Hyundai menghentikan penjualan dua tipe tertinggi dari crossover Palisade setelah terjadinya insiden tragis yang menewaskan seorang anak berusia dua tahun di Ohio pada 7 Maret. Langkah ini diambil sebagai tindakan kewaspadaan sambil menunggu penyelidikan lebih lanjut.
Penarikan (recall) sedang disiapkan untuk sekitar 68.500 unit Palisade di Amerika Serikat dan Kanada. Model yang terdampak adalah varian Limited dan Calligraphy yang memiliki fitur kursi listrik baris kedua dan ketiga.
Detail Masalah pada Kursi Listrik
Masalah utama terdapat pada fungsi deteksi objek atau penghuni di kursi listrik tersebut. Sistem ini gagal mengenali keberadaan orang atau benda secara sempurna. Akibatnya, motor penggerak kursi tetap beroperasi tanpa henti yang bisa menyebabkan cedera serius bahkan fatal.
Insiden ini dapat terjadi saat kursi menjalankan operasi lipat otomatis maupun saat fitur “one-touch tilt-and-slide” untuk memudahkan akses ke baris ketiga digunakan. Hyundai menyatakan fungsi tersebut tidak bekerja sebagaimana mestinya, terutama dalam mendeteksi jika ada anak-anak atau benda di area pergerakan kursi.
Imbauan Hyundai untuk Pengguna
Hyundai mengimbau pemilik Palisade Limited dan Calligraphy agar selalu berhati-hati ketika mengoperasikan fungsi kursi listrik. Pastikan tidak ada orang atau benda di sekitar kursi dan area lipatnya sebelum mengaktifkan fitur tersebut. Penggunaan tombol “one-touch tilt-and-slide” juga disarankan tidak dilakukan saat masuk atau keluar dari baris ketiga.
Dalam pernyataannya, Hyundai menyampaikan turut berduka cita atas kejadian yang menimpa keluarga korban. Perusahaan saat ini tengah melakukan investigasi lengkap untuk mengetahui penyebab pasti kecelakaan tersebut.
Rencana Penarikan dan Perbaikan
Recalls ini akan mencakup sekitar 60.515 kendaraan di Amerika Serikat dan 7.967 di Kanada. Para pemilik akan mendapat perbaikan tanpa dikenakan biaya di dealer resmi Hyundai. Selama proses perbaikan, konsumen juga akan mendapatkan kendaraan sewaan gratis.
Sebagai solusi sementara, Hyundai tengah menyiapkan pembaruan perangkat lunak yang dapat dikirimkan secara over-the-air. Pembaruan ini akan meningkatkan sensitivitas deteksi kursi terhadap keberadaan penghuni atau objek serta menambahkan fitur keamanan agar risiko kecelakaan dapat diminimalisir. Namun, fitur ini bukanlah solusi permanen.
Upaya Komunikasi Hyundai kepada Konsumen
Hyundai menggunakan berbagai saluran komunikasi untuk menginformasikan pemilik kendaraan terdampak. Surat elektronik, telematika kendaraan, panggilan telepon, dan pemberitahuan media menjadi media utama pemberitahuan recall. Pemilik kendaraan yang membutuhkan informasi tambahan dapat menghubungi Hyundai Consumer Assistance Center.
Data Penting Recall Hyundai Palisade
| Item | Detail |
|---|---|
| Jumlah unit terdampak | 68.482 unit (AS dan Kanada) |
| Model | Palisade Limited & Calligraphy |
| Lokasi kendaraan | AS (60.515 unit), Kanada (7.967) |
| Biaya perbaikan | Gratis di dealer resmi |
| Solusi sementara | Pembaruan perangkat lunak OTA |
| Fitur bermasalah | Kursi listrik baris kedua & tiga |
| Risiko | Cedera akibat terjepit kursi |
Keamanan kendaraan merupakan hal prioritas utama produsen. Namun, kejadian ini menjadi pengingat pentingnya pengujian menyeluruh dan pengawasan ketat terhadap inovasi teknologi otomotif, terutama yang berkaitan dengan keselamatan penumpang.
Hyundai Palisade, yang dikenal sebagai crossover tiga baris dengan berbagai fitur canggih, kini harus menghadapi tantangan serius terkait sistem kursi listriknya. Dari sisi konsumen, kewaspadaan ekstra dibutuhkan saat menggunakan fitur tersebut sebelum perbaikan resmi dikeluarkan.
Perkembangan terbaru mengenai recall dan tindak lanjut investigasi dapat diikuti melalui sumber resmi Hyundai atau regulasi keselamatan kendaraan di nasional. Konsumen yang memiliki model Palisade Limited atau Calligraphy disarankan segera memeriksa kendaraan dan mengikuti instruksi produsen demi menghindari risiko keselamatan.
