Pembaruan YouTube TV memicu keluhan baru setelah fitur background play dilaporkan hilang di sejumlah perangkat yang lebih tua dan kurang bertenaga. Perubahan ini membuat video tidak lagi tetap berjalan saat pengguna membuka elemen antarmuka lain seperti Live Guide.
Bagi banyak pelanggan, perubahan ini terasa signifikan karena fitur tersebut sebelumnya bekerja normal. Reaksi negatif pun bermunculan karena yang hilang bukan fitur baru, melainkan fungsi yang sudah lama menjadi bagian dari pengalaman menonton.
9to5Google menemukan sejumlah topik di halaman bantuan YouTube TV yang berisi keluhan pengguna soal perubahan tersebut. Inti keluhannya sama, yakni pemutaran di latar belakang tidak lagi berjalan seperti sebelumnya pada perangkat tertentu.
Fitur background play di YouTube TV memungkinkan tayangan tetap berjalan saat pengguna menavigasi antarmuka. Dengan begitu, pengalaman menonton tidak terputus ketika membuka panduan siaran langsung atau berpindah ke bagian lain dalam aplikasi.
Perangkat lama disebut terdampak
Dalam salah satu tanggapan di halaman bantuan, seorang “Diamond Product Expert” menjelaskan bahwa pembaruan YouTube TV memang memengaruhi “older and less powerful devices and smart TVs.” Penjelasan itu mengindikasikan bahwa perubahan bukan sekadar bug sementara, melainkan bagian dari penyesuaian yang disengaja.
Menurut penjelasan yang sama, pada kategori perangkat tersebut “background play is no longer supported.” Pernyataan itu mengejutkan sebagian pengguna karena fitur itu sebelumnya masih tersedia dan berfungsi.
Roku tampak menjadi benang merah yang sering muncul dalam keluhan pengguna. Meski begitu, dampaknya disebut tidak harus terbatas pada Roku saja karena perangkat dan smart TV lain juga berpotensi terkena perubahan serupa.
Alasan di balik penghapusan fitur
YouTube TV disebut melakukan perubahan ini untuk “prevent crashing and create a more seamless experience for those devices.” Dengan kata lain, penghapusan background play diposisikan sebagai upaya menjaga stabilitas di perangkat yang performanya lebih terbatas.
Langkah itu menunjukkan adanya kompromi antara fitur dan kestabilan sistem. Di satu sisi, YouTube TV ingin mengurangi potensi aplikasi bermasalah, tetapi di sisi lain pengguna kehilangan salah satu kenyamanan utama saat menavigasi layanan.
Bagi pengguna, alasan teknis seperti pencegahan crash tidak selalu mudah diterima. Terlebih, dari sudut pandang mereka, fitur tersebut sudah berjalan dan kemudian dihapus melalui pembaruan perangkat lunak.
Solusi yang ditawarkan tidak memuaskan semua pengguna
Solusi yang disarankan juga memicu ketidakpuasan. “Diamond Product Expert” itu menyebut pengguna sangat disarankan beralih ke perangkat streaming mandiri yang lebih baru untuk mendapatkan pengalaman pemutaran yang ideal dan memastikan fitur masa depan tetap tersedia.
Saran tersebut mungkin masuk akal dari sisi kompatibilitas jangka panjang. Namun bagi pelanggan, anjuran membeli perangkat baru terasa seperti beban tambahan untuk mempertahankan pengalaman yang sebelumnya sudah mereka miliki.
Di sinilah letak sumber frustrasi terbesar. Masalahnya bukan sekadar fitur yang hilang, tetapi kenyataan bahwa pengguna harus mengeluarkan biaya lagi hanya agar kembali memperoleh kenyamanan yang dulu sudah tersedia di perangkat lama mereka.
Muncul di tengah periode yang relatif lebih stabil
Perubahan ini datang saat YouTube TV dinilai menjalani periode yang lebih mulus sepanjang 2026. Setelah melewati pasang surut dalam setahun terakhir, layanan itu sebelumnya dianggap menawarkan pengalaman yang relatif lebih stabil bagi pelanggan.
Karena itu, kemunculan keluhan baru ini terasa kontras dengan momentum perbaikan yang sempat terlihat. Bagi pelanggan yang baru menikmati pengalaman yang lebih lancar, penghapusan fitur justru memunculkan gangguan baru yang tidak mereka harapkan.
Kasus ini juga menyoroti besarnya pengaruh software terhadap umur pakai perangkat. Perangkat yang secara fisik masih berfungsi bisa kehilangan sebagian pengalaman pengguna hanya karena perubahan kebijakan atau dukungan fitur dari penyedia aplikasi.
Pengguna pada akhirnya berada dalam posisi yang sangat bergantung pada keputusan penyedia software dan produsen perangkat. Saat dukungan fitur dikurangi, pilihan yang tersedia sering kali terbatas pada menerima perubahan itu atau mengganti perangkat.
Sejauh ini, respons publik terhadap penjelasan tersebut dilaporkan tidak positif. Banyak pengguna melihatnya sebagai contoh bagaimana pembaruan software dapat mengubah pengalaman menonton secara drastis, terutama di perangkat lama yang masih aktif digunakan.