisi itu membuat pengguna sulit menemukan penjelasan yang jelas. Saat sebuah update keamanan justru diikuti gejala layar gelap atau bootloop, ruang gerak pengguna menjadi terbatas karena sumber masalah diduga berada di level sistem.
Masalah software semacam ini biasanya tidak bisa diselesaikan dengan langkah sederhana dalam hitungan menit. Ketika restart tak lagi menolong, pemilik perangkat pada akhirnya bergantung pada tindak lanjut resmi dari Google.
Bukan pertama kali isu layar muncul di lini Fold
Android Central mencatat sudah cukup lama tidak muncul isu Pixel Fold yang separah ini. Sebelumnya, perhatian sempat mengarah ke Pixel 9 Pro Fold karena keluhan “sticky scrolling”.
Pada kasus itu, pengalaman menggulir layar disebut terasa janggal karena perangkat berhenti menggulir setelah jari diangkat. Meski berbeda jenis, kemunculan problem layar pada perangkat foldable Google kembali menyorot pentingnya stabilitas software di kategori ponsel lipat.
Untuk kasus Pixel Fold generasi pertama saat ini, belum ada solusi pasti yang disebut mampu memulihkan semua perangkat terdampak. Sejauh ini, langkah yang paling masuk akal bagi pengguna yang mengalami gejala serupa adalah menghubungi dukungan Google.
Android Central juga menilai laporan pengguna, termasuk unggahan di Reddit, bisa membantu memperjelas pola masalah yang sedang terjadi. Semakin banyak detail yang terkumpul, semakin mudah bagi Google menelusuri apakah sumbernya benar-benar berasal dari patch tertentu.
Bagi pemilik Pixel Fold generasi pertama, inti masalahnya bukan hanya layar depan yang mendadak gelap. Yang paling mengganggu adalah ketidakpastian, karena perangkat bisa tampak normal saat boot awal, lalu gagal dipakai seperti biasa setelah sistem masuk sepenuhnya.