KAI Commuter menyediakan layanan Lost and Found di berbagai stasiun untuk membantu pengguna mengatasi barang tertinggal di KRL. Layanan ini bertujuan untuk menemukan, mengamankan, dan mengembalikan barang yang hilang selama masih ditemukan dan diserahkan kepada petugas.
Jika kamu kehilangan barang di dalam kereta atau di stasiun, jangan panik. Kamu bisa melaporkan kejadian tersebut kepada petugas KAI Commuter atau menghubungi call center 021-(121). Petugas akan mencocokkan laporan dengan data barang yang ditemukan.
Prosedur Penanganan Barang Tertinggal di KRL
Proses penanganan barang tertinggal dilakukan secara berurutan agar barang dapat kembali ke pemilik dengan aman. Pertama, barang yang ditemukan oleh petugas atau pengguna lain akan diserahkan ke petugas Stasioner di stasiun terdekat. Petugas Stasioner kemudian menyerahkan barang tersebut ke petugas Lost and Found untuk didata.
Petugas Lost and Found akan mencatat posisi terakhir barang ditemukan dan membuat laporan. Informasi ini berguna untuk menghubungi pemilik barang agar dapat mengambil barang tersebut di lokasi Lost and Found atau stasiun tempat barang ditemukan.
Cara Melapor Barang Tertinggal
Laporan barang tertinggal dapat dilakukan langsung ke petugas di stasiun atau melalui call center resmi KAI Commuter. Ketika melapor, pastikan untuk memberikan informasi lengkap mengenai ciri-ciri barang hilang. Proses pencocokan data ini penting agar barang dapat segera ditemukan dan dikembalikan.
Setelah laporan diterima, pihak KAI Commuter akan menghubungi kembali pelapor jika barang ditemukan. Mereka juga akan memberikan informasi lokasi pengambilan barang di fasilitas Lost and Found.
Tips Agar Barang Aman Saat Naik KRL
Ada beberapa langkah sederhana yang bisa kamu lakukan untuk mengurangi risiko kehilangan barang saat naik KRL:
- Beri penanda khusus pada barang bawaan seperti tas atau botol minum dengan lembaran stiker lucu atau luggage tag supaya mudah dikenali.
- Selalu awasi barang bawaan dan hindari meninggalkannya tanpa pengawasan, terutama saat berhenti di stasiun atau meletakkan di rak bagasi KRL.
- Lakukan pengecekan dengan teliti sebelum turun dari kereta atau meninggalkan stasiun agar tidak ada barang tertinggal.
Dengan mengikuti prosedur pelaporan dan tips menjaga barang, pengguna KRL dapat lebih tenang dan terhindar dari kerugian akibat kehilangan barang. Layanan Lost and Found yang disediakan KAI Commuter berupaya memberikan solusi mudah dan cepat bagi setiap pengguna yang mengalami kendala barang tertinggal selama perjalanan.
Baca selengkapnya di: www.medcom.id
