Sejumlah pengguna Facebook dan Instagram di berbagai negara melaporkan tidak bisa mengakses feed mereka pada Minggu. Gangguan ini menarik perhatian karena dua platform besar milik Meta tersebut bermasalah pada waktu yang hampir bersamaan.
Di tengah laporan kegagalan akses itu, WhatsApp yang juga berada di bawah kepemilikan Meta tampak tidak mengalami gangguan serupa. Perbedaan kondisi ini membuat masalah yang dilaporkan pengguna terfokus pada Facebook dan Instagram.
Data pemantauan menunjukkan lonjakan laporan gangguan terjadi di Amerika Serikat pada rentang waktu dini hari. Laporan dari pengguna kemudian turun tajam setelah periode puncak tersebut berakhir, meski tidak ada penjelasan penyebab gangguan dalam informasi yang tersedia.
Laporan Gangguan Memuncak di Amerika Serikat
Menurut DownDetector, lebih dari 23.000 pengguna Facebook di Amerika Serikat melaporkan masalah antara pukul 03.44 hingga 05.02 pagi waktu ET pada Minggu. Pada periode yang sama, sedikitnya 18.000 laporan juga mencatat masalah pada Instagram.
| Platform | Jumlah Laporan di AS | Periode |
|---|---|---|
| Lebih dari 23.000 | 03.44–05.02 pagi ET | |
| Setidaknya 18.000 | 03.44–05.02 pagi ET |
Angka tersebut merupakan laporan pengguna yang dipantau DownDetector, layanan pemantau gangguan internet. Data itu menggambarkan adanya peningkatan keluhan dalam waktu singkat pada dua layanan sosial media tersebut.
NetBlocks, pemantau akses internet global, juga mencatat gangguan internasional yang dialami pengguna Facebook dan Instagram. Lembaga itu menyatakan masalah tersebut tidak berkaitan dengan gangguan internet pada tingkat suatu negara.
Pesan Error Muncul Saat Pengguna Mencoba Masuk
Pengguna Facebook yang terdampak dilaporkan menerima pesan kesalahan saat membuka layanan atau mencoba masuk ke akun. Pesan itu menyebut akun mereka “currently unavailable due to a site issue” dan meminta pengguna mencoba masuk lagi “in a few minutes.”
Pesan tersebut mengindikasikan masalah berada pada layanan situs, berdasarkan keterangan yang tampil kepada pengguna terdampak. Namun, informasi yang tersedia tidak merinci bagian layanan mana yang menjadi penyebab masalah akses tersebut.
Gangguan pada feed menjadi keluhan utama yang muncul dari pengguna Facebook dan Instagram. Dalam kondisi seperti ini, pengguna yang terdampak tidak dapat mengakses pengalaman normal pada kedua platform sebagaimana biasanya.
Meta Telah Dihubungi untuk Penjelasan
www.cnn.com melaporkan telah menghubungi Meta untuk meminta komentar mengenai gangguan tersebut. Meta merupakan perusahaan induk Facebook, Instagram, dan WhatsApp.
Hingga informasi dalam laporan itu disampaikan, tidak ada keterangan penyebab gangguan yang dicantumkan. Kondisi WhatsApp yang tampak tetap normal menjadi salah satu pembeda utama selama laporan masalah Facebook dan Instagram berlangsung.
Peristiwa ini menunjukkan bahwa gangguan dapat muncul bersamaan pada lebih dari satu platform dalam satu perusahaan, tanpa harus memengaruhi seluruh layanannya. Laporan dari DownDetector dan NetBlocks menjadi penanda bahwa kendala yang dialami pengguna tidak terbatas pada satu lokasi atau gangguan internet nasional.
