PT Daimler Commercial Vehicles Indonesia (DCVI) kembali menyediakan dukungan layanan kendaraan saat musim mudik Lebaran. Program Mercedes-Benz Bus Lebaran Rescue 2026 hadir dengan menyiapkan 12 titik layanan di jalur utama transportasi di Indonesia. Layanan ini berlangsung mulai 17 hingga 28 Maret dan bertujuan menjaga kelancaran operasional armada bus Mercedes-Benz selama musim mudik.
Program ini terdiri dari delapan bengkel siaga dan empat titik service point yang siap melayani armada bus. Setiap titik dirancang untuk memberikan penanganan cepat dan tepat melalui mekanik berpengalaman. Mereka menggunakan peralatan diagnosis Mercedes-Benz lengkap serta menyediakan stok suku cadang dasar. Dengan cara ini, perbaikan dapat dilakukan langsung di lokasi sehingga bus bisa segera kembali beroperasi.
Dukungan Mekanik Bersertifikasi
DCVI menempatkan tenaga mekanik bersertifikasi dengan standar global Daimler Truck di setiap titik layanan. Para mekanik menjalani pelatihan mendalam di Mercedes-Benz Truck & Bus CSP Training Center, memiliki kualifikasi seperti Qualified Maintenance Technician (QMT), Qualified System Technician (QST), hingga Certified Diagnostic Technician (CDT). Standar kompetensi tersebut memungkinkan mereka menangani berbagai masalah, mulai servis dasar hingga diagnosis gangguan teknis kompleks.
Di setiap posko Lebaran Rescue, minimal selalu ada satu mekanik yang memiliki sertifikasi Qualified System Technician (QST). Hal ini penting untuk memastikan diagnosis sistem kendaraan dilakukan secara menyeluruh dan akurat. Dengan kombinasi peralatan canggih dan mekanik bersertifikat, proses identifikasi serta perbaikan masalah dapat berjalan efisien dan cepat.
Prosedur Penanganan Teknis di Lapangan
Ketika menerima laporan gangguan, mekanik akan terlebih dahulu mengidentifikasi keluhan berdasarkan riwayat servis kendaraan. Diagnosis dilakukan menggunakan alat diagnostic tools Mercedes-Benz, kemudian pengujian fungsi komponennya juga dilakukan. Jika ada komponen yang tidak bekerja optimal, teknisi segera melakukan penggantian agar kendaraan kembali dalam kondisi layak jalan.
Waktu penanganan rata-rata untuk gangguan teknis di lapangan berkisar antara 30 menit hingga satu jam. Dukungan teknis ini meliputi berbagai jenis gangguan seperti masalah elektrikal yang sering terjadi di armada bus selama perjalanan jauh. Kesiapan ini memungkinkan armada bus kembali beroperasi dengan aman tanpa menimbulkan keterlambatan perjalanan bagi pemudik.
Lokasi 12 Titik Layanan Mercedes-Benz Bus Lebaran Rescue 2026
DCVI menyiapkan delapan bengkel siaga dan empat titik servis sebagai berikut:
Bengkel Siaga:
- Medan: PT Kanindo Mitra Usaha
- Pekanbaru: PT Mas Auto Germania
- Lampung: PT Alun Indah Lampung
- Jakarta: PT Hartono Raya Motor Jakarta
- Bandung: PT Citrakarya Pranata
- Semarang: PT Hartono Raya Motor Semarang
- Yogyakarta: PT Kalimas Arubu Indonesia
- Surabaya: PT Transforma Oto Prima
- Titik Servis:
- RM Brawijaya – Cirebon: PT Citrakarya Pranata
- RM Raos Eco – Gringsing: PT Hartono Raya Motor Semarang
- RM Lestari – Kebumen: PT Transforma Oto Prima
- RM Puritama – Situbondo: PT Hartono Raya Motor Surabaya
Setiap lokasi layanan memiliki jangkauan hingga 150 kilometer dari posko. Tim teknisi juga siap siaga selama 24 jam. Waktu respons awal ketika menerima laporan rata-rata 10 menit. Ini memberikan kecepatan dalam penanganan layanan yang kritis.
Benefit dan Promo untuk Pelanggan
Selain layanan perbaikan di lapangan, pelanggan bus Mercedes-Benz mendapat konsultasi teknis gratis selama program Lebaran Rescue. Biaya jasa servis darurat juga dibebaskan. DCVI juga menghadirkan promo khusus pembelian suku cadang selama masa program berlangsung. Strategi ini memperkuat kesiapan armada dan memberikan kedamaian bagi operator bus selama musim mudik.
Presiden Direktur DCVI, Naeem Hassim, menegaskan bahwa kualitas kendaraan harus didukung dengan layanan purna jual yang setara. Investasi berkelanjutan dalam pelatihan mekanik dan peningkatan kompetensi menjadi aspek penting agar operator mendapatkan penanganan teknis cepat dan akurat. Komitmen ini sejalan dengan upaya DCVI menjaga mobilitas masyarakat tetap aman selama Lebaran.
Tersedianya bengkel siaga dan posko layanan yang tersebar di jalur strategis menunjukkan keseriusan DCVI dalam memberikan dukungan penuh pada armada bus Mercedes-Benz. Program Mercedes-Benz Bus Lebaran Rescue akan berperan penting dalam memastikan perjalanan mudik berlangsung lancar dan nyaman tanpa kendala teknis yang berarti.
