PT BYD Motor Indonesia menghadirkan program khusus bernama Journey with Confidence untuk mendukung pengguna kendaraan listrik BYD selama mudik Lebaran 2026. Program ini bertujuan memberikan layanan komprehensif agar perjalanan jarak jauh pengguna EV menjadi lebih aman dan nyaman.
Luther Panjaitan, Head of Public and Government Relations BYD, menjelaskan bahwa layanan ini mencakup persiapan kendaraan sebelum mudik, dukungan teknis selama perjalanan, serta layanan purna jual setelah mudik selesai. Fasilitas seperti posko mudik, jaringan dealer siaga, call center 24 jam, dan layanan towing dihadirkan sebagai bagian dari inisiatif ini.
General Safety Check bagi Pengguna BYD
Salah satu fitur utama dari Journey with Confidence adalah layanan General Safety Check yang digelar di seluruh dealer resmi BYD di Indonesia. Pemeriksaan ini berlangsung selama dua bulan, mulai 20 Februari hingga 20 April. Pemeriksaan kendaraan meliputi cek kondisi kesehatan kendaraan, kekencangan baut, level cairan, serta fungsi fitur keselamatan penting.
Tujuan layanan ini adalah memastikan setiap kendaraan dalam kondisi optimal dan siap menempuh perjalanan panjang, sehingga mengurangi risiko kegagalan teknis saat mudik.
Posko Mudik di Jalur Tol Trans Jawa
BYD menyediakan enam posko mudik strategis di jalur Tol Trans Jawa, yang merupakan jalur utama mudik dari Jakarta ke berbagai kota besar. Posko ini beroperasi pada 13–20 Maret untuk arus mudik, dan 21–25 Maret untuk arus balik. Lokasi posko arus mudik berada di Rest Area KM 57 Karawang, KM 228A Cirebon, KM 379A Batang, dan KM 575A Madiun.
Sementara untuk arus balik, posko melayani di Rest Area KM 229B Cirebon dan KM 62B Karawang. Posko utama di KM 57 Karawang dikelola langsung oleh BYD sebagai fasilitas layanan jangka panjang untuk mendukung mobilitas EV di koridor Jakarta-Jawa Barat.
Fasilitas Posko dan Dukungan Pengisian Daya
Setiap posko mudik menyediakan berbagai fasilitas bagi pengendara, seperti area tunggu, snack dan minuman ringan, musala, dan area bermain anak. Beberapa posko juga dilengkapi dengan fasilitas pengisian daya kendaraan listrik, termasuk DC fast charging di posko utama dan AC charging di posko lain.
Keberadaan fasilitas pengisian ini sangat penting untuk memudahkan pengguna EV mengisi daya cepat selama perjalanan mudik, sehingga mengurangi kekhawatiran akan kehabisan energi.
Dealer Siaga Memberikan Layanan Darurat
Dalam rangka mendukung kelancaran mudik Lebaran, BYD menyiapkan jaringan dealer siaga yang beroperasi selama 19–23 Maret. Sebanyak 21 dealer tersebar dari barat hingga timur Indonesia siap memberikan layanan darurat.
Dealer siaga menyediakan berbagai layanan mulai dari perbaikan umum, servis kendaraan, hingga pengecekan kondisi sebelum dan selama perjalanan. Beberapa dealer juga menghadirkan fasilitas pengisian daya gratis berupa AC charging dan DC charging melalui SPKLU untuk kenyamanan pelanggan.
Komitmen BYD terhadap Layanan Purna Jual
Ubaedilah, Head of After Sales PT BYD Motor Indonesia, menegaskan bahwa program Journey with Confidence menjadi bukti komitmen BYD dalam memberikan pendampingan penuh bagi pengguna kendaraan listrik. Setiap inisiatif dirancang agar pelanggan dapat menjalankan perjalanan mudik dengan lebih tenang dan percaya diri.
Inisiatif BYD ini memperlihatkan bagaimana industri otomotif khususnya kendaraan listrik mulai memberikan layanan lengkap yang tidak hanya berfokus pada produk melainkan juga pengalaman pelanggan, khususnya ketika melakukan perjalanan jauh seperti mudik Lebaran.
Dengan berbagai layanan yang telah dipersiapkan BYD, pengguna mobil listrik kini memiliki lebih banyak pilihan dan dukungan teknis yang mumpuni selama periode mudik. Langkah ini diharapkan dapat memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap kendaraan listrik dan mempercepat adopsi teknologi ramah lingkungan di Indonesia.
