PT Chery Sales Indonesia menegaskan bahwa insiden kebakaran Tiggo Cross CSH di Bandung, Jawa Barat, bukan disebabkan kerusakan komponen kendaraan. Hasil investigasi perusahaan menyebut sumber api berasal dari kain perca yang tersangkut di bagian bawah mobil.
Temuan itu menjadi inti penjelasan Chery kepada publik setelah kasus ini ramai dibicarakan. Head of Brand and Marketing Chery Business Unit, Arthur Panggabean, mengatakan sisa kain perca ditemukan di area bawah lower arm kendaraan dan memicu api karena berada di area bersuhu sangat tinggi.
Kronologi dan Hasil Temuan Chery
Menurut Arthur, kain tersebut menjadi media yang mempercepat munculnya api karena panas di area bawah mobil. Dalam keterangannya di Bekasi, Jawa Barat, Rabu (15/7/2026), ia menyebut kain itulah yang menjadi sumber penyebab utama kebakaran.
Arthur juga meluruskan anggapan bahwa mobil hangus terbakar seluruhnya. Ia menjelaskan titik api hanya terjadi di bagian depan kendaraan, terutama di ruang mesin dan engine bay pada manifold exhaust.
Penanganan yang cepat dari pemadam kebakaran membuat api tidak merembet lebih jauh. Chery juga langsung turun tangan setelah menerima laporan dan pertanyaan dari konsumen, lalu mengamankan mobil ke lokasi yang lebih aman.
| Aspek | Temuan | Keterangan |
|---|---|---|
| Penyebab utama | Kain perca | Tersangkut di bagian bawah mobil |
| Lokasi temuan | Area bawah lower arm | Berada di zona panas kendaraan |
| Area terdampak | Bagian depan mobil | Terutama engine bay dan manifold exhaust |
| Perkembangan api | Tidak merembet jauh | Penanganan pemadam berlangsung cepat |
Masih Didalami Asal Kain Perca
Chery masih menelusuri asal-usul kain perca tersebut. Namun, dugaan sementara mengarah pada kemungkinan kain itu tersangkut saat mobil digunakan konsumen dalam perjalanan, bukan berasal dari proses produksi atau komponen kendaraan.
Arthur mengatakan pihaknya belum bisa memastikan sumber kain secara final karena pendalaman masih berlangsung. Ia hanya menyampaikan bahwa dugaan yang paling memungkinkan saat ini adalah kain itu terbawa dari perjalanan yang dilakukan konsumen.
Mobil Pengganti Sudah Disediakan
Selain penjelasan soal penyebab kebakaran, Chery juga membahas penyelesaian untuk kendaraan yang terdampak insiden tersebut. Menurut Arthur, proses antara tim CSI dan konsumen masih berjalan dan opsi yang dibahas mencakup garansi, asuransi, maupun bentuk penyelesaian lainnya.
Selama proses itu belum tuntas, perusahaan menempatkan kebutuhan mobilitas pelanggan sebagai prioritas. Chery telah menyediakan mobil pengganti agar aktivitas konsumen tetap berjalan tanpa terganggu oleh insiden tersebut.
Dengan penjelasan ini, Chery menegaskan fokusnya bukan hanya pada investigasi penyebab kebakaran, tetapi juga pada pemulihan kondisi pelanggan yang terdampak. Proses penyelesaian kendaraan masih berlanjut sambil perusahaan menunggu hasil pendalaman terkait asal kain perca itu.