Pemerintah memperkirakan ada sekitar 150 juta orang yang akan melakukan mudik setiap tahunnya. Sebagai salah satu operator terbesar di Indonesia, Indosat memastikan sudah menyiapkan jaringan untuk mendukung sekitar 14 juta pelanggannya selama musim mudik Lebaran.
Indosat memahami pentingnya konektivitas bagi para pemudik yang melakukan perjalanan jauh. Oleh karena itu, perusahaan ini fokus menjaga agar layanan tetap stabil dan lancar di berbagai jalur mudik utama.
Peningkatan Kapasitas Jaringan untuk Mendukung Lonjakan Trafik
Indosat memprediksi adanya lonjakan trafik data mencapai 18 persen pada hari pertama dan kedua setelah Lebaran. Raden Tofan, SVP Head of Network Operations Indosat, menjelaskan bahwa lonjakan ini bukan terjadi saat hari Lebaran, melainkan pada saat orang mulai beraktivitas kembali.
Trafik data yang biasanya berada pada level 55.499 terabyte meningkat menjadi sekitar 65.000 terabyte, atau tumbuh 22,3 persen secara year-on-year. Selain itu, Indosat juga mengantisipasi sebanyak 60.000 pelanggan roaming outbound dan 75.000 pelanggan roaming inbound selama periode mudik.
Penambahan Infrastruktur dan Titik Layanan
Selama 12 bulan terakhir, Indosat telah menambah sekitar 1.500 site baru untuk memperkuat jaringan. Terdapat pula 797 point of interest (POI) yang telah dilengkapi untuk mendukung kawasan padat pelanggan.
Fokus khusus diberikan pada 77 rute jalur darat yang sering digunakan pemudik. Rute tersebut mencakup tol, non-tol, serta jalur kereta api dengan total panjang mencapai 8.000 kilometer. Upaya ini dimaksudkan agar kapasitas jaringan mencukupi dan tetap stabil sepanjang perjalanan.
Tim Engineer dan Posko Siaga untuk Monitoring Jaringan
Indosat menyiapkan 2.500 engineer yang bekerja selama 24 jam penuh selama masa mudik. Para tenaga ahli ini ditempatkan di berbagai lokasi strategis untuk memastikan troubleshooting dan pemeliharaan jaringan berjalan cepat dan efektif.
Selain itu, Indosat juga membuka posko siaga yang bekerja sama dengan pemerintah lokal. Posko ini berfungsi sebagai pusat koordinasi penanganan gangguan jaringan dan membantu memberikan layanan terbaik untuk pelanggan.
Komitmen Indosat dalam Menjaga Kualitas Layanan
Raden Tofan menegaskan, hampir 50 persen penduduk Indonesia mengikuti tradisi mudik. Maka dari itu, kesiapan jaringan menjadi prioritas utama Indosat agar pelanggan tetap merasa nyaman dan terhubung selama perjalanan pulang kampung.
Indosat berupaya memberikan pengalaman pengguna terbaik dengan memastikan jaringan yang cepat dan stabil. Selain itu mereka juga terus memperluas jangkauan sinyal terutama di daerah padat pengguna dan jalur mudik.
Faktor Penting Konektivitas Saat Mudik
Koneksi internet yang handal sangat penting bagi pemudik untuk berbagai kebutuhan, mulai dari komunikasi, navigasi, hingga berbagi momen secara digital. Indosat mengantisipasi aktivitas ini dengan kesiapan infrastruktur yang memadai.
Menurut data, aktivitas unggah foto dan video ke media sosial meningkat setelah hari Lebaran, sehingga puncak trafik terjadi pada hari-hari pasca-Lebaran. Kesiapan jaringan di waktu tersebut sangat krusial untuk mendukung kebutuhan pelanggan.
Dukungan Teknis dan Layanan Pelanggan
Tidak hanya sisi teknis, Indosat juga meningkatkan layanan pelanggan dengan menyediakan kanal komunikasi yang mudah diakses. Ini membantu pelanggan yang mengalami kendala mendapatkan bantuan dengan cepat.
Evaluasi dan pengembangan jaringan juga dilakukan secara berkala untuk menghadapi tren kebutuhan data yang terus naik. Keandalan jaringan menjadi pondasi utama bagi Indosat agar tetap dipercaya oleh jutaan pengguna.
Dengan segala upaya tersebut, Indosat menunjukkan komitmen kuat dalam mendukung mobilitas masyarakat Indonesia. Penguatan jaringan selama momen mudik menjadi salah satu bukti kesiapan perusahaan dalam menghadirkan layanan telekomunikasi yang handal dan terpercaya.
