Menjadi tamu hotel yang baik ternyata tidak hanya soal membayar layanan dengan tepat, tetapi juga bagaimana cara berperilaku selama menginap. Banyak tamu tanpa sadar melakukan hal yang membuat staf hotel kesulitan dan tamu lain terganggu. Memahami etika menginap dapat membantu menjaga kenyamanan semua pihak.
Beberapa perilaku tertentu yang harus dihindari agar tidak menjadi tamu yang tidak disukai di hotel telah diungkapkan oleh para ahli perhotelan dan etiket. Dengan memerhatikan hal-hal ini, pengalaman menginap Anda bisa lebih menyenangkan tanpa menimbulkan masalah.
1. Meminta Kamar Untuk Check-In Lebih Awal Tanpa Persiapan
Pedro Richardson, yang berpengalaman 12 tahun di industri perhotelan, menjelaskan bahwa satu-satunya cara memastikan bisa check-in lebih awal adalah dengan memesan kamar untuk malam sebelumnya. Jika tidak, tamu tidak seharusnya menuntut akses kamar sebelum waktu check-in resmi karena staf harus menyiapkan kamar dengan standar kebersihan dan kenyamanan.
Kamar mungkin tersedia lebih awal, tapi staf hotel tidak bisa selalu memenuhi permintaan mendadak terutama saat tingkat hunian tinggi. Pemilik Rosewood Country Inn, Odo Ovrevik, mengingatkan agar tamu tidak marah jika kamar belum siap karena menyiapkan kamar secara mendadak sering kali sulit.
2. Mengubah Area Lorong Hotel Menjadi Ruang Pribadi
Lorong hotel merupakan area publik yang harus dijaga ketenangannya. Angela Rice dari Boutique Travel Advisors menyebutkan banyak kasus anak-anak berlarian dan berteriak di lorong, yang membuat tamu lain tidak nyaman. Hal ini sering terjadi karena orang tua kurang memperhatikan kebiasaan anak mereka selama di hotel.
Menurut Emillie Dulles, seorang ahli etiket berpengalaman 29 tahun, tamu harus tetap sopan dan bertanggung jawab selama menginap. Etiket menginap di hotel menuntut semua pengunjung untuk tidak mengabaikan norma kesopanan saat berada di luar rumah.
3. Berkumpul dan Berinteraksi Lama di Area Check-In atau Resepsionis
Area check-in hotel adalah tempat tamu mengurus administrasi dengan cepat agar bisa segera beristirahat di kamar. Rice menekankan pentingnya menghormati privasi dan ruang pribadi tamu lainnya, sehingga mengobrol panjang atau berkumpul ramai di area ini sangat tidak dianjurkan.
Sama seperti saat menggunakan mesin ATM, orang umumnya ingin menyelesaikan urusan mereka tanpa gangguan. Menjaga ketertiban dan memberikan ruang bagi tamu lain merupakan bentuk penghormatan sederhana yang sangat penting.
Berikut ringkasannya:
| Perilaku Tidak Disukai | Penjelasan Singkat |
|---|---|
| Meminta kamar sebelum check-in resmi | Pemesanan malam sebelumnya lebih efektif dan realistis |
| Ribut dan bermain di lorong hotel | Mengganggu ketenangan tamu lain |
| Berkumpul lama di area check-in | Menghambat proses administrasi tamu lain |
Dengan menjaga etika menginap seperti di atas, Anda turut membantu staf hotel menjalankan tugasnya dengan optimal. Anda juga menjaga kenyamanan sesama tamu untuk pengalaman menginap yang lebih menyenangkan. Etiket ini mencerminkan penghormatan terhadap tempat dan orang-orang di sekitar Anda. Jadi, ingatlah untuk selalu menghormati aturan dan norma selama berada di hotel demi kelancaran dan keindahan pengalaman menginap.
-
-
-
-
