Maxus membawa dua kendaraan listrik andalannya, Mifa 7 dan Mifa 9, ke ajang Indonesia International Motor Show (IIMS) 2026. Kehadiran ini menunjukkan komitmen mereka dalam memperkuat layanan konsumen di pasar otomotif listrik Indonesia.
Maxus menempatkan pengalaman pelanggan sebagai fokus utama, bukan sekadar target penjualan. Pendekatan ini mencerminkan visi mereka agar kendaraan listrik tidak hanya inovatif, tetapi juga nyaman dan dapat diandalkan dalam kehidupan sehari-hari.
Fokus Pada Pengalaman Konsumen
Elisa P. Tobing, National Sales & DND Head PT Indomobil Energi Baru, menyatakan bahwa target di IIMS 2026 bukan pada angka penjualan tertentu. “Kita nggak punya target yang spesifik ya, karena target kita itu adalah customer experience,” ujarnya. Fokus tersebut diwujudkan lewat layanan lengkap sejak transaksi hingga layanan purnajual.
Tim penjualan Maxus dilengkapi tenaga profesional yang siap membantu konsumen agar proses pembelian berjalan lancar. Setelah transaksi, dukungan teknisi bersertifikat serta ketersediaan suku cadang dipastikan sehingga pelanggan merasa aman dan nyaman.
Perluasan Jaringan Dealer untuk Layanan Optimal
Untuk mendukung kepemilikan kendaraan listrik yang berkelanjutan, Maxus terus memperluas jaringan dealer. Pada tahun ini, mereka menargetkan pembukaan hingga 20 dealer di wilayah Indonesia. Strategi ini bertujuan memastikan akses layanan penjualan dan purna jual lebih mudah dan konsisten di berbagai daerah.
Dealer yang tersebar juga memungkinkan pelanggan menerima layanan cepat dan efisien tanpa harus jauh-jauh mencari lokasi servis. Ini menjadi salah satu langkah penting dalam membangun kepercayaan konsumen terhadap kendaraan listrik.
Inovasi Layanan Purnajual: Antar-Jemput Kendaraan Untuk Servis
Maxus juga menghadirkan inovasi layanan purnajual berupa layanan antar-jemput kendaraan saat servis menggunakan towing. Ini merupakan upaya untuk mendekatkan hubungan dengan pelanggan dan menghilangkan kecemasan terkait perawatan kendaraan listrik.
“Kita akan tambah salah satu layanan yaitu antar jemput customer service pakai towing. Jadi pemilik Maxus nggak perlu khawatir karena servisnya akan dijemput langsung,” tambah Elisa P. Tobing. Layanan ini diharapkan memperluas kenyamanan pengalaman kepemilikan Maxus.
Maxus Melengkapi Kebutuhan Mobilitas Indonesia
Partisipasi Maxus di IIMS 2026 bukan semata pamer teknologi. Merek ini ingin memberikan solusi mobilitas yang sesuai kebutuhan Indonesia. Kendaraan listrik Maxus didesain agar sesuai dengan gaya hidup dan lingkungan lokal, sehingga pemakaiannya dapat optimal dan mudah.
Melalui pendekatan yang terintegrasi, Maxus berupaya menghilangkan kendala tradisional dalam memakai kendaraan listrik di tanah air. Mulai dari proses pembelian yang mudah, jaringan dealer luas, sampai layanan purnajual inovatif, mereka memperkuat ekosistem yang mendukung pertumbuhan kendaraan ramah lingkungan.
Dengan langkah strategis ini, Maxus tidak hanya berkontribusi pada transisi kendaraan listrik Indonesia, tetapi juga memastikan konsumen mendapat layanan terbaik yang membuat mereka merasa dihargai dan percaya pada teknologi baru. Upaya menjadikan kendaraan listrik sebagai solusi mobilitas sehari-hari semakin nyata dengan pendekatan layanan konsumen yang komprehensif.
