Google akhirnya menggulirkan perbaikan untuk bug di Google Photos yang sempat menyulitkan pengguna saat mengunduh arsip foto dan video berukuran besar di PC. Masalah ini membuat file ZIP hasil unduhan tertentu tidak bisa dibuka, terutama jika ukurannya melebihi 4GB.
Perbaikan ini berarti unduhan baru dari Google Photos kini seharusnya kembali normal, tanpa terpengaruh ukuran file. Bagi pengguna yang sudah telanjur terdampak, Google juga menyiapkan dua jalur pemulihan agar konten tetap bisa diakses.
Bug yang membuat arsip besar rusak
Gangguan tersebut berkaitan dengan Google One Storage Manager saat dipakai untuk mengunduh konten Google Photos di komputer. Menurut informasi yang dikutip dari halaman dukungan Photos dan dilaporkan juga oleh Android Authority, arsip ZIP berukuran di atas 4GB sebelumnya “ditulis secara tidak benar”.
Akibatnya, file unduhan itu menjadi korup dan gagal dibuka setelah proses download selesai. Masalah ini cukup mengganggu karena pengguna umumnya memakai arsip ZIP besar untuk menyalin koleksi foto dan video dalam jumlah banyak sekaligus.
Dalam penjelasannya, Google menyatakan tim teknisnya telah menemukan sumber masalah tersebut. Perusahaan juga menyebut bug itu kini sudah diperbaiki.
Google menyampaikan, “Our engineering teams have identified the cause and have fixed this bug.” Pernyataan itu menegaskan bahwa akar persoalan sudah diatasi di sisi layanan.
Unduhan baru diklaim sudah aman
Setelah perbaikan diterapkan, Google mengatakan unduhan baru dari Google Photos lewat Storage Manager di komputer kini seharusnya berfungsi normal, terlepas dari ukuran file. Dengan kata lain, batas praktis yang sebelumnya memicu kerusakan pada arsip lebih dari 4GB tidak lagi menjadi hambatan untuk proses unduh baru.
Informasi ini penting terutama bagi pengguna yang rutin membuat cadangan lokal dari pustaka foto dan video mereka. Selama bug masih terjadi, proses ekspor berukuran besar dapat berakhir sia-sia karena file yang diterima tidak dapat diekstrak.
Google juga menyampaikan permintaan maaf atas gangguan tersebut. Dalam keterangannya, perusahaan menulis, “We are very sorry for the trouble and concern this may have caused.”
Dua opsi untuk pengguna yang sudah terdampak
Bagi pengguna yang sebelumnya sudah mengunduh file ZIP rusak, Google memberi dua pilihan pemulihan. Opsi pertama adalah mengunduh ulang konten dari Google Photos.
Langkah ini menjadi cara paling langsung karena file baru disebut sudah tidak lagi mengalami bug yang sama. Namun, opsi ini mungkin kurang praktis bagi pengguna dengan koleksi sangat besar atau koneksi internet terbatas.
Pilihan kedua adalah memakai alat perbaikan yang disediakan Google. Tool ini ditujukan untuk memperbaiki file ZIP korup yang terlanjur dihasilkan oleh bug tersebut, sehingga pengguna tidak selalu harus mengulang proses unduh dari awal.
Kehadiran alat perbaikan ini menjadi solusi tambahan yang cukup penting. Sebab, tidak semua pengguna ingin kembali mengunduh arsip berukuran besar yang bisa memakan waktu dan bandwidth signifikan.
Ada batas masa pakai untuk alat perbaikan
Meski begitu, alat perbaikan itu tidak akan tersedia selamanya. Google menyatakan tool tersebut hanya akan tetap tersedia hingga June 1, 2027.
Artinya, pengguna yang merasa pernah terkena masalah ini perlu segera memeriksa arsip unduhan lama mereka. Jika file ZIP besar dari Google Photos tidak bisa dibuka, pengguna dapat memilih antara mengunduh ulang atau memanfaatkan tool perbaikan sebelum layanan itu dihentikan.
Konteks masalah ini juga menunjukkan bahwa bug tidak terjadi pada semua unduhan, melainkan pada arsip ZIP Google Photos yang dibuat secara salah ketika ukuran file melampaui 4GB. Fokus gangguan berada pada proses pembuatan arsip besar melalui Google One Storage Manager di PC, bukan pada seluruh fungsi dasar Google Photos.
Bagi pengguna yang baru akan mengunduh cadangan foto dan video, pernyataan resmi Google menunjukkan proses tersebut kini semestinya sudah kembali berjalan sebagaimana mestinya. Sementara itu, pengguna lama yang menemukan arsip ZIP besar mereka rusak kini memiliki jalur pemulihan yang lebih jelas melalui unduhan ulang atau tool perbaikan resmi dari Google.
