Pengguna Google Home melaporkan perangkat rumah pintar mereka tiba-tiba hilang dari aplikasi tanpa perubahan apa pun dari sisi pengguna. Laporan ini muncul dari sejumlah pengguna di Reddit, lalu diperkuat dengan pengakuan resmi dari Google bahwa perusahaan sedang menyelidiki masalah perangkat yang terhapus lalu muncul kembali secara acak.
Isu ini penting karena menyentuh fungsi dasar ekosistem rumah pintar, yakni kestabilan koneksi dan penempatan perangkat di dalam aplikasi. Saat perangkat lampu, colokan pintar, atau sakelar mendadak keluar dari “Home” atau ruangan tertentu, pengguna biasanya harus menata ulang perangkat secara manual agar otomatisasi dan kontrol suara bisa kembali normal.
Google akui ada masalah pada Google Home
Berdasarkan pembaruan yang dimuat Android Authority, Google telah mengakui adanya masalah perangkat yang “randomly removed and re-added” di Google Home. Artinya, perusahaan tidak lagi melihat kasus ini sebagai keluhan terpisah dari segelintir pengguna.
Sebelumnya, laporan awal menyebut beberapa pengguna kehilangan perangkat dari rumah virtual mereka di aplikasi Google Home. Dalam sejumlah kasus, perangkat tidak benar-benar lenyap dari akun, tetapi berpindah status menjadi masih tertaut ke akun namun tidak lagi ditempatkan pada Home atau ruangan tertentu.
Keluhan pengguna muncul dari Reddit
Salah satu utas yang ramai di subreddit r/googlehome memuat keluhan pengguna yang mendapati beberapa lampu mendadak dihapus dari Home. Pengguna itu menyebut kejadian serupa terjadi dua kali dalam rentang sekitar 48 jam.
Tangkapan layar yang dibagikan menunjukkan notifikasi Google Home yang menyatakan beberapa lampu telah dihapus. Padahal, menurut pengakuan pengguna tersebut, tidak ada tindakan manual yang dilakukan untuk menghapus perangkat.
Pengguna lain kemudian melaporkan gejala yang mirip. Sebagian menyebut perangkat hilang dari ruangan, sementara sebagian lain mengatakan perangkat keluar dari Home sepenuhnya dan hanya muncul di bagian “linked to your account”.
Indikasi ini penting karena menunjukkan perangkat kemungkinan masih dikenali sistem. Namun, penugasannya di dalam struktur rumah dan ruangan terlepas sehingga perangkat perlu dikonfigurasi ulang.
SmartLife sering disebut dalam laporan
Satu nama yang berulang dalam diskusi pengguna adalah SmartLife. Platform ini dikenal luas di ekosistem Tuya dan dipakai oleh banyak merek pihak ketiga untuk lampu pintar, smart plug, dan sakelar.
Pada banyak kasus, perangkat berbasis Tuya tidak terhubung langsung ke Google Home. Perangkat itu biasanya masuk ke Google Home melalui integrasi akun SmartLife yang ditautkan pengguna.
Karena itu, sebagian dugaan mengarah pada potensi gangguan sinkronisasi antara Google Home dan SmartLife. Jika sinkronisasi sempat terganggu, perangkat bisa tetap tertaut ke akun tetapi kehilangan penempatan di Home atau room tertentu.
Namun, hingga kini belum ada bukti publik yang memastikan bahwa SmartLife adalah sumber utama gangguan. Android Authority juga menekankan bahwa kaitan ini masih bersifat spekulatif, meski cukup banyak laporan pengguna yang menyebut pola serupa.
Apa dampaknya bagi pengguna
Gangguan ini dapat mengacaukan pengalaman rumah pintar sehari-hari. Perintah suara, automasi berbasis ruangan, dan grup perangkat berisiko tidak berfungsi sebagaimana mestinya.
Berikut dampak yang paling sering dirasakan pengguna:
- Lampu atau perangkat tidak lagi muncul di ruangan yang benar.
- Perintah ke Google Assistant gagal menemukan perangkat.
- Automasi berbasis Home atau room berhenti bekerja.
- Pengguna harus menambahkan ulang atau mengatur ulang perangkat.
Bagi rumah pintar dengan banyak perangkat, masalah ini bisa menjadi sangat merepotkan. Semakin banyak perangkat yang bergantung pada layanan pihak ketiga, semakin besar pula potensi gangguan saat integrasi mengalami masalah.
Seberapa besar kekhawatiran pengguna
Dalam polling yang ditampilkan Android Authority, ada 1.094 suara yang memberi gambaran sentimen komunitas terhadap Google Home. Hasilnya menunjukkan 28% responden menyatakan tetap setia pada Google Home, sementara 46% mengatakan masih menggunakan Google tetapi sedang mempertimbangkan pindah.
Lalu 17% menyebut Google Home bukan lagi platform utama mereka. Sebanyak 10% mengatakan sudah sepenuhnya meninggalkan Google Home untuk platform lain.
Polling semacam ini bukan data ilmiah yang mewakili seluruh basis pengguna. Meski begitu, angkanya memberi sinyal bahwa isu reliabilitas menjadi perhatian nyata di kalangan pengguna aktif rumah pintar.
Langkah yang bisa dicoba pengguna
Selama investigasi masih berlangsung, pengguna dapat melakukan beberapa langkah dasar berikut:
- Periksa apakah perangkat masih muncul di bagian akun tertaut.
- Pastikan integrasi seperti SmartLife atau Tuya masih aktif dan login tidak terputus.
- Sinkronkan ulang perangkat lewat aplikasi Google Home.
- Cek apakah perangkat masih berada di Home yang benar dan bukan hanya kehilangan room assignment.
- Hindari langsung menghapus akun tertaut jika perangkat masih terdeteksi sistem.
Langkah-langkah tersebut tidak menjamin perbaikan permanen. Namun, cara ini bisa membantu membedakan antara perangkat yang benar-benar terputus dan perangkat yang hanya kehilangan penempatan di dalam aplikasi.
Sampai saat ini, poin terpenting adalah Google sudah mengetahui masalah tersebut dan sedang menyelidikinya. Bagi pengguna Google Home, terutama yang memakai perangkat pihak ketiga melalui SmartLife, memantau status integrasi dan notifikasi aplikasi menjadi langkah paling relevan sambil menunggu penjelasan teknis atau perbaikan resmi dari Google.
