Anthropic diam-diam mengubah cara pembagian batas sesi penggunaan Claude AI pada jam sibuk. Dampaknya, sebagian pengguna kini menghabiskan kuota sesi lima jam lebih cepat, meski batas mingguan total disebut tetap sama.
Perubahan ini berlaku pada hari kerja pukul 5 pagi hingga 11 siang waktu PT, atau 1 siang hingga 7 malam GMT. Bagi pengguna yang bergantung pada akses stabil di jam kerja, kebijakan baru ini memicu gangguan alur kerja dan keluhan soal minimnya pemberitahuan.
Perubahan batas sesi Claude saat jam sibuk
Dalam penjelasan resminya, Anthropic menyatakan penyesuaian dilakukan untuk mengelola permintaan yang terus tumbuh terhadap Claude. Perusahaan menegaskan bahwa yang berubah bukan total kuota mingguan, melainkan distribusi pemakaian selama sepekan.
Anthropic menulis, “To manage growing demand for Claude, we’re adjusting our 5 hour session limits for free/pro/max subscriptions during on-peak hours.” Perusahaan juga menambahkan bahwa selama jam sibuk, pengguna akan melewati batas sesi lima jam “lebih cepat dari sebelumnya”.
Pernyataan itu penting karena menjelaskan inti masalah yang dirasakan pengguna. Secara teknis kuota mingguan tidak dipotong, tetapi konsumsi kuota saat periode ramai menjadi lebih agresif.
Anthropic juga mengklaim telah mendapat sejumlah peningkatan efisiensi untuk mengimbangi perubahan ini. Namun, perusahaan mengakui sekitar 7% pengguna tetap akan menyentuh batas sesi yang sebelumnya tidak akan mereka alami, terutama pada tier Pro.
Siapa yang paling terdampak
Kelompok yang paling merasakan dampak disebut berasal dari pengguna aktif dengan kebutuhan tinggi, termasuk pelanggan Pro dan Max. Mereka umumnya memakai Claude untuk pekerjaan intensif token, otomasi, coding, riset, dan tugas latar belakang yang berjalan lama.
Laporan dari AI Godfather menyebut sebagian pelanggan premium mengeluhkan kuota cepat habis pada jam sibuk. Efek lanjutannya berupa tenggat yang terlewat, proyek yang tersendat, dan produktivitas yang menurun.
Bagi pelanggan berbayar, isu ini sensitif karena nilai utama langganan premium terletak pada akses yang lebih longgar dan andal. Ketika akses justru menyempit pada jam kerja utama, manfaat paket berbayar ikut dipertanyakan.
Keluhan utama pengguna
- Kuota sesi terasa lebih cepat habis saat jam kerja.
- Pekerjaan berbasis Claude Code menjadi tertunda.
- Proyek dengan proses panjang lebih sulit dijalankan konsisten.
- Perubahan hadir tanpa pemberitahuan awal yang jelas.
Keluhan itu berkembang di forum pengguna dan media sosial. Kritik paling tajam mengarah pada komunikasi perusahaan yang dianggap kurang transparan saat mengubah aturan layanan yang menyentuh pelanggan gratis maupun berbayar.
Isu transparansi dan kepercayaan
Salah satu sumber kekecewaan terbesar bukan hanya soal limit, tetapi cara perubahan itu diterapkan. Sejumlah pengguna menilai perubahan signifikan pada batas pemakaian seharusnya diumumkan lebih awal agar tim teknis, bisnis, dan pengguna individual bisa menyesuaikan jadwal kerja.
AI Godfather menyoroti bahwa perubahan dilakukan tanpa pemberitahuan sebelumnya. Dalam konteks layanan AI yang sering dipakai untuk operasi harian, minimnya notifikasi dapat memicu risiko operasional yang nyata.
Masalah ini juga muncul ketika persaingan platform AI semakin ketat. Pengguna kini membandingkan Claude dengan layanan seperti ChatGPT dari OpenAI dan Gemini dari Google, terutama dalam aspek stabilitas akses, kejelasan kebijakan, dan respons dukungan.
Konteks masalah yang lebih luas
Pengetatan batas sesi datang saat Anthropic juga menghadapi sorotan terkait reliabilitas layanan. Dalam periode sebelumnya, pengguna sempat melaporkan gangguan global, pesan error, dan hambatan alur kerja.
Situasi itu memperkuat kekhawatiran apakah infrastruktur Anthropic mampu mengejar pertumbuhan permintaan. Saat adopsi AI meningkat cepat, kapasitas komputasi, penjadwalan beban, dan kualitas komunikasi ke pelanggan menjadi faktor yang sama pentingnya dengan kecanggihan model.
Berikut ringkasan poin utama perubahan yang diketahui saat ini:
| Aspek | Keterangan |
|---|---|
| Waktu jam sibuk | Hari kerja, 5 pagi–11 siang PT |
| Dampak utama | Kuota sesi lima jam habis lebih cepat |
| Batas mingguan | Tetap sama menurut Anthropic |
| Pengguna terdampak | Sekitar 7% pengguna |
| Tier yang disorot | Pro dan Max |
| Saran perusahaan | Pindahkan tugas intensif token ke luar jam sibuk |
Anthropic sendiri menyarankan pengguna memindahkan pekerjaan yang intensif token ke jam non-sibuk. Langkah itu disebut dapat membantu memperpanjang jatah sesi, meski bagi banyak tim saran tersebut tidak selalu realistis karena jadwal kerja dan kebutuhan klien sering terkunci pada jam operasional tertentu.
Respons ini belum sepenuhnya meredakan kritik. Tanpa jadwal yang jelas terkait peningkatan kapasitas dan tanpa penjelasan rinci mengenai perubahan distribusi kuota, kekhawatiran soal konsistensi layanan Claude masih akan terus menjadi perhatian pengguna profesional dan perusahaan yang bergantung pada AI untuk pekerjaan penting setiap hari.