PT Hyundai Motors Indonesia menyiapkan layanan khusus untuk mendukung perjalanan mudik pelanggan agar lebih aman dan minim kendala di jalan. Fokus utamanya ada pada Hyundai Before Service™ di Rest Area KM57 Cikampek serta layanan darurat 24 jam yang siaga selama periode mudik dan arus balik.
Program ini ditujukan untuk seluruh pengguna mobil Hyundai, baik kendaraan yang masih dalam masa garansi maupun yang garansinya sudah berakhir. Hyundai menegaskan layanan tersebut menjadi bagian dari komitmen purna jual agar pelanggan tetap tenang saat menempuh perjalanan jarak jauh.
Fransiscus Soerjopranoto, Chief Operating Officer PT Hyundai Motors Indonesia, menyatakan myHyundaiCare merupakan bentuk komitmen perusahaan yang tidak hanya menghadirkan kendaraan inovatif, tetapi juga memberi ketenangan bagi pelanggan. Menurut dia, layanan ini difokuskan pada momen penting seperti musim mudik.
Ia juga menegaskan bahwa dukungan diberikan untuk semua mobil Hyundai tanpa membedakan status garansi. Pernyataan itu penting karena kebutuhan layanan darurat saat mudik sering kali tidak hanya dialami mobil baru, tetapi juga kendaraan dengan usia pakai lebih lama.
Hyundai Before Service di Rest Area KM57
Hyundai Before Service™ hadir di Rest Area KM57 Cikampek sebagai titik singgah teknis bagi pemilik mobil Hyundai. Layanan ini beroperasi 24 jam mulai 17 hingga 23 Maret dan dirancang untuk membantu pengguna mengecek kondisi kendaraan sebelum melanjutkan perjalanan.
Keberadaan pos layanan di rest area strategis memberi nilai tambah karena pemudik tidak perlu keluar jauh dari jalur utama. Model layanan seperti ini relevan untuk perjalanan padat, ketika pemeriksaan ringan dan penanganan cepat bisa mencegah gangguan yang lebih besar di tengah jalan.
Berikut fasilitas yang disediakan secara gratis di Hyundai Before Service™:
- Servis dan pengecekan kendaraan.
- Cuci mobil gratis.
- Pengisian angin atau nitrogen.
- Gratis 2 liter oli mesin untuk penggantian di lokasi.
- Voucher potongan 20 persen untuk suku cadang.
- Perbaikan darurat.
- Fasilitas AC Charging bagi pengguna mobil listrik.
Daftar layanan tersebut menunjukkan Hyundai tidak hanya fokus pada mobil bermesin konvensional. Pengguna kendaraan listrik juga mendapat perhatian melalui fasilitas pengisian daya di lokasi, sejalan dengan pertumbuhan ekosistem EV di Indonesia.
Layanan Darurat 24 Jam Saat Mudik
Selain titik servis di KM57, HMID juga menyiagakan layanan darurat 24 jam selama masa mudik dan arus balik. Layanan ini berlangsung dari 18 hingga 29 Maret dan dapat diakses oleh seluruh pelanggan Hyundai.
Skema ini penting karena masalah kendaraan saat perjalanan jarak jauh sering terjadi di luar jam operasional bengkel biasa. Dengan layanan nonstop, pelanggan memiliki akses bantuan lebih cepat ketika menghadapi keadaan darurat di rute mudik.
Jenis layanan darurat yang disiapkan meliputi:
| Jenis Layanan | Cakupan |
|---|---|
| Towing Service | Gratis derek yang terhubung dengan jaringan bengkel resmi Hyundai di Indonesia |
| Hyundai Mobile Service | Perbaikan darurat di lokasi |
| Hyundai Mobile Charging | Pengisian daya darurat Vehicle-to-Vehicle untuk EV |
| Hyundai Take Me Home | Layanan antar pelanggan di dalam kota bekerja sama dengan Grab Indonesia jika kendaraan harus ditowing |
Untuk Hyundai Mobile Service, wilayah strategis yang dicakup antara lain Jabodetabek, Cirebon, Bandung, Semarang, Yogyakarta, Medan, dan Bali. Sementara Hyundai Mobile Charging tersedia di Jakarta, Bandung, Semarang, Yogyakarta, Surabaya, Bali, dan Medan.
Khusus Hyundai Take Me Home, layanan ini memberi solusi mobilitas lanjutan bagi pelanggan yang kendaraannya harus dibawa ke bengkel. Dukungan seperti ini penting karena masalah di perjalanan tidak hanya soal perbaikan mobil, tetapi juga soal bagaimana pelanggan tetap bisa melanjutkan aktivitas dengan aman.
Cara Mengakses Bantuan Hyundai
Seluruh layanan darurat dapat diakses melalui Hyundai Call Center 24 jam bebas pulsa di 0 800 1 878 878. Jalur ini menjadi pintu utama bagi pelanggan untuk meminta towing, bantuan teknis di lokasi, hingga dukungan pengisian daya darurat untuk mobil listrik.
Selain layanan lapangan, HMID juga menyiapkan 24 Bengkel Siaga Hyundai selama libur Lebaran. Bengkel siaga itu beroperasi mulai 19 hingga 24 Maret, lalu seluruh bengkel resmi kembali beroperasi normal pada 25 Maret.
Sebaran Bengkel Siaga mencakup wilayah strategis di Pulau Jawa, Bali, dan Sumatra. Jaringan ini memperkuat dukungan Hyundai selama musim mudik, karena pelanggan memiliki lebih banyak titik bantuan resmi jika membutuhkan pemeriksaan atau penanganan kendaraan di perjalanan.
