Transformasi teknologi berbasis kecerdasan buatan (Artificial Intelligence/AI) yang dilakukan Telkomsel kembali mendapatkan pengakuan tingkat Asia. Operator telekomunikasi terbesar di Indonesia ini berhasil meraih dua penghargaan utama dalam ajang Asian Telecom Awards 2026 yang diselenggarakan di Singapura.
Telkomsel memenangi kategori Telecom Company of the Year dan Technology Innovation of the Year. Penghargaan ini menjadi bukti atas keberhasilan Telkomsel dalam mengintegrasikan AI pada berbagai lini operasional. Asian Telecom Awards dikenal sebagai tolok ukur reputasi para operator telekomunikasi di Asia dengan penilaian ketat dari panel independen.
Penerapan AI untuk Jaringan dan Pelayanan Lebih Baik
Salah satu alasan utama keberhasilan Telkomsel adalah penerapan lebih dari 100 use case AI dan Machine Learning (ML) untuk meningkatkan kualitas jaringan dan mempercepat layanan pelanggan. Sistem Autonomous Network yang mereka kembangkan mampu memprediksi gangguan jaringan sebelum terjadi.
Teknologi ini membuat jaringan dapat melakukan penyesuaian dan perbaikan secara otomatis dalam waktu nyata. Akibatnya, durasi gangguan jaringan berkurang hingga tiga kali lebih cepat, sedangkan respons terhadap insiden meningkat lebih dari 40 persen. Inovasi ini mendongkrak keandalan layanan yang dirasakan langsung oleh pelanggan.
Inovasi Telco Verify 2.0: Verifikasi Aman Tanpa OTP
Selain sektor jaringan, Telkomsel juga mendapat penghargaan atas inovasi di bidang keamanan digital melalui teknologi Telco Verify 2.0. Inovasi ini memungkinkan pengguna aplikasi melakukan login tanpa perlu memasukkan kode OTP, karena verifikasi dilakukan langsung berbasis nomor SIM.
Teknologi Telco Verify 2.0 menjadi yang pertama di dunia terintegrasi langsung dengan Google Firebase Authentication. Sistem ini mempercepat proses login sekaligus mengurangi risiko keamanan seperti OTP interception, SIM swap, dan account takeover yang umum terjadi pada proses autentikasi konvensional.
Inovasi ini sangat bermanfaat bagi sektor perbankan, fintech, e-commerce, dan layanan digital lainnya yang membutuhkan standar keamanan tinggi. Selain itu, teknologi ini selaras dengan inisiatif GSMA melalui program Open Gateway yang membuka akses kapabilitas jaringan operator secara lebih terintegrasi untuk pengembang aplikasi.
Komitmen Telkomsel dalam Membangun Digital Trust
Direktur Information Technology Telkomsel, Joyce Shia, menegaskan bahwa penghargaan ini merupakan pengakuan atas komitmen perusahaan menghadirkan pengalaman digital yang aman dan mulus bagi masyarakat Indonesia. Ia menyebutkan bahwa dengan Telco Verify, Telkomsel menyediakan autentikasi kelas operator yang tidak hanya melindungi pengguna tetapi juga memperkuat ekosistem digital di Indonesia.
Selain fokus pada keamanan, penerapan AI yang luas di berbagai lini operasional menunjukkan transformasi Telkomsel sebagai trusted digital enabler, mendukung percepatan transformasi digital nasional. Langkah ini sejalan dengan visi Telkomsel untuk ikut membangun masa depan digital Indonesia melalui teknologi mutakhir.
Rangkuman Penghargaan dan Inovasi Telkomsel di Asian Telecom Awards 2026
- Telecom Company of the Year
- Diberikan atas penerapan AI dan ML untuk peningkatan jaringan dan layanan
- Implementasi sistem Autonomous Network yang mempercepat deteksi dan perbaikan gangguan
- Technology Innovation of the Year
- Penghargaan untuk Telco Verify 2.0, sistem verifikasi nomor tanpa penggunaan OTP
- Integrasi unik dengan Google Firebase Authentication yang mendukung proses login aman dan cepat
Pengakuan pada ajang bergengsi ini mempertegas posisi Telkomsel sebagai pemimpin inovasi telekomunikasi di Asia. Keberhasilan tersebut tidak hanya menunjukkan kemajuan teknis tetapi juga komitmen membangun ekosistem digital yang lebih terpercaya bagi pengguna di berbagai segmen industri.
