Sejumlah pengguna Google Pixel dilaporkan sedang menghadapi masalah yang cukup mendasar: panggilan masuk tidak terdengar, meski volume dan nada dering sudah dinaikkan. Laporan ini muncul pada beberapa model, termasuk Pixel 10 Pro, Pixel 9, Pixel 8, dan bahkan Pixel 6a.
Keluhan tersebut tidak datang dari satu platform saja. Selain ramai dibahas di Reddit, masalah telepon tak berdering ini juga sudah masuk ke issue tracker resmi Google, dan beberapa laporan berbeda menandakan Google sudah mengetahui persoalan tersebut.
Yang membuat kasus ini menarik, bug ini tampaknya belum menyerang banyak pengguna secara luas. Namun, bagi pemilik Pixel yang terdampak, masalahnya terasa langsung karena fungsi paling dasar ponsel justru terganggu.
Dugaan pemicu dari fitur keamanan panggilan
Belum ada penyebab resmi yang dipastikan Google sejauh ini. Meski begitu, sejumlah komentar pengguna mengarah pada kemungkinan keterkaitan dengan fitur call screening di perangkat Pixel.
Salah satu petunjuk paling kuat datang dari pengguna Reddit yang mengaku panggilan kembali normal setelah menonaktifkan fitur penyaringan lanjutan. Itu membuat Verified Calls dan penyaringan spam tingkat lanjut menjadi sorotan utama dalam kasus ini.
Pixel memang dikenal punya fitur deteksi panggilan scam yang canggih. Fitur itu biasanya berguna, tetapi dalam kasus ini justru diduga ikut memicu ponsel membungkam panggilan masuk.
Langkah sementara yang bisa dicoba
Untuk pengguna yang mengalami masalah serupa, ada beberapa langkah sementara yang dapat dilakukan. Cara ini berfokus pada pengaturan panggilan lanjutan di aplikasi Phone by Google.
Pertama, buka aplikasi Phone by Google. Setelah itu, ketuk ikon tiga titik di kanan atas untuk membuka menu.
Dari menu tersebut, cari opsi Spam and Call Screen atau Verified Calls di bagian Advanced Protection. Setelah ketemu, nonaktifkan Verified Calls dan juga semua penyaringan spam lanjutan yang sedang aktif.
Setelah pengaturan diubah, restart ponsel. Menurut pengguna yang melaporkan solusi ini, langkah tersebut bisa membuat panggilan kembali berfungsi normal.
Google sudah menangani laporan
Google disebut sudah menempatkan masalah ini ke tangan seseorang untuk dikerjakan. Laporan yang masuk ke issue tracker juga menunjukkan masalah ini sudah berada dalam pantauan tim internal.
Menurut informasi yang tersedia, Google sudah mengetahui isu tersebut dan telah memberi penugasan sejak 24 Juni. Meski begitu, belum ada kepastian kapan perbaikan resmi akan hadir.
Itu berarti pengguna yang terdampak masih perlu mengandalkan solusi sementara untuk saat ini. Jika cara menonaktifkan Verified Calls dan penyaringan spam berhasil, setidaknya panggilan masuk bisa kembali terdengar sambil menunggu pembaruan dari Google.
