Dominasi ChatGPT di pasar chatbot AI mulai tergerus, meski basis penggunanya justru terus melonjak. Layanan milik OpenAI itu kini telah menembus 1,1 miliar pengguna aktif bulanan, tetapi untuk pertama kalinya pangsa pasarnya turun ke bawah 50%.
Perubahan ini menandai fase baru dalam persaingan chatbot AI. Setelah sempat memimpin nyaris tanpa tandingan sejak awal, ChatGPT kini menghadapi tekanan nyata dari Gemini dan Claude yang tumbuh cepat.
Pada Mei, pangsa pasar ChatGPT tercatat 46,4%. Angka itu masih menempatkannya di posisi teratas, namun sudah jauh dari kondisi awal ketika ChatGPT menguasai 100% pasar chatbot AI.
Gemini menjadi pesaing terdekat dengan pangsa pasar 27,7%. Sementara itu, Claude menempati posisi berikutnya dengan 10,3%.
Penyusutan porsi pasar ini terjadi bukan karena ChatGPT kehilangan pengguna secara absolut. Sebaliknya, jumlah orang yang memakai chatbot AI terus bertambah, dan ChatGPT tetap menjadi layanan terbesar dalam kategori ini.
Awal bulan ini, ChatGPT mencapai 1,1 miliar pengguna aktif bulanan. Capaian itu menjadikannya chatbot AI pertama yang menembus angka 1 miliar pengguna aktif bulanan.
Pertumbuhan itu juga disebut sebagai yang tercepat untuk aplikasi atau layanan online. Artinya, meski persaingan makin rapat, skala adopsi ChatGPT masih berada di level yang belum disaingi pemain lain.
Namun, selisih dengan kompetitor tidak lagi setajam sebelumnya. Gemini kini memiliki 662 juta pengguna aktif bulanan, sedangkan Claude sudah mencapai 245 juta.
Angka-angka tersebut menunjukkan pasar chatbot AI sedang melebar, bukan sekadar bergeser dari satu pemain ke pemain lain. Pengguna baru terus datang, tetapi mereka tidak hanya memilih satu layanan.
Tren perpindahan antarbots juga mulai terlihat semakin kuat. Pengguna kini makin cenderung berganti-ganti chatbot, alih-alih bertahan pada satu platform saja.
Pola itu ikut memengaruhi struktur persaingan. Ketika switching menjadi lebih umum, keunggulan pemain lama menjadi lebih mudah ditantang oleh layanan yang menawarkan pengalaman, kemampuan, atau skema akses yang dinilai lebih menarik.
Belanja pengguna ikut melonjak
Di sisi bisnis, pengeluaran pada aplikasi chatbot AI juga meningkat tajam. Pada paruh pertama tahun ini, total belanja pengguna mencapai $4,2 miliar.
Nilai tersebut naik besar dari $1,83 miliar pada paruh pertama tahun lalu. Kenaikan ini menunjukkan bahwa pertumbuhan pasar bukan hanya datang dari jumlah pengguna, tetapi juga dari kemauan membayar.
Di antara para pemain utama, Claude memiliki proporsi pengguna berbayar terbesar terhadap total basis penggunanya. Sebanyak 13% pengguna Claude tercatat sebagai pelanggan berbayar.
Tingginya rasio itu dinilai terbantu oleh batas penggunaan yang sangat agresif pada paket gratisnya. Strategi tersebut tampaknya mendorong sebagian pengguna untuk beralih ke langganan berbayar lebih cepat.
Kondisi ini memberi gambaran bahwa perebutan pasar tidak hanya terjadi pada jumlah pengguna aktif. Monetisasi juga menjadi arena penting, terutama ketika pengguna mulai terbiasa membandingkan layanan dan memilih sesuai kebutuhan.
Strategi OpenAI mulai bergeser
Sementara itu, OpenAI terus menambah intensitas iklan di ChatGPT. Pada Mei, rata-rata 17% pengguna hariannya menerima iklan.
Selain itu, ChatGPT juga memakai tautan rujukan ke Target, Walmart, dan Costco. Langkah ini menunjukkan upaya yang lebih nyata untuk memperluas jalur pendapatan di luar langganan.
Pendekatan tersebut menjadi menarik karena muncul saat posisi ChatGPT masih sangat kuat, tetapi tidak lagi absolut. Dengan pangsa pasar yang menurun, memperdalam monetisasi dari basis pengguna yang sangat besar bisa menjadi langkah strategis.
Di saat yang sama, kompetitor terus memperkecil jarak. Gemini sudah mendekati dua pertiga miliar pengguna aktif bulanan, sedangkan Claude terus menguat baik dari sisi pengguna maupun rasio konversi ke pelanggan berbayar.
Situasi ini memperlihatkan bahwa pasar chatbot AI kini memasuki fase yang lebih matang. Pemimpin pasar masih tumbuh sangat cepat, tetapi pertumbuhan itu tidak otomatis menjaga dominasi pangsa pasar.
Bagi pengguna, kondisi ini berarti pilihan semakin beragam dan perpindahan antarlayanan menjadi semakin lazim. Bagi industri, ini menjadi tanda bahwa era satu pemain yang nyaris tak tersentuh mulai berganti menjadi kompetisi yang jauh lebih terbuka.