Gangguan sempat membuat layanan Gemini milik Google sulit diakses oleh sebagian pengguna, tetapi masalah itu kini telah diperbaiki. Google mengonfirmasi konektivitas Gemini sudah pulih setelah pengguna sebelumnya melaporkan error 1099 dan 1076.
Kabar ini penting karena Gemini digunakan banyak orang setiap hari, dan gangguan tidak terjadi pada satu gejala saja. Sejumlah pengguna juga melaporkan kendala saat mengirim pertanyaan beruntun atau ketika memakai model AI tertentu.
Google menyatakan sumber masalah berasal dari sisi infrastruktur internal. Menurut perusahaan, gangguan itu dipicu oleh masalah performa pada basis data backend yang memengaruhi proses pengambilan katalog alat di aplikasi Gemini.
Setelah perbaikan dilakukan, masalah tersebut dinyatakan selesai. Downdetector juga menunjukkan bahwa Gemini sudah berfungsi normal.
Gangguan Tidak Merata untuk Semua Pengguna
Sebelum dinyatakan pulih, laporan soal Gemini yang offline atau bermasalah muncul di X, Reddit, dan Downdetector. Lonjakan keluhan itu mengindikasikan bahwa gangguan dirasakan cukup luas, meski tidak sepenuhnya merata.
Tidak semua pengguna mengalami dampak yang sama. Sejumlah orang masih bisa memakai Gemini seperti biasa, sementara pengguna lain menghadapi error saat mencoba menggunakan layanan tersebut.
Pola gangguannya juga terlihat beragam. Ada yang menerima kode error 1099 dan 1076, ada pula yang menemukan masalah saat mengajukan kueri secara berurutan.
Sebagian laporan lain mengarah pada model AI tertentu. Model seperti Flash disebut termasuk yang sempat menimbulkan kendala bagi beberapa pengguna.
Mulai Terjadi Sejak Pagi
Berdasarkan data Downdetector, masalah tampaknya mulai muncul tak lama setelah pukul 6:00 AM ET. Waktu ini menjadi penanda awal ketika laporan pengguna mulai meningkat.
Munculnya gangguan sejak pagi membuat banyak pengguna langsung menyadari ada masalah pada platform. Hal itu wajar karena Gemini telah menjadi layanan yang dipakai untuk berbagai kebutuhan harian.
Laporan dari komunitas pengguna di media sosial ikut memperkuat dugaan adanya gangguan yang lebih luas. Saat keluhan serupa muncul di beberapa platform sekaligus, pola masalah biasanya lebih mudah terdeteksi.
Dalam kasus ini, laporan di X dan Reddit bergerak seiring dengan data pemantauan gangguan. Kombinasi itu memberi gambaran bahwa masalah bukan sekadar kasus terisolasi pada satu akun atau satu perangkat.
Apa yang Diungkap Google
Penjelasan Google memberi petunjuk bahwa akar persoalan bukan semata pada aplikasi pengguna. Masalah performa pada backend database berarti hambatan terjadi di lapisan layanan yang mendukung fungsi Gemini secara lebih mendasar.
Google secara spesifik menyebut dampaknya mengenai pengambilan katalog alat Gemini App. Jika komponen ini terganggu, sebagian fungsi layanan bisa ikut terdampak meski tidak selalu membuat seluruh sistem mati total untuk semua orang.
Itu sejalan dengan laporan lapangan yang menunjukkan pengalaman pengguna berbeda-beda. Sebagian masih dapat memakai chatbot, sementara sebagian lain hanya menemui masalah pada fitur atau model tertentu.
Pola seperti ini umum muncul ketika gangguan berada di sisi backend, terutama bila efeknya menyasar komponen tertentu. Karena itu, layanan bisa terlihat normal bagi satu pengguna tetapi bermasalah bagi pengguna lain.
Status Layanan Kini
Google telah memastikan bahwa isu konektivitas tersebut sudah diperbaiki. Konfirmasi ini datang setelah berbagai laporan error dan gangguan penggunaan beredar di kalangan pengguna.
Pemantauan Downdetector juga menunjukkan situasi sudah kembali stabil. Dengan begitu, pengguna yang sebelumnya tidak bisa mengakses Gemini atau mengalami error beruntun seharusnya sudah dapat memakai layanan lagi.
Meski begitu, variasi gejala yang sempat muncul menunjukkan bahwa dampak gangguan ini cukup kompleks. Tidak hanya soal akses masuk ke layanan, tetapi juga pengalaman saat menjalankan kueri tertentu.
Bagi pengguna yang sempat menemui error 1099 atau 1076, pembaruan dari Google menjadi sinyal bahwa masalah berasal dari sisi layanan dan bukan semata dari koneksi pribadi. Penjelasan ini sekaligus menjawab kenapa ada pengguna yang terdampak, sementara yang lain tetap bisa memakai Gemini tanpa hambatan.
[crp]
