Xiaomi mengimbau seluruh pengguna power bank Xiaomi 33W Power Bank 20000mAh (Integrated Cable) dengan model PB2030MI untuk segera mengembalikan perangkat mereka melalui program recall yang tengah berlangsung. Imbauan ini disampaikan karena ditemukan potensi gangguan pada bahan baku power bank yang dapat menyebabkan perangkat tersebut berisiko terbakar.
Proses Recall dan Cara Pengembalian
Marketing Director Xiaomi Indonesia, Andi Renreng, menegaskan bahwa pengguna yang memiliki produk dengan kode SN tertentu agar segera memeriksa keaslian dan status perangkat mereka di laman resmi Xiaomi di alamat https://www.mi.co.id/id/support/safety-notice/. Pengguna yang terdaftar dalam batch produk terdampak diharapkan langsung menghentikan pemakaian power bank tersebut demi keamanan.
Pengembalian unit power bank bisa dilakukan melalui dua metode, yaitu menggunakan layanan pick-up yang dijadwalkan oleh Xiaomi atau dengan membawa langsung perangkat ke pusat layanan resmi Xiaomi (service centre). Setelah pengembalian, Xiaomi menjanjikan proses pengecekan menyeluruh pada produk maupun validasi pengembalian dana yang akan diselesaikan secepatnya.
Periode Produksi yang Terdampak
Batch power bank Xiaomi 20000mAh yang mengalami masalah ini diproduksi antara Agustus hingga September 2024. Xiaomi menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami konsumen dan menegaskan komitmennya untuk menghadirkan produk-produk dengan standar keamanan dan kualitas tinggi bagi seluruh penggunanya di Indonesia maupun global.
Risiko dan Alasan Recall
Meski jumlah laporan insiden terbakar akibat power bank ini tergolong sedikit, Xiaomi tidak mengabaikan potensi bahaya tersebut. Gangguan berupa baterai yang dapat memanas secara berlebihan sehingga berisiko menimbulkan kebakaran menjadi dasar utama dilakukannya recall. Langkah ini juga merupakan bentuk tanggung jawab perusahaan demi menjaga kepercayaan pelanggan terhadap keamanan dan kualitas produk Xiaomi.
Pandangan Industri dan Produk Xiaomi ke Depan
Langkah recall ini juga menegaskan bahwa Xiaomi serius dalam menjaga reputasi setiap perangkat yang mereka keluarkan. Dalam konteks yang lebih luas, Xiaomi tengah bersiap untuk meluncurkan produk-produk inovatif lain, seperti perangkat dengan nama kode internal Q200 atau “Pandora” yang diperkirakan akan dirilis paling lambat pada September 2025. Produk tersebut diduga membawa desain layar ganda (dual screen) dan fitur unggulan seperti kamera telefoto periskop, menyasar konsumen kelas atas dan berusaha bersaing langsung dengan raksasa teknologi lainnya seperti iPhone dan Samsung.
Dengan mengutamakan pengawasan kualitas dan langkah cepat dalam penarikan produk bermasalah, Xiaomi berupaya mempertahankan posisinya di pasar ponsel dan aksesori elektronik yang semakin kompetitif. Pengguna dianjurkan untuk selalu waspada terhadap potensi risiko perangkat elektronik yang digunakan dan mengikuti panduan resmi dari pabrikan untuk menjaga keselamatan pribadi.
Ringkasan Cara Mengembalikan Xiaomi Power Bank 20000mAh yang Terkena Recall:
- Periksa nomor seri (SN) perangkat di situs resmi Xiaomi: https://www.mi.co.id/id/support/safety-notice/
- Hentikan penggunaan jika perangkat termasuk dalam batch terdampak.
- Pilih metode pengembalian: layanan pick-up atau kunjungan ke service centre Xiaomi.
- Lakukan proses pengembalian sesuai prosedur yang diberikan.
- Tunggu proses pengecekan dan pengembalian dana dari pihak Xiaomi.
Pengguna disarankan untuk segera melakukan tindakan guna menghindari risiko keselamatan dan mendapatkan penggantian yang sesuai sesuai dengan kebijakan Xiaomi. Informasi lebih lanjut akan terus diperbarui melalui kanal resmi Xiaomi di Indonesia.
