Claude AI milik Anthropic mengalami dua kali gangguan dalam rentang waktu 24 jam terakhir. Masalah ini membuat jutaan pengguna di seluruh dunia tidak dapat mengakses layanan chatbot dan berbagai alat AI yang disediakan oleh perusahaan tersebut.
Laporan status resmi dari Anthropic menunjukkan adanya “elevated error” selama insiden terjadi. Gangguan ini juga berdampak pada CoWork, salah satu layanan baru Anthropic yang sebelumnya sempat menjadi sorotan karena mempengaruhi pergerakan saham SaaS dan memicu kekhawatiran di industri teknologi.
Faktor Penyebab Claude Offline
Data dari Downdetector memperlihatkan lebih dari 300 laporan gangguan layanan selama insiden berlangsung. Meski Anthropic mengumumkan telah menerapkan langkah pemulihan, hingga akhir insiden masih ada pengguna yang belum bisa terhubung. Belum ada penjelasan detail terkait alasan utama platform ini mengalami down dua kali dalam satu hari.
Sejumlah analis memperkirakan lonjakan trafik pengguna bisa menjadi salah satu pemicu utama. Kenaikan tersebut terjadi setelah pemerintah Amerika Serikat menetapkan Anthropic sebagai “supply chain risk” akibat penolakan perusahaan memberi akses penuh ke militer AS. Dampaknya, federal agencies di sana secara resmi dilarang memakai Claude.
Dampak Politik dan Persaingan di Industri AI
Kontroversi ini membuat Claude semakin populer di kalangan pengguna, terutama setelah OpenAI menandatangani kontrak baru dengan Pentagon. Keputusan tersebut dinilai sebagian pihak sebagai langkah oportunis. Alhasil, banyak pengguna ChatGPT yang beralih ke Claude dan membuatnya menjadi aplikasi terlaris di App Store untuk beberapa waktu.
Gelombang migrasi pengguna dibarengi dengan meningkatnya seruan pemboikotan ChatGPT di berbagai media sosial. Fenomena ini ikut menambah beban infrastruktur Anthropic, sehingga sistem Claude menerima lonjakan lalu lintas yang luar biasa.
Dugaan Serangan Infrastruktur Cloud
Kondisi geopolitik turut dikaitkan dengan insiden ini. Terdapat laporan bahwa tiga pusat data milik Amazon Web Services di kawasan Timur Tengah – dua di UEA dan satu di Bahrain – sempat diserang di tengah konflik Iran yang sedang berlangsung. Amazon sendiri merupakan mitra utama Anthropic dalam penyediaan layanan cloud dan pelatihan AI.
Meski begitu, belum ada konfirmasi resmi apakah serangan pada pusat data AWS terkait langsung dengan gangguan Claude. Anthropic masih melakukan investigasi internal guna memastikan penyebab utamanya.
Reaksi Pengguna dan Komunitas Teknologi
Gangguan layanan Claude memicu reaksi cepat di media sosial. Banyak pengguna mengaitkan insiden ini dengan ketegangan antara Anthropic dan pemerintah AS. Salah satu akun resmi lembaga riset Citrini bahkan menulis sindiran, “Apa pemerintah AS membom Anthropic?”
Spekulasi dan teori konspirasi pun bermunculan, ditambah komentar-komentar satir soal pengguna yang harus kembali menulis kode secara manual. Tidak sedikit yang membagikan meme dan video lucu terkait ketergantungan mereka pada Claude AI.
Chronologi Kejadian Utama
Berikut kronologi singkat insiden Claude offline:
- Anthropic menolak permintaan akses militer AS ke Claude.
- Pemerintah AS menetapkan Anthropic sebagai supply chain risk.
- Layanan federal Amerika Serikat resmi dilarang memakai Claude.
- Pengguna ChatGPT bermigrasi besar-besaran ke Claude.
- Claude menjadi aplikasi AI terpopuler di App Store.
- Terjadi dua kali downtime global dalam 24 jam.
- Anthropic mengumumkan perbaikan sementara, investigasi tetap berlangsung.
Dampak Ekonomi dan Industri
Gangguan pada Claude secara tidak langsung berdampak pada sejumlah perusahaan IT besar seperti Infosys dan TCS. Sektor SaaS pun menunjukkan gejolak harga saham akibat kekhawatiran stabilitas platform AI yang digunakan secara komersial.
Anthropic dan Claude kini berada di persimpangan penting industri AI global, dengan tantangan besar pada sisi teknis, politik, hingga dampak sosial di antara persaingan raksasa teknologi.
Kejadian ini menyoroti betapa rentannya rantai pasok layanan AI di masa persaingan geopolitik dan kecepatan adopsi publik. Anthropic terus memantau sistemnya guna memastikan kelancaran layanan dan kepercayaan pengguna tetap terjaga dalam situasi penuh ketidakpastian industri.
