Garmin menuai kritik dari sebagian penggemarnya setelah meluncurkan dua watch face baru bertema Pokémon untuk merayakan World Sleep Day. Fitur baru ini menarik perhatian karena menawarkan pilihan hingga 48 Pokémon dan tiga complication yang bisa disesuaikan, tetapi dukungan perangkatnya dinilai terlalu terbatas.
Keluhan utama datang dari pemilik jam Garmin yang tidak bisa mengunduh watch face tersebut meski perangkat mereka masih tergolong premium. Pembatasan ini memicu pertanyaan di komunitas Garmin, terutama karena sejumlah model mahal justru tidak masuk daftar dukungan.
Watch face baru Garmin memicu reaksi komunitas
Berdasarkan informasi yang tercantum di listing Connect IQ Garmin, dua watch face baru ini hanya tersedia untuk smartwatch dengan layar bulat. Syarat lain yang juga berlaku adalah penggunaan panel AMOLED, sehingga banyak model Garmin otomatis tersisih.
Kebijakan itu membuat Venu X1 tidak kebagian dukungan meski merupakan perangkat dengan harga tinggi, yakni $699.99. Selain itu, model yang masih memakai layar Memory in Pixel atau MiP juga tidak bisa mengakses watch face Pokémon tersebut.
Seri yang terdampak antara lain Fenix 8 Solar, Forerunner 255, Forerunner 955, serta seluruh lini Fenix 7. Di sisi lain, perangkat yang lebih murah seperti Venu 2 dan Vivoactive 5 justru termasuk dalam daftar model yang kompatibel.
Situasi ini menimbulkan kritik karena Garmin dianggap menerapkan batasan yang sulit dipahami oleh pengguna. Banyak penggemar menilai perusahaan semestinya memberi dukungan lebih luas, apalagi watch face umumnya dipandang sebagai fitur ringan dan bukan pembaruan sistem besar.
Mengapa pembatasan ini dipersoalkan
Dalam ekosistem wearable, watch face sering menjadi elemen personalisasi yang paling mudah terlihat oleh pengguna. Karena itu, saat fitur kosmetik semacam ini hanya hadir di sebagian model, reaksi komunitas biasanya cepat muncul.
Kasus Garmin menjadi sorotan karena pembatasannya tidak semata menyasar perangkat lama. Sejumlah model premium dan lini olahraga yang masih populer justru ikut tersingkir hanya karena memakai layar MiP atau tidak berbentuk bulat.
Bagi banyak pengguna Garmin, alasan ini terasa kurang memuaskan. MiP selama ini tetap menjadi bagian penting dari identitas produk Garmin, terutama untuk jam olahraga dan outdoor yang mengutamakan efisiensi daya serta keterbacaan di bawah sinar matahari.
Perbedaan perlakuan antara model mahal dan model yang lebih terjangkau juga memperkuat kritik tersebut. Ketika Venu 2 dan Vivoactive 5 bisa mendapat akses, sementara Fenix 7 atau Forerunner 955 tidak, sebagian fans melihat keputusan ini sebagai langkah yang tidak konsisten.
Perangkat yang disebut tidak kompatibel
Berikut gambaran model yang disebut tidak mendapat dukungan berdasarkan referensi artikel dan listing terkait:
- Venu X1
- Fenix 8 Solar
- Forerunner 255
- Forerunner 955
- Seluruh seri Fenix 7
Sementara itu, model yang disebut kompatibel antara lain:
- Venu 2
- Vivoactive 5
Daftar ini menegaskan bahwa syarat kompatibilitas Garmin saat ini lebih ditentukan oleh bentuk layar dan jenis panel. Faktor harga perangkat atau posisi model dalam hierarki produk tampaknya tidak menjadi penentu utama.
Fokus pada AMOLED dan layar bulat
Secara teknis, ada kemungkinan Garmin ingin menyesuaikan desain visual Pokémon watch face dengan karakteristik layar tertentu. Panel AMOLED umumnya mampu menampilkan warna yang lebih hidup, kontras tinggi, dan animasi yang lebih menarik dibanding panel MiP.
Namun hingga kini Garmin belum memberikan penjelasan tambahan terkait alasan pembatasan tersebut. Ketiadaan klarifikasi resmi inilah yang membuat spekulasi berkembang di kalangan pengguna, mulai dari dugaan alasan teknis hingga pertimbangan lisensi atau optimasi desain.
Bentuk layar bulat juga menjadi syarat yang cukup menentukan. Artinya, perangkat dengan layar non-bulat otomatis tidak memenuhi kriteria, meski berada di kelas premium.
Bila dilihat dari sudut desain, keputusan ini mungkin bertujuan menjaga tampilan watch face tetap proporsional. Meski begitu, sebagian pengguna tetap menilai Garmin seharusnya bisa menghadirkan versi alternatif untuk model lain, terutama karena portofolio produknya sangat beragam.
Dampak bagi citra Garmin di mata pengguna
Garmin selama ini dikenal kuat di segmen olahraga, kebugaran, dan petualangan. Karena itu, pemilik seri Fenix dan Forerunner biasanya berharap tetap mendapat perhatian yang seimbang, termasuk untuk fitur personalisasi ringan seperti watch face.
Reaksi negatif dari komunitas menunjukkan bahwa pengguna tidak hanya menilai perangkat dari spesifikasi inti. Dukungan software, akses fitur tambahan, dan rasa diperlakukan setara dalam ekosistem juga ikut memengaruhi kepuasan pengguna.
Hingga saat ini, Garmin belum mengelaborasi lebih lanjut alasan di balik rollout terbatas tersebut. Informasi resmi yang tersedia masih mengarah ke listing Connect IQ, tempat dua watch face siang dan malam bertema Pokémon itu dipublikasikan untuk perangkat yang memenuhi syarat kompatibilitas.
