Pengguna Pixel mulai melaporkan bug aneh setelah pembaruan ke Android 17: widget di layar utama tiba-tiba hilang. Masalah ini mencakup sejumlah widget populer seperti My Clock, Gemini, Calendar, Tasks, Keep, dan lainnya.
Gangguan ini cepat menarik perhatian karena muncul hanya dua hari setelah Android 17 dirilis ke ponsel Pixel. Google kini menyatakan sudah mengetahui masalah tersebut dan perbaikan akan segera digulirkan melalui pembaruan perangkat lunak.
Yang membuat kasus ini menonjol, bug tersebut tampaknya bukan menyerang sistem widget Android secara umum. Sejauh laporan yang muncul, pola masalah justru lebih sering mengarah ke perangkat yang memakai Work Profile atau konfigurasi perangkat yang dikelola.
Bukan sekadar widget biasa yang bermasalah
Sejumlah unggahan di Reddit menunjukkan kaitan kuat dengan sistem Work Profile di Android. Dalam salah satu laporan, seorang pemilik Pixel kehilangan widget di Pixel 9 Pro XL dan Pixel Tablet tepat setelah memperbarui ke Android 17.
Menariknya, Pixel Fold milik pengguna yang sama tidak terdampak. Perangkat itu disebut sebagai satu-satunya yang tidak menjalankan Island, aplikasi populer yang membuat work profile terpisah untuk pengguna yang ingin menambah lapisan privasi.
Upaya perbaikan standar awalnya tidak berhasil. Restart perangkat, membersihkan data launcher, hingga menonaktifkan work profile disebut tidak mampu memulihkan widget yang hilang.
Widget baru kembali setelah pengguna menghapus sepenuhnya work profile yang dikelola Island lalu me-restart perangkat. Temuan ini memperkuat dugaan bahwa akar masalah berada di area pengelolaan profil kerja, bukan pada masing-masing aplikasi widget.
Ada jejak kebijakan manajemen perangkat
Kasus serupa juga muncul di lingkungan yang memakai Microsoft Intune untuk mengelola perangkat Android organisasi. Seorang pengguna di Reddit melaporkan masalah yang mirip setelah update ke Android 17.
Menurut laporan tersebut, masalah tampaknya terkait kebijakan manajemen perangkat untuk widget dari aplikasi work profile. Setelah kebijakan itu diubah, widget pribadi kembali berfungsi normal, meski widget yang terdampak kemungkinan perlu dibuat ulang.
Namun solusi ini tidak praktis untuk semua orang. Pengaturan yang relevan berada di platform mobile device management atau MDM, sehingga biasanya hanya bisa diubah oleh administrator TI.
Ada konsekuensi lain dari langkah ini. Perbaikan tersebut melibatkan penonaktifan widget work profile pada perangkat Android 17 yang terdampak, sehingga widget kerja bisa tidak lagi muncul di layar utama walau widget pribadi kembali normal.
Gejalanya tidak selalu identik
Tidak semua laporan menunjukkan pola yang sama persis. Setidaknya ada satu pemilik Pixel yang mengaku bisa memulihkan widget yang hilang hanya dengan menonaktifkan lalu mengaktifkan kembali aplikasi Google.
Perbedaan ini menunjukkan bahwa bug kemungkinan memiliki lebih dari satu pemicu atau muncul lewat konfigurasi yang berbeda. Meski begitu, benang merah dari sebagian besar keluhan tetap mengarah ke perangkat yang dikelola atau memakai profil kerja.
Dalam salah satu kasus, penjelasan penyebab masalah justru disebut datang dari Gemini. Asisten AI itu menyebut konfigurasi manajemen perangkat yang disimulasikan oleh Island mungkin mengganggu package manager Android saat proses startup, sehingga widget menjadi tersembunyi atau tidak tersedia setelah perangkat menyala.
Penjelasan tersebut bukan konfirmasi resmi penyebab bug. Namun uraian itu sejalan dengan pola laporan pengguna yang melihat masalah muncul pada perangkat dengan work profile dan tidak muncul pada perangkat pribadi biasa.
Google sudah mengakui masalah
Setelah laporan pengguna meluas, Google akhirnya menyatakan perusahaan mengetahui adanya gangguan tersebut. Google juga mengatakan perbaikan akan diluncurkan dalam pembaruan perangkat lunak dalam waktu dekat.
Pernyataan itu penting karena sebelumnya penyebab pasti masalah masih belum jelas. Dengan adanya pengakuan resmi, pengguna Pixel yang terdampak kini memiliki kepastian bahwa solusi permanen memang sedang disiapkan.
Sambil menunggu pembaruan, pengguna yang kehilangan widget setelah memasang Android 17 bisa memeriksa apakah perangkat mereka memakai work profile atau pengelolaan perangkat oleh organisasi. Langkah ini relevan karena sebagian besar laporan yang muncul sejauh ini melibatkan konfigurasi tersebut.
Bagi pengguna perangkat kantor atau ponsel yang diatur perusahaan, jalur penyelesaiannya kemungkinan harus melalui admin TI. Sementara itu, pengguna yang memakai aplikasi seperti Island mungkin hanya akan melihat hasil setelah work profile dihapus, meski cara ini jelas tidak ideal untuk semua kebutuhan.
Bug ini juga memberi sinyal bahwa Android 17 kemungkinan menangani konfigurasi Work Profile dan manajemen perangkat secara berbeda dibanding versi sebelumnya. Sampai pembaruan resmi dirilis, perangkat Pixel dengan profil kerja tampaknya menjadi kelompok yang paling perlu mewaspadai hilangnya widget setelah update.