Pesan “akun ini tidak bisa menggunakan WhatsApp” dapat langsung memutus akses pengguna ke layanan komunikasi, riwayat obrolan, hingga cadangan akun. Namun, pemblokiran tidak selalu berarti akun pasti hilang karena sebagian pengguna masih dapat meminta peninjauan melalui aplikasi.
Langkah paling aman adalah memakai tombol minta tinjauan yang tersedia pada layar pemblokiran dan menunggu keputusan dari WhatsApp. Pengguna juga perlu waspada terhadap pihak yang menawarkan jasa membuka blokir dengan bayaran karena hanya WhatsApp yang berwenang memblokir atau memulihkan akun.
Pemblokiran Bisa Dipicu Aktivitas yang Dianggap Berisiko
Menurut Pusat Bantuan WhatsApp, sistem dapat memblokir akun bila menemukan aktivitas yang dianggap melanggar Ketentuan Layanan atau berpotensi mengganggu keamanan pengguna lain. Spam, penipuan, dan penyalahgunaan layanan termasuk jenis aktivitas yang dapat memicu tindakan tersebut.
Pemblokiran juga dapat terjadi ketika pola penggunaan akun terlihat tidak wajar bagi sistem keamanan. Salah satu contohnya adalah terlalu sering mengganti perangkat dalam waktu berdekatan, yang dapat membuat akun terindikasi sedang diretas.
WhatsApp menyatakan pemblokiran dilakukan apabila aktivitas akun diyakini melanggar aturan layanan, termasuk tindakan yang membahayakan keamanan pengguna. Informasi yang dikutip www.beritasatu.com itu menegaskan bahwa pengguna perlu menjaga pola penggunaan akun tetap wajar dan mematuhi ketentuan platform.
Ajukan Peninjauan Langsung dari Aplikasi
Jika opsi pengajuan masih tersedia, proses pemulihan dilakukan langsung dari aplikasi WhatsApp tanpa perlu mengirim email ke layanan dukungan. Pengguna cukup membuka aplikasi pada nomor yang diblokir, lalu memilih tombol minta tinjauan.
| Tahap | Tindakan Pengguna | Hal yang Perlu Diketahui |
|---|---|---|
| 1 | Buka aplikasi WhatsApp | Layar pemblokiran akan menampilkan status akun. |
| 2 | Pilih minta tinjauan | Pengajuan hanya berlaku untuk satu nomor telepon. |
| 3 | Tunggu pemeriksaan WhatsApp | Status dan hasil keputusan akan dikirim melalui aplikasi. |
WhatsApp akan memberi notifikasi setelah pemeriksaan selesai dan keputusan telah dibuat. Selama menunggu, status permintaan dapat diperiksa melalui aplikasi yang sama.
Waktu pemeriksaan tidak selalu seragam untuk setiap akun. Pada pemblokiran pertama, proses peninjauan biasanya membutuhkan sekitar 24 jam atau bahkan kurang, sedangkan pemeriksaan dapat lebih lama jika akun kembali diblokir.
Ketika Tombol Pengajuan Tidak Muncul
Tombol minta tinjauan menjadi penanda penting bagi pengguna yang ingin mengajukan banding. Jika tombol tersebut tidak tersedia, WhatsApp menyatakan pemblokiran telah bersifat final dan tidak dapat diajukan untuk ditinjau kembali.
Menghubungi WhatsApp lewat email, akun lain, atau jalur di luar proses peninjauan tidak akan mempercepat keputusan. WhatsApp juga menegaskan bahwa cara tersebut tidak memengaruhi hasil pemeriksaan akun.
Peluang pemblokiran permanen dapat menjadi lebih besar jika akun mengalami pemblokiran untuk kedua kali. Karena itu, pengguna sebaiknya tidak mencoba membuat pola aktivitas baru yang berisiko selama menunggu keputusan peninjauan.
Riwayat Chat dan Cadangan Tidak Bisa Diakses Sementara
Selama akun masih berstatus diblokir, pengguna tidak dapat mengakses data yang tersimpan di dalamnya. Riwayat obrolan maupun cadangan atau backup baru bisa diakses kembali setelah nomor telepon tersebut berhasil dibuka blokirnya.
Kondisi ini membuat pengguna perlu berhati-hati terhadap tawaran pemulihan dari layanan tidak resmi. WhatsApp tidak memberikan dukungan untuk aplikasi WhatsApp tidak resmi maupun perangkat yang telah di-jailbreak atau di-root.
Langkah Setelah Akun Berhasil Dipulihkan
Apabila peninjauan diterima, pengguna akan melihat pemberitahuan bahwa akun tersebut kini bisa menggunakan WhatsApp. Tahap berikutnya adalah memverifikasi kembali akun memakai nomor telepon yang terdaftar.
Setelah akses kembali normal, pengguna disarankan memakai aplikasi WhatsApp resmi atau WhatsApp Business resmi. Kepatuhan terhadap Ketentuan Layanan dan panduan keamanan akun penting agar pemblokiran serupa tidak terulang.
WhatsApp menegaskan bahwa layanan pihak ketiga tidak dapat memblokir maupun mencabut pemblokiran akun. Jalan resmi untuk akun yang masih memenuhi syarat tetap melalui fitur peninjauan di aplikasi WhatsApp.
