Pengguna Samsung Galaxy S26 akhir-akhir ini dibuat bingung dengan menghilangnya fitur perintah suara “Hey Plex” pada perangkat mereka. Beberapa hari setelah ponsel mulai tersedia secara luas, keluhan terkait tidak berfungsinya wake word “Hey Plex” muncul di berbagai komunitas pengguna. Situasi ini membuat banyak pemilik baru Galaxy S26 bertanya-tanya mengenai nasib asisten AI Perplexity di lini flagship Samsung terbaru.
Perplexity sebenarnya menjadi nilai jual inovatif dalam seri Galaxy S26 berkat kolaborasi Samsung dengan perusahaan AI tersebut. Samsung mempromosikan kehadiran asisten berbasis AI ini sejajar dengan Bixby dan Gemini, menawarkan pengguna kepraktisan mengakses tiga asisten digital secara terintegrasi. Namun ekspektasi tersebut buyar karena Perplexity tidak lagi bisa diaktifkan menggunakan wake word seperti dijanjikan sebelumnya.
Perubahan Wake Word dan Hilangnya Dukungan
Laporan pengguna awal menyebutkan, fitur asisten Perplexity berjalan dengan baik ketika Galaxy S26 pertama kali diaktifkan. Namun, setelah pembaruan sistem bulan lalu yang memperkenalkan mode “inactivity restart”, wake word “Hey Plex” justru lenyap tanpa penjelasan resmi. Walaupun aplikasi Perplexity sendiri masih berfungsi dan dapat diakses melalui tombol samping ponsel, dukungan aktivasi melalui suara dinyatakan hilang.
Data dari komunitas pengguna seperti Sammy Fans menunjukkan Perplexity sempat hadir sepenuhnya saat awal aktivasi, kemudian menghilang setelah instalasi pembaruan. Pengguna juga melaporkan Perplexity tidak lagi tercantum pada daftar asisten suara yang bisa dipilih di pengaturan, bahkan setelah aplikasi diinstal manual.
Spekulasi dan Konfirmasi Sementara dari Pihak Perplexity
Menguatkan dugaan adanya perubahan, CEO Perplexity, Aravind Srinivas, sempat membagikan unggahan bahwa pihaknya sedang berusaha melakukan transisi dari wake word “Hey Plex” ke “Hey Perplexity”. Unggahan tersebut kemudian dihapus beberapa jam kemudian, menimbulkan spekulasi baru seputar kelanjutan kerja sama antara Samsung dan Perplexity.
Upaya mengganti wake word dianggap masuk akal mengingat sudah ada produk berbeda yang juga menggunakan nama “Plex”. Namun, proses perubahan tampaknya berjalan tidak mulus dan langsung berdampak pada pengalaman pengguna Galaxy S26. Tidak sedikit yang menilai momen perubahan wake word ini sangat tidak tepat, mengingat perangkat baru saja hadir di tangan konsumen.
Tanda Tanya Sikap Resmi Samsung
Sampai saat ini, Samsung belum memberikan klarifikasi resmi mengenai status fitur “Hey Plex” dan masa depan integrasi Perplexity pada S26. Bahkan, pengumuman resmi terkait kehadiran “Hey Plex” pada bulan lalu sudah dihapus dari newsroom Samsung tanpa pemberitahuan atau koreksi tambahan. Meski salinan arsip masih bisa ditemukan, pihak Samsung terkesan menghindari isu tersebut untuk sementara waktu.
Pemeriksaan pada pengaturan ponsel Galaxy S26 pun menunjukkan fitur pengaturan wake word untuk Perplexity benar-benar tidak muncul. Pengguna yang berinisiatif menginstal aplikasi secara manual hanya mendapatkan akses asisten melalui tombol fisik, bukan melalui suara.
Dampak bagi Pengguna Awal Galaxy S26
Absennya fitur kunci seperti ini memunculkan pertanyaan relevan bagi ekosistem AI Samsung ke depan. Dalam beberapa kasus, perangkat flagship diharapkan menjadi rumah bagi inovasi terbaru, dan inkonsistensi seperti ini dapat mempengaruhi kepercayaan pelanggan terhadap janji ekosistem terbuka Samsung.
Berikut ringkasan problem dan fakta yang terungkap dari kasus ini:
- Perplexity diintegrasikan sebagai asisten suara pada Galaxy S26 bersama Bixby dan Gemini.
- Fitur wake word “Hey Plex” sempat aktif saat peluncuran awal.
- Setelah pembaruan sistem, fitur ini menghilang khususnya paska update bulan lalu.
- CEO Perplexity sempat mengonfirmasi perubahan wake word ke “Hey Perplexity” sebelum unggahannya dihapus.
- Samsung telah menghapus pengumuman resmi terkait “Hey Plex” tanpa ralat lebih lanjut.
- Pengguna tidak menemukan Perplexity sebagai opsi asisten di setelan, bahkan setelah instalasi aplikasi.
- Sampai saat ini, belum ada tanggapan resmi dari Samsung mengenai solusi atau arah pengembangan selanjutnya.
Perkembangan terbaru dari integrasi Perplexity pada Galaxy S26 ini menunjukkan dinamika kemitraan AI yang kerap berubah cepat dan tak jarang menimbulkan ketidakpastian. Sementara pihak Samsung masih belum merespon, pengguna disarankan untuk memantau pembaruan perangkat lunak dan pengumuman resmi berikutnya guna memastikan fungsi asisten AI tetap optimal pada perangkat mereka.
