Stabilkan Jaringan saat Nataru, Telkomsel Turunkan “Bodyguard” Sinyal
Menjelang libur Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (Nataru), Telkomsel telah mengantisipasi lonjakan trafik data dengan menyiapkan infrastruktur digital yang kuat. Anak usaha Telkom ini mengerahkan lebih dari 5.000 BTS 5G yang tersebar di 79 kabupaten/kota hingga akhir tahun untuk mendukung kestabilan sinyal.
Telkomsel memperkirakan kenaikan trafik data mencapai 17,9 persen selama Nataru, dengan lonjakan tertinggi pada penggunaan media sosial yang diprediksi naik hingga 38,1 persen. Agar layanan tetap lancar, Telkomsel mengandalkan jaringan Hyper 5G yang didukung teknologi autonomous networks berbasis kecerdasan buatan (AI).
Penggunaan Autonomous Networks Berbasis AI
Teknologi jaringan otonom memungkinkan sistem melakukan deteksi dini, diagnosis, hingga penanganan gangguan secara otomatis di berbagai titik keramaian. Menurut Direktur Jaringan Telkomsel, Indra Mardiatna, penerapan AI ini menjadikan jaringan lebih adaptif dan responsif terhadap lonjakan penggunaan.
Kombinasi antara jaringan Hyper 5G dan AI itu menciptakan konektivitas yang sangat andal (Hyper Reliable Connectivity). Fokusnya pada pelanggan yang sering streaming video dan bermain game online memastikan pengalaman digital yang stabil dan cepat.
Optimalisasi di Titik Keramaian dan Tempat Strategis
Telkomsel mengoptimalkan jaringan di 437 titik keramaian atau Points of Interest (POI) yang tersebar di berbagai wilayah. Berikut rincian lokasi yang menjadi fokus optimalisasi:
- 291 Area Khusus seperti mal, alun-alun, dan tempat wisata
- 58 Titik Transportasi termasuk bandara, pelabuhan, dan stasiun
- 20 Jalur Mudik termasuk rest area dan SPBU
- 68 Area Residensial dan tempat ibadah
Selain itu, Telkomsel menyiagakan 38 unit Compact Mobile BTS (COMBAT) untuk memperkuat sinyal di lokasi padat pengunjung. Hal ini penting untuk memastikan akses yang lancar dan cepat, terutama selama Nataru.
Pelayanan Pelanggan Disiapkan di Berbagai Posko
Untuk mengakomodasi layanan langsung, Telkomsel membuka 17 Posko Utama dan 13 Posko Reguler, yang tersebar di lokasi strategis seperti Bandara Kualanamu, Malioboro Yogyakarta, hingga Paragon Mall di Sorong, Papua. Posko-posko tersebut berfungsi sebagai pusat informasi sekaligus penanganan keluhan pengguna.
Menariknya, Telkomsel juga membuka Posko Digital di platform TikTok. Ini adalah inovasi terbaru yang memungkinkan pelanggan mendapatkan layanan dan hiburan tanpa harus keluar rumah.
Bagi pengguna transportasi umum di Jakarta, Telkomsel menyediakan GraPARI Express berupa mesin self-service di stasiun MRT seperti Blok M BCA, Dukuh Atas BNI, dan Bundaran HI. Dengan teknologi ini, pelanggan dapat mengakses layanan dengan lebih mudah dan efisien.
Kontribusi Nyata Telkomsel untuk Transformasi Digital
Pemanfaatan AI oleh Telkomsel bukan hanya untuk menjaga kualitas jaringan, tetapi juga mendorong transformasi digital nasional. Telkomsel menjadi salah satu pendiri jaringan otonom dunia pada 2023 bersama 12 provider global dan 18 perusahaan teknologi.
Langkah ini sejalan dengan misi pemerintah dalam mewujudkan Asta Cita, yakni transformasi digital yang inklusif dan merata bagi seluruh masyarakat Indonesia. Selain meningkatkan produktivitas, teknologi canggih ini berkontribusi pada pertumbuhan ekonomi nasional.
Dengan berbagai strategi teknis dan layanan inovatif tersebut, Telkomsel terus berkomitmen memastikan pelanggan dapat menikmati koneksi yang stabil dan handal saat momen libur panjang Nataru. Jaringan yang tangguh ini juga siap melayani kebutuhan komunikasi digital masyarakat di seluruh nusantara.
