BMW Indonesia baru saja menyelenggarakan BMW Technician Excellence Competition di kawasan Jakarta Selatan. Event ini mengusung konsep baru yang menitikberatkan pada inovasi teknologi dan peningkatan kualitas sumber daya manusia di lingkungan BMW.
Agenda utama yang menjadi sorotan adalah kompetisi teknisi, yang mempertandingkan delapan teknisi terbaik hasil seleksi nasional secara ketat. Mereka terpilih dari lebih dari 200 teknisi BMW yang mendaftar melalui sistem daring. Proses ini dinilai sangat efisien karena memungkinkan partisipasi teknisi dari dealer BMW di seluruh Indonesia.
Format Kompetisi dan Proses Seleksi
Seleksi awal dilakukan secara online. Setiap peserta diuji dalam penguasaan teori sistem kendaraan, keahlian diagnosa, dan pemahaman teknologi terkini BMW. Delapan peserta dengan nilai terbaik melaju ke semifinal yang menghadirkan tantangan berbasis RITA. RITA adalah platform diagnosis jarak jauh milik BMW yang kali ini digunakan pertama kali pada babak semifinal.
Pada babak ini, peserta didorong kemampuan diagnosa kendaraan BMW 320i di BMW Training Center tanpa menyentuh mobil secara langsung. Mereka memiliki waktu 30 menit untuk mengidentifikasi masalah, menentukan solusi teknis, serta menyusun rencana perbaikan yang berpihak pada kebutuhan pelanggan.
Grand Final dan Pemilihan Juara
Delapan finalis berkompetisi di babak grand final yang terbuka untuk media. Penilaian dilakukan secara langsung sehingga transparansi dan objektivitas tetap terjamin. Dari kompetisi tersebut, tiga teknisi berhasil merebut gelar juara.
Tiga besar pemenang meliputi:
- Punjung Warsito dari BMW Astra Serpong sebagai juara pertama.
- Nurdin Syahroni dari BMW Astra Cilandak di urutan dua.
- Muhammad Zuhri dari Plaza MINI Green Garden sebagai juara ketiga.
Masing-masing pemenang mendapat hadiah, yaitu pelatihan dan perjalanan ke BMW Group Asia yang dijadwalkan akan berlangsung pada tahun berikutnya.
Fokus pada SDM dan Pelayanan Premium
Menurut Peter Medalla, President Director BMW Group Indonesia, kompetisi ini adalah bentuk nyata komitmen BMW terhadap inovasi dan peningkatan kualitas layanan. Ajang ini juga membangun motivasi teknisi melalui standardisasi kompetensi teknis, kemampuan presisi, disiplin tinggi, dan komunikasi teknis yang menjadi pondasi utama pelayanan premium BMW.
BMW Technician Excellence Competition juga menjadi bukti keseriusan BMW dalam memberdayakan sumber daya manusia. Melalui platform digital dan tantangan berbasis teknologi, BMW semakin mendekatkan diri dengan tren industri otomotif modern.
Penerapan sistem kualifikasi daring dan tantangan diagnosis jarak jauh menjadi contoh terobosan baru dalam meningkatkan mutu layanan purnajual. Program tersebut diharapkan dapat terus mendorong lahirnya teknisi handal yang siap menghadapi tantangan teknologi lanjutan, sekaligus menjaga kepuasan pelanggan setia BMW di seluruh Indonesia.
Baca selengkapnya di: www.garduoto.com
