Ford Motor Co. mengumumkan penarikan kembali (recall) sekitar 47.804 kendaraan yang meliputi model SUV, truk, dan Mustang di Amerika Serikat serta wilayah sekitarnya. Penarikan ini disebabkan oleh masalah pada mesin EcoBoost dengan kapasitas 1,5, 2,0, atau 2,3 liter yang dapat menyebabkan hilangnya tenaga kendaraan saat berkendara.
Masalah teknis ini berhubungan dengan katup Engine Gas Recirculation (EGR) yang memiliki potensi kepala poppet valve terlepas. Jika terjadi, kondisi ini dapat menyebabkan aliran EGR berlebihan ke mesin dan mengakibatkan penurunan tenaga, terutama pada kecepatan di bawah 13 mph (20 kph). Ford mengakui risiko tersebut dapat meningkatkan potensi kecelakaan.
Model Kendaraan yang Terdampak dan Jumlah Recall
Penarikan ini tidak hanya berdampak pada Ford Explorer, Maverick, Bronco, dan Mustang, tetapi juga melibatkan beberapa model lain, antara lain:
- Ford Escape
- Ford Ranger
- Bronco Sport
- Lincoln Aviator
- Lincoln Corsair
Menurut pernyataan resmi Ford, cacat produksi tersebut terjadi akibat penetrasi las laser yang tidak konsisten dalam pembuatan katup EGR. Ketidaksempurnaan proses ini memengaruhi kualitas produk akhir dan menimbulkan masalah mekanis yang signifikan.
Proses Perbaikan dan Kompensasi untuk Konsumen
Saat ini, Ford masih mengembangkan solusi perbaikan untuk masalah ini. Setelah metode perbaikan tersedia, Ford akan menginformasikan pemilik kendaraan melalui surat resmi. Para pemilik yang terkena dampak dapat membawa kendaraan mereka ke dealer Ford atau Lincoln terdekat untuk diperbaiki tanpa dikenakan biaya.
Ford juga menyatakan bahwa sejauh ini belum ada laporan kecelakaan, cedera, atau kebakaran yang terkait dengan masalah ini. Hal ini menunjukkan bahwa meskipun berpotensi berbahaya, masalah tersebut masih dalam tingkat risiko yang dapat dikelola oleh produsen.
Catatan Rekor Recall Ford dan Komitmen Kualitas
Penarikan ini terjadi setelah Ford mencatat rekor jumlah recall terbanyak dalam satu tahun sebelumnya. Pada tahun tersebut, sejumlah 19 recall telah diluncurkan, menurut data National Highway Traffic Safety Administration (NHTSA). Ford menyatakan bahwa mereka akan terus menanggung biaya terkait masalah kualitas dalam beberapa tahun ke depan demi meningkatkan standar produk mereka.
Eksekutif Ford meyakinkan bahwa model-model terbaru yang keluar dari lini produksi merupakan kendaraan dengan kualitas terbaik yang pernah mereka buat. Namun, sejumlah recall yang besar juga menggambarkan tantangan yang dihadapi dalam memastikan kualitas dan keselamatan kendaraan di pasar global.
Informasi Kontak dan Dukungan Pelanggan
Pemilik kendaraan yang ingin mendapatkan informasi lebih lanjut dapat menghubungi layanan pelanggan Ford di nomor 1-866-436-7332. Selain itu, dealer Ford maupun Lincoln juga siap membantu pelanggan terkait proses perbaikan recall ini.
Ford berkomitmen untuk segera menyelesaikan masalah ini dengan tindakan yang tepat dan transparan demi keselamatan konsumen dan reputasi perusahaan. Meski penarikan ini merupakan langkah preventif, hal tersebut penting untuk menjaga keandalan kendaraan dan kepercayaan pelanggan terhadap brand Ford.
