Fitur anti maling pada motor listrik kini bukan lagi sekadar pelengkap. Bagi Abay, pemilik Alva Cervo Q, fitur itu justru menjadi penyelamat saat motor dan handphone miliknya sempat hilang.
Abay menceritakan pengalamannya dalam Customer Story Session di booth ALVA pada PRJ 2026. Ia mengaku sempat menghadapi situasi tak terduga, tetapi berhasil menemukan kembali kendaraannya berkat dukungan fitur Anti Theft ALVA dan bantuan Customer Service ALVA 24 jam.
“…,” ungkap Abay. Ia mengatakan fitur tersebut terhubung dengan My ALVA Mobile App dan membantunya memantau lokasi kendaraan saat kejadian berlangsung.
Saat handphone pribadinya tidak bisa diakses, Abay juga mendapat bantuan dari Customer Service ALVA. Menurut dia, respons layanan 24 jam itu memberi rasa aman dan menjadi nilai tambah dalam penggunaan kendaraan sehari-hari.
Fitur yang terasa saat dibutuhkan
Pengalaman Abay menonjol karena memperlihatkan fungsi keamanan yang langsung bekerja di kondisi darurat. ALVA menyebut fitur Anti Theft dirancang agar pengguna tetap bisa terhubung dengan kendaraannya saat menghadapi keadaan yang tidak terduga.
Redya Febriyanto, Head of Digital Product, Engineering and Information Technology ALVA, menjelaskan bahwa fitur ini semakin penting seiring meningkatnya kepercayaan pengguna menjadikan motor listrik ALVA sebagai kendaraan utama untuk aktivitas harian. Ia menegaskan teknologi pada ALVA tidak hanya hadir sebagai fitur, tetapi juga untuk memberi rasa aman dan ketenangan.
Dalam kasus Abay sebagai pemilik CERVO, Redya menilai fitur Anti Theft menunjukkan manfaatnya saat benar-benar dibutuhkan. Menurut dia, pengguna tidak hanya mendapatkan kendaraan yang nyaman, tetapi juga dukungan keamanan yang lebih terhubung.
Dukungan ekosistem ikut diperkuat
ALVA juga menekankan bahwa keamanan kendaraan berjalan bersama pengembangan ekosistem mobilitas listrik yang lebih lengkap. Pada 2025, perusahaan mencatat pertumbuhan penjualan sebesar 52,9% dibandingkan tahun sebelumnya.
Pertumbuhan itu didukung perluasan jaringan pengisian daya yang kini mencakup 355 konektor di 170 lokasi. Di sisi lain, layanan Roadside Assistance dan after-sales juga tersedia secara nasional untuk mendukung pengguna.
ALVA melihat kendaraan listrik kini tidak hanya berfungsi sebagai alat transportasi. Peran kendaraan juga bergeser menjadi bagian dari ekosistem yang memberi keamanan, kenyamanan, dan ketenangan dalam aktivitas harian.
Melalui pengembangan fitur dan layanan tersebut, ALVA berupaya menghadirkan pengalaman mobilitas listrik yang lebih relevan dengan kebutuhan pengguna. Kisah Abay menjadi salah satu contoh bagaimana fitur keamanan terhubung dapat memberi dampak langsung ketika situasi tidak berjalan sesuai rencana.