Infobip dan Telkomsel resmi memperkenalkan RCS (Rich Communication Services) for Business di Indonesia. Kolaborasi ini menghadirkan solusi pesan bisnis terbaru yang lebih interaktif dan kaya fitur, tanpa perlu menginstal aplikasi tambahan.
RCS menggantikan SMS konvensional dengan kemampuan mengirim gambar resolusi tinggi, audio, GIF, dan tombol interaktif. Fitur verifikasi pengirim juga menjaga keamanan, sehingga pelanggan yakin berkomunikasi dengan akun resmi.
Google mendukung infrastruktur global RCS, Telkomsel sebagai operator lokal pertama yang mengadopsi, dan Infobip memfasilitasi pengaktifan teknologi ini dalam skala besar. Sinergi tiga perusahaan ini menyasar kebutuhan komunikasi bisnis yang lebih mulus dan aman di era digital.
Menurut Matija Ražem dari Infobip, penetrasi ponsel pintar di Indonesia sangat tinggi sehingga RCS menjadi solusi komunikasi efektif bagi pelaku industri. Arief Pradetya dari Telkomsel menambahkan bahwa teknologi ini memungkinkan brand terhubung dengan audiens secara lebih personal dan interaktif.
RCS for Business memberikan pengalaman pesan yang hidup dengan perlindungan data kuat. Google Indonesia memandang RCS sebagai elemen penting pengembangan ekonomi digital yang lebih andal dan inklusif di tanah air.
Keberhasilan Blibli menggunakan RCS dalam kampanye Histeria 11.11 menjadi bukti efektivitas teknologi ini. Kategori groceries dan beauty mencatatkan konversi 2,5 kali lebih tinggi dibandingkan saluran komunikasi biasa.
Manfaat RCS for Business meliputi:
1. Komunikasi interaktif dengan konten multimedia kompleks
2. Verifikasi pengirim untuk keamanan transaksi
3. Pengalaman pelanggan yang lebih personal dan relevan
4. Meningkatkan loyalitas dan rasio pembelian berulang
5. Integrasi mudah tanpa aplikasi tambahan
Inovasi RCS mengakhiri era pesan teks yang satu arah dan membosankan. Kini, brand dan pelanggan bisa berinteraksi dalam percakapan dua arah yang aman dan berkelas dunia.
Dengan fondasi komunikasi seluler yang kuat dan fitur lengkap, RCS for Business membuka era baru bisnis di Indonesia. Teknologi ini menjanjikan lonjakan kualitas pengalaman pelanggan serta penguatan keamanan dalam setiap pesan.
