Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) baru saja meluncurkan Platinum Club, program eksklusif yang menawarkan pengalaman layanan seluler “Next Level” bagi para penggunanya. Peluncuran ini merupakan respons terhadap antusiasme tinggi yang ditunjukkan oleh pelanggan IM3 Platinum sejak pertama kali diperkenalkan pada bulan November lalu. Vivek Mehendiratta, Chief Marketing Officer IOH, menekankan bahwa referensi dari orang terdekat dapat meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap layanan. "Inilah yang menjadi awal dari kehadiran Platinum Club," ungkapnya.
Keuntungan Bagi Pelanggan
Platinum Club dirancang untuk memberikan keuntungan ganda bagi pengundang dan pelanggan baru. Pelanggan aktif IM3 Platinum diberikan kesempatan untuk mengajak hingga lima orang terdekatnya untuk bergabung. Sebagai imbalannya, pengundang bisa mendapatkan voucher potongan tagihan hingga Rp500.000 yang berlaku selama 30 bulan. Voucher ini dapat digunakan dengan mudah untuk membayar tagihan IM3 Platinum melalui aplikasi myIM3.
Bagi pelanggan baru yang bergabung melalui program referral ini, mereka juga akan mendapatkan manfaat langsung berupa "Platinum Reward" senilai total Rp100.000. Voucher ini berlaku hingga 30 bulan dan bisa digunakan untuk pembayaran tagihan berikutnya melalui aplikasi yang sama.
Proses Pendaftaran yang Mudah
Sistem pendaftaran untuk bergabung dengan Platinum Club sangatlah sederhana. Pelanggan yang ingin mengundang cukup membuka aplikasi myIM3, memilih menu Platinum Club, dan mengklik opsi "Undang Teman" untuk mendapatkan link referal. Link ini dapat dibagikan kepada teman, keluarga, atau kolega.
Sementara itu, bagi calon pelanggan baru, mereka hanya perlu menerima link dan kode referal, mengisi formulir registrasi di im3shop.ioh.co.id, dan memasukkan kode referal pada iba bagian Summary Order. Setelah proses pembayaran sesuai dengan paket bulanan yang dipilih, pelanggan baru langsung terdaftar dan dapat menikmati layanan IM3 Platinum.
Layanan Premium IM3 Platinum
Dengan diperkenalkannya Platinum Club, IM3 Platinum menegaskan komitmennya terhadap layanan premium yang menjadi ciri khasnya. Salah satu layanan unggulan adalah Platinum Network Experience, yang menjamin pengguna akses prioritas ke jaringan IM3, memberikan koneksi yang lebih stabil dan cepat.
Selain itu, terdapat juga Platinum Assistance, layanan pelanggan langsung yang memungkinkan pengguna terhubung dengan call center dalam waktu maksimal 30 detik tanpa melalui mesin penjawab. Yang tak kalah menarik adalah Platinum SmartAsk, portal berbasis AI yang siap menjawab berbagai pertanyaan secara akurat dan cepat 24 jam nonstop melalui perintah suara.
Respons Pelanggan terhadap Platinum Club
Sejak diluncurkan, antusiasme dari pelanggan IM3 Platinum terlihat dari banyaknya pendaftaran yang masuk. Program ini tidak hanya memberikan keuntungan finansial tetapi juga meningkatkan pengalaman menggunakan layanan telekomunikasi. Menurut data IOH, pengguna yang terdaftar dalam program ini menunjukkan tingkat kepuasan yang lebih tinggi dalam penggunaan layanan mereka.
Inovasi Berkelanjutan
Tantangan ke depan bagi IOH adalah terus berinovasi dalam menawarkan layanan yang memenuhi kebutuhan pelanggan di era digital ini. Dengan adanya Platinum Club, IOH menunjukkan bahwa mereka berkomitmen untuk menciptakan pengalaman berkomunikasi yang lebih baik dan efisien. Diharapkan program ini bisa menarik lebih banyak pelanggan baru sekaligus mempertahankan pelanggan yang sudah ada dengan menawarkan nilai tambah yang nyata.
Program Platinum Club tidak hanya menawarkan insentif bagi pengguna, tetapi juga berpotensi menciptakan komunitas pengguna setia yang saling mendukung. Dalam dunia yang serba terhubung ini, kemudahan akses dan dukungan pelanggan yang baik akan menjadi kunci kesuksesan layanan telekomunikasi ke depan.
