Riot Games menyampaikan permintaan maaf resmi atas kampanye promosi Twitch untuk game terbarunya, 2XKO, yang ramai mendapat kritik dari kreator konten. Kampanye ini dirasa kurang menguntungkan bagi kreator, terutama karena dianggap lebih mirip promosi gratis daripada penghargaan yang adil atas waktu dan usaha mereka.
Erin ‘Aureylian’ Wayne, Global Head of Player Community Riot, merespons keluhan tersebut dengan janji akan mencari solusi yang lebih baik untuk kampanye mendatang. Ia menekankan pentingnya memastikan skema seperti itu tidak menimbulkan kesalahpahaman di masa depan.
Kontroversi Kampanye Bonus Langganan 2XKO
Kampanye bonus langganan tersebut digelar bertepatan dengan peluncuran Musim 1 2XKO, game pertarungan yang diadaptasi dari semesta League of Legends. Program ini berlangsung selama sekitar 12 hari dengan menawarkan langganan gratis untuk tiap lima langganan yang dibeli di kanal kreator.
Secara prinsip, bagi setiap bundel lima langganan yang dibeli oleh penonton, Riot menambahkan satu langganan gratis yang diberikan sebagai hadiah bonus. Konsep ini awalnya dianggap menarik karena memberi kesempatan pada penonton untuk mendapatkan langganan gratis dari Riot.
Namun, sejumlah kreator mengungkapkan bahwa pendapatan yang diterima dari langganan hadiah tersebut dihitung berdasarkan bagian pendapatan bersih streamer—setelah potongan Twitch. Twitch diketahui mengambil komisi hingga 50% dari langganan, termasuk langganan yang dihadiahkan. Ini mengakibatkan pendapatan tambahan yang diterima kreator justru tidak signifikan.
Streamer BloodyDrongo mencontohkan bahwa kreator harus membayar agar menerima pembayaran untuk mempromosikan produk dari Riot. Selain itu, potongan besar oleh Twitch membuat tarif komisi untuk kreator semakin berkurang, yaitu sekitar 30% hingga 50%. Banyak kreator lain juga menyatakan ketidakpuasan mereka menyangkut hal ini.
Respons dan Komitmen Riot Games
Menurut Erin Wayne, kampanye ini merupakan salah satu eksperimen Riot dalam memberikan penghargaan kepada kreator yang membuat konten seputar game mereka. Tujuannya adalah untuk merayakan peluncuran konsol 2XKO sekaligus memberi insentif berupa langganan hadiah bagi kreator yang aktif streaming game tersebut.
Wayne menegaskan bahwa kampanye ini tidak dimaksudkan sebagai pengganti sponsor tradisional maupun pemasaran influencer, juga tidak mengurangi nilai karya kreator dari komunitas. Pihak Riot mengakui adanya kekurangan dan kerja sama dengan Twitch sedang dilakukan untuk mencari model kampanye yang lebih adil dan jelas.
Salah satu isu yang diakui adalah penggunaan istilah “sponsor” dalam produk kampanye Twitch yang dianggap membingungkan.Tokoh komunitas seperti Esfand Esfandiari mendorong penggunaan istilah “Insentif” agar lebih mewakili esensi sebenarnya dari program tersebut.
Tantangan Bagi Kreator Berukuran Kecil
Kritik lain yang muncul adalah ketidakmerataan manfaat kampanye ini untuk kreator dengan skala kecil. Karena insentif langganan gratis diberikan pada kanal yang berhasil mendapatkan bundel lima langganan, kreator dengan audiens yang belum terlalu besar kesulitan memenuhi syarat tersebut.
Hal ini menimbulkan pertanyaan penting terkait inklusivitas dan keadilan kampanye. Riot berkomitmen untuk mengevaluasi dan merancang pengalaman yang mampu mendukung dan memberi penghargaan lebih baik bagi seluruh lapisan kreator, tak hanya yang sudah populer.
Langkah Ke Depan Riot dan Twitch
Riot Games menyatakan niatnya untuk terus berinovasi dan melakukan pendekatan baru dalam mengapresiasi kreator konten. Kerjasama dengan Twitch diharapkan dapat menghasilkan program yang transparan, mudah dipahami, dan menyediakan kompensasi layak tanpa mengorbankan pendapatan kreator.
Mereka juga mengundang umpan balik dari komunitas sebagai bagian dari proses perbaikan berkelanjutan. Hal ini penting demi menciptakan ekosistem kreator yang sehat dan mendukung keberlangsungan konten berkualitas di masa depan.
Dengan janji perbaikan dan terbukanya dialog antara Riot Games, Twitch, dan kreator, diharapkan kampanye yang tengah dipersiapkan nanti mampu memecahkan masalah lama sekaligus memberikan manfaat maksimal bagi semua pihak yang terlibat.
