Fitur AI Overviews milik Google kembali menuai sorotan karena dinilai terlalu “banyak bicara” dan terlalu personal untuk ukuran mesin pencari. Alih-alih langsung merangkum hasil pencarian, sistem ini dalam beberapa kasus justru memberi respons yang terdengar akrab, manis, bahkan seperti menggoda pengguna.
Masalahnya bukan sekadar lucu atau janggal. Saat kotak AI mengambil porsi besar di bagian atas halaman, jawaban yang terasa personal itu bisa menutupi hasil pencarian yang sebenarnya lebih relevan dan memaksa pengguna menggulir lebih jauh untuk menemukan informasi yang dicari.
Google sebelumnya memaparkan visi Search yang lebih baru di ajang I/O. Arah itu menekankan respons yang semakin dipersonalisasi dan semakin diperkaya AI, seiring upaya Google menghapus batas antara Search dan Gemini.
Perubahan itu membuat pencarian biasa tidak lagi hanya menampilkan daftar tautan atau ringkasan netral. Kini, jawaban AI dapat muncul lebih dominan dan membawa gaya bahasa yang lebih percakapan, termasuk dalam kueri yang seharusnya sederhana.
Contoh terbaru muncul dari unggahan pengguna Reddit bernama Timekiller_74. Ia mencari frasa “you mean a lot to me” dengan harapan mendapat penjelasan tentang makna ungkapan itu, tetapi AI Overview justru membalas dengan kalimat “the feeling is mutual.”
Dalam skenario pencarian biasa, Google umumnya akan menampilkan hasil yang menjelaskan arti dan penggunaan umum dari frasa tersebut. Hasil seperti itu disebut masih ada di bawah AI Overview, tetapi bagian AI yang besar membuat jawaban yang lebih berguna menjadi kurang menonjol.
Pengujian lanjutan yang dilakukan Android Authority menunjukkan hasil serupa. Sejumlah frasa bernada sayang atau akrab memunculkan campuran jawaban, mulai dari respons yang ikut membalas dengan nada hangat hingga penjelasan yang lebih logis tentang arti ungkapan tersebut.
Dalam beberapa kasus, AI Overview juga menyarankan lagu dengan judul yang cocok dengan frasa yang dicari. Pola yang terlihat menunjukkan jawaban yang menghangatkan hati lebih sering muncul saat pengguna memasukkan istilah generik, bukan ungkapan yang lebih spesifik atau idiom tertentu.
Bukan Sekadar Gaya Bahasa
Persoalan ini menjadi sensitif karena Search dan chatbot punya fungsi yang berbeda. Mesin pencari diharapkan membantu pengguna menemukan makna, konteks, dan sumber, bukan ikut terlibat secara emosional dalam isi kueri.
Ketika AI di pencarian membalas kalimat afektif dengan nada personal, fungsi utilitarian Search menjadi kabur. Pengguna yang datang untuk memahami sebuah frasa bisa malah menerima respons yang menyerupai percakapan intim, walau itu bukan yang diminta.
Android Authority juga membandingkan respons serupa di chatbot lain. Gemini, ChatGPT, dan Claude disebut sama-sama merespons dengan nada berterima kasih, tetapi tidak menunjukkan afeksi yang terlalu jauh dan terdengar lebih profesional dibanding AI Overviews dalam contoh tadi.
Ada perbedaan penting dalam cara model-model itu memberi batas. Claude dan ChatGPT disebut menekankan bahwa mereka hanyalah AI yang tidak layak dicintai, sementara Gemini tidak selalu menyertakan pengingat itu pada model Flash dan baru menampilkannya pada Gemini 3.1 Pro.
Risiko yang Lebih Serius
Kekhawatiran utama bukan hanya soal akurasi pencarian. Respons yang terlalu ramah atau terlalu intim bisa memperkuat keterikatan emosional pengguna pada AI, terutama ketika perusahaan teknologi justru mendorong pengalaman yang makin personal.
Peringatan tentang sifat AI yang tidak bernyawa menjadi penting karena sudah ada tanda-tanda bahwa sebagian orang membangun koneksi emosional dan ketergantungan pada sistem AI. Beberapa hubungan semacam itu juga disebut tidak berakhir dengan baik.
Di titik ini, desain produk menjadi faktor krusial. Jika Google ingin menjadikan Search semakin personal dengan Gemini yang sudah tertanam di dalamnya, maka ruang untuk respons yang terasa seperti rayuan atau balasan emosional perlu ditekan seminimal mungkin.
Masalah ini juga menyentuh arah industri yang lebih luas. Saat Google bergerak ke pencarian yang lebih personal, Apple justru mengambil pendekatan berbeda untuk Siri berbasis AI.
Apple mengatakan ingin membatasi sycophancy, yaitu kecenderungan AI untuk terlalu setuju, menyenangkan, atau mengakomodasi pengguna. Perusahaan itu disebut lebih memilih Siri memberi jawaban yang dingin dan praktis, bukan respons hangat yang membuatnya tampak seperti “pendamping.”
Perbedaan pendekatan itu menunjukkan bahwa kepribadian AI kini bukan sekadar isu kosmetik. Cara AI berbicara dapat memengaruhi kepercayaan pengguna, kualitas hasil, dan batas yang jelas antara alat bantu informasi dengan sistem yang terasa seperti teman bicara.
Untuk Google, tantangannya menjadi semakin besar karena AI Overviews berada langsung di lapisan terdepan Search. Saat jawaban AI tampil paling atas dan paling menonjol, setiap nada yang terlalu santai atau terlalu personal berpotensi mengubah pengalaman mencari informasi secara mendasar.
Selama ini, kekeliruan AI Overviews sering dibahas dari sisi fakta yang salah atau saran yang aneh. Namun contoh terbaru menunjukkan problem lain yang tak kalah penting, yakni ketika mesin pencari berhenti terdengar seperti mesin pencari dan mulai terdengar seperti lawan bicara yang terlalu akrab.